Shuum Boutique Wellness Hotel

Ich war kürzlich Gast in diesem Hotel und leider entsprach mein Aufenthalt nicht den Erwartungen, die man an ein 4-Sterne-Hotel haben sollte. Während das Hotel optisch sauber und ästhetisch ansprechend wirkte, gab es mehrere gravierende Mängel, die meinen Eindruck erheblich trübten. Ein zentraler Punkt war, dass ich während meines Aufenthalts eine Lebensmittelvergiftung durch das Abendessen dort erlitt. Die Kommunikation innerhalb des Hotels war in dieser schwierigen Situation völlig unzureichend. Ich musste mich eigenständig um Lösungen kümmern, da wenig Unterstützung oder Entgegenkommen von Seiten des Personals angeboten wurde. Besonders enttäuschend war der Umgang einer Mitarbeiterin an der Rezeption. Statt Mitgefühl oder Verständnis zu zeigen, war sie kühl und wenig hilfsbereit, was meinen ohnehin belastenden Zustand noch verschlechterte und ich irgendwann mit Fieber und verdorbenem Magen die Hälfte meines Aufenthalts dort verbrachte. Zudem war ich überrascht, dass das Hotel keine grundlegenden Verpflegungsartikel wie Zahnpasta oder Wattestäbchen bereitstellte – ein Standard, den ich selbst in günstigeren Unterkünften schon erlebt habe. Das Essen war leider ein weiterer Schwachpunkt. Es war qualitativ enttäuschend und hat nicht einmal das Niveau eines 3-Sterne-Hotels in Brandenburg erreicht. Insgesamt hat der Service und die Kommunikation des Hauses eher den Eindruck eines 2 oder 3-Sterne-Hotels hinterlassen, auch wenn die visuelle Gestaltung deutlich hochwertiger wirkte. Für den Preis und die Kategorie hätte ich definitiv mehr erwartet.

Wir waren vor einem Jahr bereits zur selben Jahrenszeit im Shuum und haben so einen guten Vergleich. Damals waren wir so begeistert, dass wir direkt vor Ort wieder gebucht haben. Leider müssen wir feststellen, dass sich das Hotel von „außergewöhnlich“ zu „gut“ entwickelt hat. Dazu tragen viele Kleinigkeiten bei: es gibt bei Anreise kein Erfrischungsgetränk mehr, die Pooltasche auf den Zimmern wurde abgeschafft, beim a la carte Essen (deutlich überteuerte Preise) gibt es keinen „Gruß aus der Küche“ mehr, beim Frühstück entfallen unter der Woche die frisch zubereiteten von der Karte zu bestellenden Speisen. Am Wochenende wurde diese Karte massiv zusammen gestrichen. Es gibt nur noch Rührei, veganes Tofuei und Eggs Benedict. Leider scheint man auch am Personal zu sparen, das Housekeeping hat es teilweise nicht geschafft unser Zimmer fertig zu machen und im Treppenhaus von Gästen verursachter Dreck wurde den ganzen Tag nicht beseitigt. Der bewachte Parkplatz direkt am Hotel ist klasse, aber mit ＞ 10 € am Tag auch sehr teuer. Der Wellnessbereich mit Saunen, Whirlpool und Pool ist zum Glück noch immer so schön wie gewohnt und die Lage direkt an der Promenade auch. Wir werden jetzt aber weiter ziehen und andere Hotels ausprobieren.

Wir waren noch nie in Kolberg und hatten erst mal die Secret Escape Angebote durchgesehen. Die dann mit TripAdvisor abgeglichen und uns dagegen entschieden. Wir haben dann das bestbewertete Shuum Hotel gewählt. Wir reisen privat und beruflich viel. Das Shuum Hotel ist wirklich super. Wer als Investor den Mut hat, ein relativ kleines Hotel unmittelbar an den Strand zu stellen, dann ein Wellnessbereich anbietet, den ich so in Deutschland in keinem 4-Sterne Hotel gesehen habe (als Anker das große Schwimmbad), der einen Parkplatz 24h durch einen Pförtner bewachen lässt, der hat vieles für seine Gäste richtig gemacht. Das Restaurant ist vom Stil und allem drum und dran zu empfehlen. Die Zimmer sind geräumig, modern und gemütlich mit tollem Balkon. Nur zu empfehlen.

