"This is the best hotel in Košice. I will stay here again next time when I travel to Košice."

"Very nice apartment, modernly furnished. It has a good and quiet location and is close to the center. The bed and pillow ( which is so important) was great, I slept very well. I can only recommend and look forward to coming again. I think it will be a regular “sleeping” stop in Košice for me."

"Charmante Unterkunft mit echten freundlichen Service. Leider keine veganischen Alternativen zum Frühstück."

"Wir haben uns um eine frühzeitige Kontrolle gebeten und waren super hilfreich. Sehr hilfreich und freundliches Personal. Sie bieten einen reichhaltigen und sehr vielfältigen Frühstücksservice, ich empfehle es. sehr günstige Lage, um ins Zentrum zu kommen, ruhig und ruhigen Bereich."

"Dies ist das erste Mal, dass ich eine Bewertung mit weniger als 5 Sternen abgebe. Das Zimmer selbst war sauber, modern und komfortabel, und der Zimmerservice war während unseres gesamten Aufenthalts hervorragend. Wir haben auch das geräumige Badezimmer und die separaten Bettdecken sehr geschätzt – ein aufmerksames Detail. Ein großes Lob an das Reinigungsteam! Unser Aufenthalt wurde jedoch erheblich durch den Umgang mit einem Problem mit der Klimaanlage in der ersten Nacht beeinträchtigt. Das Zimmer war sehr heiß, und uns wurde an der Rezeption mitgeteilt, dass die gesamte Klimaanlage des Hotels aufgrund eines Dachschadens nicht funktioniere. Später stellten wir fest, dass dies nicht mit den Erfahrungen anderer Gäste übereinstimmte und die Lobby sowie der Frühstücksbereich angenehm kühl waren. Am meisten enttäuscht hat uns nicht das Problem an sich, sondern die abweisende Art und Weise, wie damit umgegangen wurde, und der fehlende Versuch, das Problem zu überprüfen oder uns zu helfen. Wir mussten Trip.com selbst kontaktieren, die uns einen Zimmerwechsel veranlassten. Interessanterweise funktionierte die Klimaanlage in unserem ursprünglichen Zimmer später wieder. Eine weitere Enttäuschung war, dass wir dieses Hotel unter anderem wegen des Spielplatzes in der Beschreibung ausgewählt hatten, den wir für unser Kind als tolles Extra empfanden. Bei unserer Ankunft konnten wir jedoch keinen Spielplatz auf dem Gelände finden. Auf Nachfrage an der Rezeption wurden wir lediglich an das Restaurantpersonal verwiesen, was uns wenig hilfreich und unklar erschien. Das beigefügte Foto zeigt, dass der Spielplatz nicht mehr existiert. Da es sich zudem um eine Geburtstagsreise handelte, war die Erfahrung umso enttäuschender. Zwar erwarten wir keine besonderen Aufmerksamkeiten zum Geburtstag, doch kleine Gesten und Liebe zum Detail tragen dazu bei, dass sich Gäste willkommen fühlen. Beispielsweise zeigte der Begrüßungsbildschirm „Willkommen, kein Gast“ an, ohne den Namen des Gastes zu nennen, obwohl das System eindeutig für personalisierte Begrüßungen ausgelegt zu sein schien. Selbst eine einfache handgeschriebene Notiz oder eine kurze Danksagung zum Geburtstag hätte einen großen Unterschied gemacht. Insgesamt überzeugt das Hotel durch Sauberkeit und Zimmerqualität, doch der Service und die Gästebetreuung blieben hinter den Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel zurück. Die Probleme betrafen nicht die Einrichtungen selbst, sondern die Kommunikation, die Kontinuität und die Gastfreundschaft."

"Das Hotel ist eine Entfernung vom Busbahnhof und es gibt keine Kälte, aber das Wetter ist sehr angenehm und mit einem Windschutzscheibe kann man schlafen, also ist es auch sehr gut!"

"Kosice war vielleicht ein großes Absturz, aber ich kann dieses Hotel nicht schuldig. Sehr intelligent und gut betrieben. Angenehmes Personal, großartiges Frühstück. Obwohl ich Kosice nicht insgesamt empfehle, ist die Lage perfekt. "

"Nice location. Our apartment was by the courtyard so was a little bit noisy in the morning, but small and lovely place"

"The hotel is ideally located in the old town just near the pedestrian area. There are dozens of cafes and restaurants in the area. The room was spacious with a very large bed. It was immaculately clean. There were tea and coffee making facilities in the room but unfortunately no milk or creamer. The breakfast was an eclectic mix of items, served in a small but pleasant breakfast room. There is a very nice spa although hours are restricted to 4pm to 9:30pm. The sauna and steam room are also clothes-free, which we hadn’t realised. Next to our room on the second floor were two small terraces with two tables and a sun umbrella, so we took a drink from the bar downstairs and sat there in the sunshine."