Resolution Resort

Ich möchte meine Wertschätzung für die höfliche und einladende Haltung jedes Mitarbeiters zum Ausdruck bringen, dem wir während unseres Aufenthalts trotz der schwierigen Umstände begegnet sind. Es ist jedoch wichtig, unsere Erfahrungen zu teilen, um zu verhindern, dass andere ähnliche Enttäuschungen erleben. Die online angezeigten Fotos vermitteln ein irreführendes Bild; das gesamte „Resort“ wirkt heruntergekommen und fast verlassen, weit entfernt von der beworbenen Darstellung. Die Räumlichkeiten waren ungepflegt, heruntergekommen und machten den Eindruck, unfertig oder im Bau zu sein. Umliegende Annehmlichkeiten wie Geschäfte, Bars oder zugängliche Strände waren nicht vorhanden, und der beworbene „kostenlose Shuttle“ entpuppte sich als ein kleines, altes Boot, das kaum größer als ein Kajak war. Darüber hinaus war das Fehlen eines funktionierenden Swimmingpools aufgrund von laufenden Bauarbeiten, die in einer E-Mail erwähnt wurden, die wir lange vor unserem Check-in erhalten hatten, enttäuschend. Den ganzen Tag über hielten anhaltende Störungen wie Bohr- und Elektrolärm an. Bei unserer Ankunft informierten wir die Rezeption umgehend über unsere Entscheidung, nicht zu bleiben, und betonten die enorme Diskrepanz zwischen den beworbenen Angeboten und der Realität, die wir vorfanden. Sie zeigten großes Mitgefühl, erstatteten uns 50 % der Kosten und boten uns eine kostenlose Übernachtung in einem Zimmer der gehobenen Kategorie an, da auf der Insel Hochsaison herrschte und es nur wenige alternative Unterkünfte gab. Leider war unsere Erfahrung nicht einzigartig, denn wir erlebten andere Paare, die mit den gleichen Beschwerden ankamen und nach nur einer Nacht wieder abreisten. Es ist entmutigend, einen Mangel an Engagement, Investitionen und Liebe zum Detail an einem Ort zu sehen, der online als Luxusresort vermarktet wird. Ich muss die außergewöhnliche Höflichkeit und Hilfsbereitschaft aller Mitarbeiter hervorheben, vom Eigentümer bis hin zu den Kellnern und Reinigungskräften. Aufgrund unseres erheblichen finanziellen Verlusts und weil ich mich getäuscht fühlte, halte ich es jedoch für notwendig, diese Bewertung zu teilen.

Beautiful & serene landscape. Simple & practical room. Friendly & super helpful staff. Feel more likes a peaceful stay in your holiday home than a bustling, full of activities hotel. A bit far in the southern most of the island but definitely worth the effort.