Mercure Hotels in Koh Chang

Wir haben 2 mal das Zimmer gewechselt. Einmal weil es zu stark nach altem Holz gerochen hat und einmal weil wir verlängert haben und unsere Zimmerkategorie nicht mehr zu buchen war. Somit konnten wir die Erfahrungen von 3 unterschiedlichen Zimmern machen. In den ersten beiden Zimmern war das housekeeping hervorragend sauber und aufmerksam. Beim 3. Zimmer hatten wir leider Pech. Wir hatten noch 3 Nächte verlängert und in dieser Zeit, wurde nicht einmal unser Bett gemacht. Am ersten Morgen der Verlängerung wurden wir vom housekeeping zwischen 9 Uhr und 10 Uhr geweckt. Das war uns zu früh. Der Bitte später noch einmal vorbeizukommen, kam sie nicht nach. Am zweiten Nachmittag war für 5 bis 10 Minuten jemand vom housekeeping im Zimmer. Sie hat kurz den Boden gefegt, die Toilette gereinigt, neues Wasser hingestellt. Das Bett wurde trotz dort deponiertem Trinkgeld und der Bitte es zu machen, nicht beachtet. Ebenfalls kein neuer Kaffee und keine Reinigung des restlichen Badezimmers. Auf Nachfrage bei der Rezeption, ob das housekeeping noch beendet wird, gab es eine Zusage. Leider geschah es nicht. Das Frühstück war sehr lecker (insbesondere die thailändische Küche) und umfangreich. Man muss nur mit hungrigen Hunden und Vögeln im Restaurant rechnen. Das Personal war nicht professionell, aber dafür sehr nett und hilfsbereit. Es wurde jeden Tag von 11 Uhr bis 18 Uhr ein stündliches Animationsprogramm angeboten. Zusätzlich konnte man kostenlos Tischfußball, Billard und Tischtennis spielen. Die Anlage wurde leider nicht in allen Bereichen rechtzeitig gereinigt. Auf dem Weg zum und vom Frühstück und abends waren oft rutschige Blätter auf den Wegen. Im Pool fand man auch öfters Blätter vor. Der Strand war oft sehr ungepflegt. Die Lobbybar war leider nie geöffnet, obwohl dort stand, dass sie täglich von 15 Uhr bis 22 Uhr geöffnet ist. Somit konnte man auch nicht das Happy Hour Angebot in Anspruch nehmen. Buy one get two von 19 Uhr bis 21 Uhr und musste durstig Billard und Tischfußball spielen, denn ein Schild besagte, dass man keine eigenen Getränke mitbringen durfte. Bis auf einmal war die tägliche Anfrage bei der Rezeption erfolglos, ob man doch Getränke bekommen könnte. Dort wurde dann die Bestellung vom Standrestaurant geliefert. Von der Centara Kette war ich bisher besseres gewöhnt. Trotz allem stimmte das Preis-Leistungs-Verhältnis, denn man kam uns bei der Verlängerung preislich entgegen und bot uns ein Upgrade an. Die Umgebung ist sehr schön und abwechslungsreich. Man kann im Vergleich zu vielen anderen touristischen Zielen in Thailand hier noch sehr preiswert essen, Roller mieten, Massage bekommen und Ausflüge buchen.

