Aroma Butik Hotel

We arrived for a family break with our two children. From Antalya Airport, it was over an hour's transfer what seemed like the middle of no where. When we checked in and went to our room, up some slippery stairs, it was the equivalent of a hostel. Totally basic with no sheets etc. It was 6.30pm when we arrived. All we were handed was these filthy blanket. The place was completely deserted, we were the only ones there. Like a ghost town. The first night after going for a bite to eat, we went to our room only to discover there was no heating working. My husband and daughter has asthma so it was imperative there was some heating. Both of went looking for the receptionist but he had packed up and left and no where to be seen. We had no option but to all sleep in our jackets with the gross blankets shivering all night. In the morning, we discovered there was not even any hot water. We went down to breakfast and also let him know. He didn't understand a word we said in English. The breakfast was terrible. It was a plate made up of boiled egg, greasy fries, and salaami some cheese. My daughters cheese had mould on it. On our way back to our room, our 15 year old daughter slipped on the slippery stairs and fell. She was in so much pain. No one even came to help. At this stage, we had enough. My husband quickly repacked all our belonging phoned a taxi and headed to the hospital. Holiday ruined on first day. Daughter is in plaster from a ripped tendon and on crutches. From the hospital, we booked another hotel after several hours of stress and headed there. Please, please think 100 times before booking this hotel. Honestly, I should have believed the reviews. We've now forked out for another hotel inside Antalya for our remaing 6 days out of seven and ruined the entire holiday as daughter can't go amywhere - Upset mother! They didn't even look at us when we left - Heartless people!

Arrived on site after 1am and provided a bungalow with the bathroom window broken/ ripped out. We did not feel safe and eventually after a further hour was moved to an alternative bungalow. No fire alarm, no telephone and no safe even though advertised and no fridge in the new room. Took us 2x days to get a working fridge in the room. Hotel does not provide drinking water, you have to pay. When enquiring about the safe the manager requested we give him our passports and money as he has a safe Urmmm no !!! There was plenty of bugs but can’t blame the hotel, we had to request the bedding was changed - it wasn’t so we had to remove the bedding the following day and ask again. We kept track of what we were spending at the bar but the bill on departure was higher. Managed to get 4 euros off the bill but there was still a €20 charge for vodka …. A double was advertised as €8 so how was the bill €20 was defo not doubles I was served, I had 2 vodkas in total, got frustrated and paid the bill. Food wise is repetitive and breakfast is regurgitated for lunch and dinner regurgitated for breakfast. Made the best of it but would not go back

On arrival half our family group had to check into another hotel for the night at 2am. At 9am they were woken to return to the hotel for breakfast but their room was still not ready and we met other families who had the same issue or who did not have the number of beds booked in their room. They were left waiting until 2/3 pm with no communication about the expected wait and no replacement facilities to wait in, except shared areas. Even then there was only one single bed rather than the expected two until evening. And the dusty floor was only cleaned after the second bed was delivered. The room that was initally ready, was filthy with stains on bedding, filthy marks on the floor and a worm in the bathroom (like a small tapeworm). When we raised this the owner /manager was abrupt and dismissive. It took persisted and frequent complaints to get someone to look and then further chasing for the bottom sheets and blankets to be changed. Who wants to be that person on holiday? But it was nasty and things had to change and we couldn't stay like that. Staff were polite and friendly, on the whole but service was minimal and below minimum expected standards (basic cleaning throughout stay on request, there were no repairs to blocked shower). I loved the quiet location and enjoyed the breakfast. We would not recommend this hotel until they resolved their customer service and issues with room repairs.

Direct review from the hotel. I am currently on vacation in Aroma. I'm writing a real review. The hotel is quiet and peaceful. There is nowhere to go out in the evening and nothing to do. The sea is good. The beach is accessible, but the advantages end here, as there are not enough sun beds after today's check-in.- there are only 10 sun beds on the beach. The main disadvantages of this hotel are 1. -there is no refrigerator in the room! Food is scarce and even if you decide to go to the market and buy food yourself, you will have nowhere to put them in storage. 2.- there is no drinking water in the room, even upon arrival!!! Нет холодильника в номере и питьевой воды! Прямой отзыв из отеля. Нахожусь сейчас на отдыхе в Ароме. Пишу реальный отзыв. Отель тихий, спокойный. Вечером выйти некуда и заняться нечем. Море хорошее. Пляж в доступности, но здесь плюсы заканчиваются , так как после сегодняшнего заселения не хватает лежаков.- лежаков всего 10штук на пляже. Главные минусы этого отеля- 1. -нет холодильника в номере! Питание скудное и даже, если Вы решите съездить на рынок и закупиться продуктами самостоятельно, Вам их некуда будет положить на хранение. 2.- нет питьевой воды в номере , даже по приезду!!! 3.- еда однообразная. Если на завтрак еще можно что то сьесть из яиц. То в обед и на ужин одни соевые котлетки и куриные кости!- кости в буквальном смысле были поданы в качестве еды! 🤦🏼‍♀️ Очень жадный и скупой владелец отеля! Видимо, рассчитывает на то, что народ проголодается и будет покупать у него гамбургеры за 5 долларов! В шаговой доступности один супермаркет, в котором нет еды, одни чипсы... В следующий раз не поедем сюда, однозначно!

