Grand Mercure Kuala Lumpur Bukit Bintang

Ganz in Ordnung. Beim Check-in gab es einen Willkommens-Drink, und die Lage ist super nah an der Jalan Alor und Bukit Bintang. Wenn der Preis unter 500 liegt, ist es wirklich ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Insgesamt sehr gut.

Gegenüber der Jalan Alor gelegen, ist die Lage sehr praktisch. Das Hotel ist auch sehr sauber und die Betten sind weder zu hart noch zu weich, sondern sehr bequem.

Das Hotel war insgesamt in Ordnung. Nach Mitternacht ist die Rezeption meist unbesetzt; man muss dann durch die kleine Tür nachsehen, ob jemand da ist. Ich fand es gut, dass wir unser Gepäck zuerst in der Lobby abgeben durften. Schade, dass ein früher Check-in nicht möglich war. Die Betten könnten allerdings besser sein, und die Lage ist eher durchschnittlich. Das Personal war im Allgemeinen höflich und hilfsbereit, obwohl es in puncto Servicequalität und Aufmerksamkeit noch Verbesserungspotenzial gibt.

Das Hotel liegt sehr günstig, ganz in der Nähe des Nachtmarkts in der Russell Street und des Einkaufszentrums Lot 10. Der Nachtmarkt ist in drei bis fünf Minuten zu Fuß erreichbar, Lot 10 in etwa zehn Minuten. Das Hotel selbst ist sehr geräumig, das Personal freundlich, alles ist sauber und ordentlich, und der Blick vom Pool ist schön. Absolut empfehlenswert! Außerdem gab es zwei handgefertigte Stofftaschen aus der Region als Geschenk! 🥰🥰🥰

Ich hatte dieses Hotel ursprünglich wegen seiner guten Lage in der Nähe des Nachtmarktes und der Tatsache, dass es ein 5-Sterne-Hotel war, gewählt. Der 5-Sterne-Service entsprach jedoch in keiner Weise meinen Erwartungen. Die Einrichtung erinnerte eher an ein 3-Sterne-Hotel. Ich hatte mich von den Fotos der Lobby täuschen lassen. Anrufe bei der Service-Hotline blieben oft unbeantwortet, und wenn ich sie doch einmal erreichte, dauerte es ewig, bis die gewünschten Artikel geliefert wurden. Das Toilettenpapier war ungenießbar. Ich wäre beinahe in den billigsten Hausschuhen, die das Hotel zum Duschen bereitstellte, ausgerutscht und gestürzt. Mein Zimmer wurde auch am zweiten Tag nach meinem zweitägigen Aufenthalt nicht gereinigt, und Handtücher, Wasser, Zahnbürste und Bademantel waren nicht gewechselt worden. Die Rezeption war bei meiner Rückkehr fast immer leer, obwohl bei meiner Ankunft kaum Gäste da waren. Als ich einen Einheimischen nach dem Hotel und dessen 5-Sterne-Status fragte, wirkte er völlig ahnungslos, was mir klar machte, dass mir ein schlechter Aufenthalt bevorstand. Vor dem Auschecken zog sich meine Freundin noch um und klingelte nicht einmal, bevor sie die Tür öffnete. Ich fragte sie, was sie da mache, aber sie öffnete immer wieder die Tür. Beim Auschecken war die Rezeption mit einem älteren Herrn mit Brille besetzt, der mich völlig ignorierte, als ich auscheckte. So etwas habe ich in einem 5-Sterne-Hotel noch nie erlebt. Ich hoffe, niemandem bleibt so eine Erfahrung erspart. Sogar mehrere Busse kamen vorbei, als ich ging! 😂 Ich rate jedem, der diese Bewertung liest, vorsichtig zu sein. Im Ernst, vermeiden Sie Fehler.