Mein Mann und ich sind zum Babymoon hergekommen und wir hatten einen ganz tollen Aufenthalt! Es gibt Parkplätze, die 24 Std überwacht sind und von außen sieht das Hotel schon richtig modern und vielversprechend aus. Dies bestätigt sich, wenn man das Hotel betritt. Innen findet man auf 4 Etagen die Hotelzimmer, im Erdgeschoss die Rezeption, Lobby Bar und das Restaurant sowie den Kinder-Club. Die Zimmer sind geräumig, mit einem genügend großen Duschbadezimmer. Besonders fanden wir neben dem täglich inkludierten Sportprogeamm auch das Kissen-Menü! So konnten wir uns zusätzliche Kissen (zB Dinkelkissen, Nackenrolle, uvm) zusätzlich aufs Zimmer bringen lassen. Für mich sehr bequem, da ich es mir so sehr bequem machen konnte. Im Spa-Bereich wird man freundlich an einer separaten Rezeption begrüßt. Dort findet sich zB der Fitnessraum, mit Laufband, Crosstrainer, Fahrrad und dem Sitzfahrrad, Gymnastikbällen, Pilates-/Yogabällen, unzählige Matten, Blöcke, Decken, eine Trx-Sprossenwand (dort könnte man zB Klimmzüge machen), eine weitere Wand mit einer Montur, wo man die unteren Bauchmuskeln trainieren kann. Hier fanden auch die Kurse statt. Wir haben jeden Tag einen Kurs mitgemacht und es war wirklich toll organisert und hat zu unserem Wohlbefinden beigetragen. Außerdem finden sich hier die Behandlungsräume, für Anwendungen und Massagen. Wir haben zwei Massagen in Anspruch genommen. Mein Mann die Massage für den angespannten Rücken und ich eine Schwangerschaftsmassage (ähnelte mehr einer sanften Lymphdrainage, mit viel Fokus auf Arme und Beine - war aber sehr entspannend!). Geht man zum Poolbereich, betritt man zunächst eine große Umkleide mit abschließbaren Spinden, Duschen, Föhns. Von dort aus geht es zum innenliegenden Pool, Whirlpool und Kinderbecken. Es ist immer ein*e Bademeister*in vor Ort! Hier sind auch die Bio-Sauna, das Dampfbad und die Finnische Sauna sowie zwei Chillout-Areas. Der obere ist besonders schön und gemütlich! Im Restaurant haben wir nur das leckere und großzügige Frühstück genossen. Es gab eine wirklich große Auswahl an Säften und am Buffet (zB allerlei hausgemachte Aufstriche, Pasteten und Ähnliches, selbstgebackene Backwaren die man unbedingt probieren sollte uvm). Zusätzlich kann man aus einer Karte weitere Frühstücksspeisen, wie Eggs Benedict, Pancakes uvm, aussuchen kann die dann frisch zubereitet werden. Möchte man an die frische Luft, kann man durch den Hinterausgang des Hotels direkt die Promenade erreichen. Von dort sind es nur wenige Meter bis zum Ostseestrand, aber man kann auch auf der Promenade laufen und sich zB zum Passagierhafen treiben lassen. Insgesamt hatten wir wirklich einen großartigen und entspannten Aufenthalt!

Wir hatten 6 wundervolle Tage. Alle Mitarbeiter waren super freundlich und zuvorkommend. Der Wellnessbereich mit seinen Angeboten lässt keine Wünsche übrig. Hatten eine Taimassage und 1x Pediküre beides zu unserer vollsten Zufriedenheit. Das Schwimmbad mit seiner Größe von 17x7 Metern lädt auch zu längeren Schwimmevents ein. Im Chillraum mit Kamin kann man nach dem Saunagang super entspannen. Die Zimmer sind geräumig, Betten super bequem. Das Frühstück ist gut und ausreichend, jedoch könnten die Brötchen abwechslungsreicher und knuspriger seien. Mehr Abwechslung an der Käse und Wursttheke wäre bei längerem Aufenthalt ebenso wünschenswert. Trotzdem wird jeder satt und es ist alles immer frisch. Da wir nur mit Frühstück gebucht hatten und immer Auswärts Essen waren können wir auch nur das Frühstück bewerten. Wer sportlich aktiv sein möchte, hat auch täglich die Möglichkeit an kostenlosen Kursen wie Aquafitness, Yoga, Pilates teilzunehmen. Wir haben alles ausprobiert es war super. Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Das Shuum liegt ideal, direkt am Strand, etwas abseits der Innenstadt, und äußerst ruhig. Es ist ein modernes, minimalistisch geschmackvoll eingerichtetes Hotel neuesten Datums, das sofort einladend wirkt. Was es aber ganz besonders macht, ist das engagierte, fröhliche und in jeder Hinsicht um das Wohlergeben des Gastes bemühte Personal. Ob es im Restaurant mit Meeresblick ist, wo der Service ruhig, unauffällig und sehr effizient funktioniert, ob es der Wellness-Bereich ist mit seinem fröhlichen Willkommensteam und seinem aufmerksamen Bademeister, oder ob es die Zimmerservice ist, der den Gast jeden Tag in ein frisch gemachtes Zimmer kommen lässt - alles ist stimmig und passt. Apropos Wellness-Bereich: drei verschiedene Saunen und dazu ein richtiges Schwimmbad (mehr als nur ein Pool) - das hat nicht jedes Hotel. Dass es dazu noch so angenehme Aufenthaltsqualität bietet, passt ins Gesamtbild. Ich war zu einer zweiwöchigen Diätkur da, habe fünf Kilo abgenommen, würde es jedem Freund und jeder Freundin empfehlen, und werde selbstverständlich wieder hinfahren.