Good location, very close to beach. Food is not that great, same dinner almost every night. No water offered with any meal have to buy own from bar which cost 10 times the normal shop price. No kettle or fridge or an iron in the room. Have to request fridge which took 2 days to work. Even through bedroom cleaning was requested the bedding was never changed. Don't use the taxi from the hotel all related and charge lot more instead use the bus which is very cheep and reliable and you can catch it right outside the hotel. if you need to exchange money don't do it at hotel go into town centre . hotel will offer you very low rate.

Отель был бы вполне неплохим для эконома: классная беседка с видом на море, чистый бассейн, дикий пляж рядом, кафе уютное в тени апельсиновых деревьев, кухня простая, но приятная, повар вообще душечка (спасибо ему за вкусные ужины и настроение!) Если бы ни одно НО.. Они заселяют НЕ в те номера, что на всех картинках, когда у них полная бронь (а в силу низкой цены полная бронь у них часто), заранее не узнать. Мы с родителями заселялись в начале октября, они приехали раньше на 3 дня. Их заселили в отличный номер в главном корпусе (как на фото отеля..), а вот меня заселили в подвальный номер одноэтажных домиков. Там есть основные "бунгало", с окнами на бассейн, а с обратной стороны этих "бунгало" есть полуподвальные номера, где живёт персонал. Окно и дверь выходят на темную парковку и трассу. Стены внутри такие же как снаружи (то есть, отделки вообще нет, серый крошащийся бетон с камнями), свет глухой, по вечерам темно и жутко, на весь номер воняет канализацией. Там я и жила неделю. При этом заплатила я не меньше, то есть, это была НЕ какая-то "скидка") Как это получилось... Я заселялась поздно вечером, меня встретил парень на рецепшн, показал этот чудный номер, я попросила поменять его, он пожал руками: "других нет". Так прошло минут 20: мои аргументы, - что это не похоже на фото с вашего сайта, что тут серые стены, которые пачкаются и крошатся, и постель грязная, да и вообще там жутковато и темно.. - ответ был один "других нет". Потом пришёл хозяин отеля, поговорил с рецепшеонистом, потом поболтал по телефону с моим отельным гидом, накричал на гида, вернулся ко мне за стойку и начал орать. Я никогда не верила рассказам, что люди могут просто так начать орать на гостей своего отеля, думала, что такие "рассказчики" как я сейчас, просто недоговаривают что-то.. Но на меня без всякой причины 10 минут орали на английском и турецком. ОН супер-быстро говорил, я не все уловила, но суть была такой: "в нашем отеле номера не выбирают, вы заплатили за сингл - вот вам сингл, кровать есть, шкаф есть, кондёр есть - живите или уходите". После моего "стоп ит", хозяин отеля проорал, чтобы я выметалась, а потом сам вскочил, хлопнул дверью и ушёл за бар. Мне парень с рецепшена сказал так: ну, думайте, если что позовите.. И тоже ушёл. На всё это смотрели мои родители в полном шоке, благо они не знают английского, иначе наверное этот отельер ушёл бы с фингалом от отца. Я всплакнула, покормила местных котиков у бассейна, ну и заселилась, ехать в 11 ночи было некуда, у мамы был др, она и так дико расстроилась. Единственное, мне дали номер (такой же), но с чистой постелью. Каждый вечер родители провожали меня до номера и помогали закрывать неработающий замок, там действительно жутко, вай-фай вообще недотягивается, даже чуть-чуть. Случись что - б** спасет..) Через пару дней я немного освоилась и поняла что попала в коморки для персонала: справа от меня жил рецепшеонист, слева - повар и мальчики официанты. Я со всеми познакомилась, стало менее страшно там спать. Этог