Lage: Das Hotel liegt in mitten eines botanischen Gartens/ Regenwald. Die Aussicht ist mit Abstand die beste der Insel. Die gesamte Anlange ist sehr gepflegt und sauber. Man kann den gesamten Aufenthalt im Hotel verbringen wer sich allerdings doch mal unters Volk mischen möchte sollte einen Roller mieten. Die Umliegenden Bars und Restaurants gehören meiner Meinung nach auch zu den besten und schönsten der Insel. Hotelanlage: Die Hotelanlage ist wie oben schon beschrieben sehr sauber. Es wurde sehr viel wert auf modernes Design gelegt ohne dabei die thailändischen Wurzeln zu vergessen. Es gibt 2 große saubere Pools. Einen am Berghang mit toller Aussicht und den zweiten direkt am Strand. Der Strand ist sauber und bietet genug Platz um privat mit genug Abstand zu anderen Gästen zu liegen. Da die Anlage sehr groß ist bewegt man sich per Golfcart über das Gelände. Auch gibt es eine Gondel die auf verschiedenen Ebenen hält. Diese war aber leider zur Zeit unseres Aufenthalts außer Betrieb. Weiter gibt es wunderschön angelegte Wege mit kleinen Aussichtspunkten die sich perfekt für Fotos eignen. Diese wurden auch durch kleine Features wie eine vom Baum hängende Schaukel oder eine schön gestaltete Bank aufgewertet und laden daher auch zum längeren verweilen ein. Neben dem Strandpool gibt es noch einen wirklich schön gestalteten ”Gameroom” in dem es Spiele, einen Billiard-Tisch sowie einen Airhockey-Tisch gibt, welcher allerdings extra kostet. Man kann auch Kayaks für eine Extragebühr mieten um die herumliegenden Inseln zu erkunden. Diese sind Teil des Hotels. Frei lebende Affen sind in dem Regenwald rund um und in dem Ressort zu Hause. Man darf diese nicht füttern oder streicheln. Sie sind offensichtlich an Menschen gewöhnt und es hat Spaß gemacht diese zu beobachten. Achtung Türen und Fenster auf dem Balkon sollte man geschlossen halten, da man sonst schnell eine Herde Affen im Zimmer hat. Personal: Das Personal ist professionell aber leider wirkte auf uns vieles sehr mechanisch und unfreundlich. Angefangen bei der Begrüßung im Hotel bis zur Erklärung der verschiedenen Angebote im Spa war alles sehr trocken. Insgesamt haben wir uns nicht wirklich willkommen gefühlt. Essen: Hier kann ich leider nur das Frühstück bewerten, welches aus meiner Sicht für diesen Hotelstandard eine Frechheit ist. Es gibt kein Buffet sondern nur eine sehr kleine Auswahl an Gerichten. Ein paar davon waren dann auch noch ”finished” und nicht verfügbar. Das Personal konnte so gut wie kein Englisch und selbst die vermeintlich leichteste Frage: ” Mit welchen Aufstrich das auf der Karte angepriesene Brot kommt” konnte mir nicht beantwortet werden. Weiter wurde für jedes nicht aufgegessene Gericht eine Gebühr verlangt was zwar aus ökologischer Sicht ein tolles Konzept ist mich aber zwingt selbst Dinge aufzuessen die mir eigentlich nicht schmecken. Der Kaffee war grauenvoll. Hier ist definitiv noch einiges an Verbesserungspotential. Spa: Das Spa ist sehr schön gestaltet. Die Rä

Die Lage des Hotels ist sehr gut. Es ist die beste Gegend von White Beach. Es gibt viele Menschen und es ist auch in der Regenzeit sehr lebhaft. Das Frühstück ist reichhaltig und das Schwimmbad ist toll! Die Villengegend liegt ganz in der Nähe des Strandes. Ich war früh am Morgen dort und es gab viele Krabben am Strand!

Persönlich denke ich, dass das Resort eine perfekte Verkörperung des humanistischen Architekturstils und der Umgebung ist. Ich habe mich für ein Zimmer in einem Hochhaus entschieden, weil mir die Inneneinrichtung des Zimmers sehr sorgfältig ist und traditionelle thailändische Kulturmerkmale aufweist Das Zimmer ist mit einem unabhängigen privaten Swimmingpool und großen Liegestühlen ausgestattet. Das Schlafzimmer im Zimmer ist sorgfältig gestaltet und das Badezimmer ist gleichmäßig heiß und kalt Der Frühstücksbereich ist in das lange öffentliche Schwimmbad integriert, das ebenfalls ein tolles Design aufweist. Genießen Sie beim Essen den wunderschönen Blick auf die Berge und lauschen Sie gleichzeitig abends am Strand und lauschen Sie dem Plätschern der Wellen. Diese Umgebung ist wirklich großartig. Jeder Mitarbeiter, den ich getroffen habe, war freundlich und aufrichtig und die Gäste waren sehr höflich. Es ist eine gute Wahl, hier Urlaub zu machen.

