Mercure Hotels in Koh Chang

Ich habe kürzlich in einer Poolvilla in diesem Hotel übernachtet. Obwohl der Gesamteindruck in Ordnung war, gab es einige Mängel. Die Villa selbst war geräumig und schön, wirkte aber etwas alt und reparaturbedürftig. Ein großer Nachteil war der Whirlpool, dessen Sprudelfunktion nicht funktionierte. Auch die Dusche war frustrierend, da der Warmwasserbereiter nicht richtig funktionierte und nur sehr heißes oder sehr kaltes Wasser lieferte. Am zweiten Tag hatten wir mit niedrigem Wasserdruck zu kämpfen, und der Warmwasserbereiter funktionierte gar nicht mehr. Obwohl wir das Personal am späten Vormittag informierten und am Nachmittag wiederkamen, wurde das Problem immer noch nicht behoben. Die Kommunikation zwischen Rezeption und Wartungsteam schien schlecht zu sein, was enttäuschend war. Das Frühstück war nur okay – nichts Besonderes, aber ausreichend. Ein Pluspunkt ist jedoch der im Vergleich zu anderen Hotels auf der Insel angemessene Preis. Wenn sie Wartung und Service verbessern könnten, wäre dieses Hotel eine deutlich bessere Wahl.