ibis Hotel Konstanz

Erstens musste ich bei meiner Ankunft im Hotel zum Einchecken mehr als zehn Minuten an der Rezeption warten, ohne dass ich bedient wurde. Die diensthabende Rezeptionistin schien mich völlig zu ignorieren, was sowohl frustrierend als auch unprofessionell war. Als Gast erwarte ich, dass man mich sofort wahrnimmt und mir hilft. Zweitens wurde ich bei meinem ersten Einchecken nicht darüber informiert, dass mein Aufenthalt eine kostenlose Busfahrt innerhalb der Stadt Konstanz beinhaltete. Erst am zweiten Tag, bei einem weiteren Eincheckvorgang, wurde ich auf diesen Vorteil aufmerksam gemacht. Zu diesem Zeitpunkt war es für mich jedoch zu spät, die kostenlosen Busfahrten in Anspruch zu nehmen, da ich spät eingecheckt hatte und meine Pläne bereits feststanden. Der Mangel an rechtzeitigen Informationen und der schlechte Service an der Rezeption haben meine Erfahrung in Ihrem Hotel erheblich beeinträchtigt. Als zahlender Gast halte ich es für wichtig, höflichen und effizienten Service sowie vollständige Informationen über die in meinem Aufenthalt enthaltenen Vorteile zu erhalten. Ich hoffe, Sie verstehen die Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen, die dies für mich verursacht hat. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie die notwendigen Schritte unternehmen könnten, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste nicht auf ähnliche Probleme stoßen. Darüber hinaus möchte ich eine angemessene Entschädigung für die Unannehmlichkeiten verlangen, die ich während meines Aufenthalts erfahren habe. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit. Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort.

Sauber, gutes Personal und gutes Frühstück

Das Hotel hat uns angenehm überrascht, höfliches Personal, alles ist sauber und nicht weit vom Zentrum entfernt, leckeres Frühstück, also alles perfekt.

Neues Hotel, schöne Zimmer, empfehlenswert

Ausgezeichnetes, sehr sauberes Hotel