Das Hotel hat einen eigenen Strand. Das Personal war sehr freundlich und bot einen ausgezeichneten Service. Es gab eine große Auswahl an Speisen zum Frühstück. Mein Zimmer war geräumig. Allerdings waren so viele Ameisen in meinem Zimmer. Das Wasser war nicht heiß genug und der Wasserdruck in der Dusche war niedrig. Das Badezimmer hatte ein großes Glasfenster, aber der Vorhang ließ sich nicht vollständig schließen, sodass mein Freund mich beim Baden sehen konnte. Der Fernseher hatte kein Signal, also musste ich das Hotel bitten, das zu reparieren.

Sehr schönes Hotel, stellenweise leider etwas abgewohnt, aber trotzdem noch ganz schön. Wir hatten ein Bungalow direkt am angrenzenden Fluss, was von der Lage her schön war, jedoch von Innen sehr Standard eingerichtet und ziemlich abgewohnt war. Zudem war es ganz leicht schräg. Aber das hält sich in Grenzen, darüber kann man hinweg sehen. Es gibt 2 schöne Pools in der Anlage mit ausreichend Liegeflächen. Zudem wird ein kostenloser Shuttle Boot Service zum Strand und zur den Fireflys angeboten. Wenn man Pech hat wartet man jedoch lange auf das Shuttle bis es einen wieder mit zurück nimmt oder man verpasst die Rückfahrt (18 Uhr), dann muss man ca. 25 min zu Fuß zurück gehen (Navi oder Ortskenntnisse nötig). Das Frühstücksbuffet ist leider nicht empfehlenswert, die Auswahl sehr klein und geschmacklich auch nicht so gut, dann lieber für kleines Geld auswärts frühstücken. Der Service an sich war völlig okay und sauber ist die Anlage auch. Von der Lage her ist ein Roller vorteilhaft, aber kein Muss, in 15-20 min Gehweg erreicht man auch das wichtigste. Das Wlan in den Zimmern ist okay, reicht für Netflix. Aber zum Arbeiten vllt. nicht so geeignet.

The Emerald Cove ist eine recht große Hotelanlage mit Top-Lage auf Koh Chang. Das Highlight war für uns der 50m lange Pool, in dem wir jeden morgen noch vor dem Frühstück unsere Bahnen ziehen konnten. Ansonsten haben wir die Hotelanlage aber nur wenig genutzt. Auf Koh Chang gibt es zu viel zu unternehmen. Dafür hat diese Hotelanlage aber genau die richtige Lage. Man kann sowohl den BangBaoPeer mit Shopping-Möglichkeiten und Bootstouren schnell erreichen, als auch alle schönen Strände der Westküste und die Fähre nach Trat. Außerdem ist eine Fahrt an die Ostküste zum Long Beach und den Mangroven-Wäldern eine tolle Abwechslung. Wir haben insgesamt 13 Nächte in The Emerald Cove verbracht. Gefehlt hat uns hier nur eine nahe gelegene Schnorchelmöglichkeit. Ein Privatstrand ist vorhanden. Für Schnorchelliebhaber gibt dieser aber wirklich gar nichts her. Für Sonnernuntergänge können hier aber schöne Fotos gemacht werden. Der Fitnessraum ist vorhanden. Er ist sehr klein, die Geräte sind schon recht abgenutzt. Er bietet aber alles, was man für ein Workout benötigt. Das Personal ist immer freundlich. Allerdings lassen die Englischkenntnisse für so ein großes Resort zu Wünschen übrig. Das Frühstück war insgesamt gut. Wir sind keine Buffets Fans. Allerdings hat dieses Resort einen schönen Mittelweg gefunden. Viele Gerichte, unter anderem Rührei/Pancakes/Omelettes/Waffeln wurden frisch auf Wunsch zubereitet. Das haben wir sehr genossen. Es waren auch viele warme Gerichte, unter anderem Thai-Gerichte im Frühstücksbuffet enthalten. Die Corona-Maßnahmen waren in diesem SHA+-Resort eigentlich ziemlich strikt. Das fanden wir gut. Allerdings halten sich wie immer viele Touristen nicht daran. Das Personal hat hier aber immer freundlich und entschieden versucht, die Touristen zur Einhaltung der Corona-Maßnahmen zu bewegen. Für alles, was nicht im Preis inklusive ist, wurden teils sehr überteuerte Preise verlangt. Die 220 Baht für einen Cocktail sind noch vollkommen im Rahmen. Andere Preise entsprachen dagegen einem Vielfachen der Preise in anderen Geschäften in den Dörfern drumherum. Massagen wahrnehmen und Essen gehen sollte man also auswärts, wenn man seinem Geld nicht böse ist!

