Arka Medical Spa

Nur eine Nacht, aber genug, um das Hotel und seine Umgebung kennenzulernen. Viele Attraktionen im Hotel Salzgrotte, Tennisplatz, großes Schwimmbad oder abendliche Tanzpartys. Die Mahlzeiten sind sehr lecker und abwechslungsreich Der Service war wirklich hilfsbereit und freundlich. Keine größeren Kommentare. Ich empfehle.

Reservierung über *********** - Hotel **** - Zimmer mit Doppelbett - Familie 2+1 - pro Tag für einen beträchtlichen Betrag von 600 PLN - das waren die Annahmen... Was tun was wir von Arka Medical SPA bekommen? Problem Nr. 1 – Zimmer Nr. 1 – ein Doppelzimmer, in dem mich morgens ein Deutscher mit einem Hund auf dem Schoß begrüßt. Schockierend! Ich denke, Fehler passieren, ich gehe zur Rezeption... Der Fehler liegt bei der neuen Rezeptionistin, die offenbar einen Fehler gemacht hat und ein Zimmer auf einer anderen Etage betreten hat... Sie legen einen Gutschein für Kaffee oder Wein bei und verweisen mich dorthin das (vermeintlich) richtige Zimmer... Problem 2 - Zimmer Nr. 2 - wir gehen in das vermeintlich richtige Zimmer (nach dem Fehler der Rezeptionistin zuvor), und hier... ein Zimmer mit 3 Einzelbetten... ***? Ich habe etwas anderes gebucht und bezahlt! Deshalb frage ich an der Rezeption, was diese Standards sind und ob eine solche Behandlung mich dazu zwingt, die Reservierung zu stornieren, da dies ihr zweiter Fehler sei. Die Rezeption ruft den Hotelmanager an, der versucht, die Situation zu beruhigen und (nach langem Meinungsaustausch) ein alternatives Zimmer mit demselben Standard vorschlägt (denn anscheinend ist dies die einzige Lösung, die stattfinden kann, wenn ich ein nicht erstattungsfähiges Zimmer gebucht habe). Reservierung)... Wir stimmen der Lösung zu (trotz unserer bereits angespannten Nerven) und erhalten als Entschuldigung einen zusätzlichen Gutschein über 150 PLN für das Hotel + kostenloses Abendessen... Problem 3 - Zimmer Nr. 3 - nach einer weiteren Reise : Rezeption - Zimmer im 5. Stock - Rezeption - Zimmer im 4. Stock - Rezeption - Zimmer im 7. Stock, mit Koffern auf einem Gepäckwagen (übrigens sind die Aufzüge nicht daran angepasst und man muss wie Kubica umdrehen , und gehen für 2 Runden) + ein kleines Kind... wir gehen in Raum Nr. 3 und da... ein paar Bälle! Standard * (nicht ****, wie ich gebucht habe), bei dem ich mit einem kontrollierten Stock nichts anfassen würde, vor allem für 600 PLN/Tag!!! Und ohne Gnade, Gutscheine und Abendessen... Das war der letzte Tropfen, der das Fass zum Überlaufen brachte! Solche Standards mag mir Frau Wiesia in einem angeblichen Gästehaus bieten (ohne Herrn Wiesia zu beleidigen), aber ein Hotel, das behauptet, **** zu haben, meiner Meinung nach NICHT! Verkürzung der späteren Wendung der Ereignisse. Es stellte sich heraus, dass es möglich war, die Reservierung zu stornieren und das Geld zurückzubekommen, und der Hotelmanager verzerrte die Realität leicht, indem er sagte: „Das ist nicht möglich“. Ich rate jedem, nicht in diesem Hotel zu übernachten. Und da es für mich nicht üblich ist, Aufenthalte in bestimmten Hotels zu beschreiben und zu bewerten, mache ich in diesem Fall eine Ausnahme, denn der Hotelservice war gelinde gesagt unprofessionell, geschweige denn noch schlimmer. Nie wieder ARKA MEDICAL SPA. Vielen Dank *********** für Ihr Eingreifen nach der Meldung der Beschwerde und für die Unterstützung bei der Rückforderung meines Geldes.