Sehr geschmackvolle Anlage etwas ab von der Hauptstraße mit schönem Strandabschnitt und geschmackvollen Zimmern in zwei Kategorien. Die teurere - Villa - hat eine ungewöhnliche, kreisrunde Architektur, die zu einem großen Bad mit luxuriösem Badewannenraum führt. Letzterer mag für manche, die eher nur duschen, verschenkter Raum sein, Atmosphäre schafft es aber allemal. Das Frühstück im eigenen, sehr geräumigen und schönen open-air Frühstücksbereich im 1OG ist sehr reichhaltig und gut mit einer eigenen Ei- und Suppen-Station, einigen warmen Speisen, reichlich Salat und Gemüse und frischem Obst und diversem Gebäck. Daneben gibt es ein kleines, aber sehr angenehmes, klimatisiertes Barrista Café. Das normale Restaurant auf einer Terasse am Strand wird oft abendlich durch ein zusätzlich direkt auf dem Strand mit zusätzlicher Bestuhlug aufgebautes Buffet ergänzt. Im Umfeld gibt es einige einfachere Restaurants und andere Hotels, in denen man auch Essen gehen kann. Der zugehörige Spa des Hotels ist wegen des qualifizierten Personals, seiner schönen Räume und Atmosphäre und seiner günstigen Preise/Angebote sehr zu empfehlen. Beim Einchecken wurden wir eindringlich vor den ”Sandflies” am Strand gewarnt, die es überall auf Koh Chang gibt und die sehr unangenehme Stiche machen können und waren darüber etwas erschrocken. Wir haben dann aber gesehen, dass die anderen Gäste (inkl. Kinder) sich tagsüber und abends ganz normal am Strand bewegt haben und konnten nach einer Woche feststellen, dass es gar nicht so viele Sandflies gibt, bzw. man diese, wie auch die Mücken, durch die üblichen Repellents leicht fernhalten kann.

I’m not one for reviewing anymore but I thought I’d review this hotel as I think the recent poor reviews haven’t resonated with our experience. Firstly, we arrived in Koh Chang with a hotel which we refused to stay in as it was unacceptable. We wandered along the ***** looking for somewhere else and stumbled upon the Kacha. The reception staff were incredibly helpful and worked hard to organise a room for us for 23 nights. We had to move once, which wasn’t a problem as the hotel is very busy. Firstly, both rooms were clean and comfortable but could definitely do with a refresh. It should be noted that we are in Thailand and hotel standards aren’t the same as in Europe or the US. We had an issue with the mattress in the second room and it was replaced immediately. The hotel has 2 pools, we use the one by the sea which we loved, plenty of sun beds and very helpful pool staff, plus two massage stations. The restaurant is right by the sea with a beautiful outlook and here is where this hotel really shines for us, the food is absolutely delicious, the cocktails excellent (happy hour 5-6pm) and staff lovely. The buffet breakfast is also good, constantly refreshed with plenty of options and a selection of fresh bread and muffins (which is a bonus in Thailand). Both the food off the menu and the alcohol is in our opinion excellent value for money. It is also worth noting that we have found the staff across the whole of the hotel to be kind, considerate and helpful. I understand that people have very different experiences and expectations, however we would happily return to this hotel and recommend it to others.