Silver Palm Spa & Resort

Das Unterhaltungsteam war unglaublich. Machapo, Didah und Diana haben uns den ganzen Tag und Abend über mit Aktivitäten großartig unterhalten. Das Personal ist sehr nett, das Essen ist sehr frisch und die Zimmer sind erstklassig. Insgesamt war es ein tolles Erlebnis.

Da ich kürzlich an einem von der Weltbank in dieser Einrichtung organisierten Workshop teilgenommen habe, kann ich die bemerkenswerte Qualität der Einrichtungen bestätigen. Der Empfang war nicht nur effizient, sondern auch einladend und verlieh der Veranstaltung einen positiven Ton. Die Mitarbeiter waren aufmerksam und zuvorkommend und sorgten dafür, dass sich die Teilnehmer von Anfang an geschätzt und wohl fühlten. Die Präsentation der Räume war hervorragend und verband Funktionalität nahtlos mit Ästhetik. Jeder Raum strahlte ein Gefühl von Vornehmheit aus, mit modernen Möbeln und geschmackvollem Dekor, das eine einladende Atmosphäre schuf, die Produktivität und Entspannung gleichermaßen förderte. Es war offensichtlich, dass jedem Detail sorgfältige Aufmerksamkeit geschenkt worden war, von der Anordnung der Möbel bis zur Auswahl der Kunstwerke, was zu einer optisch ansprechenden Umgebung führte, die das Gesamterlebnis verbesserte. Darüber hinaus war das während des Workshops angebotene Essen von außergewöhnlicher Qualität und spiegelte ein Engagement für kulinarische Exzellenz wider. Von köstlich zubereiteten Mahlzeiten bis hin zu erfrischenden Snacks und Getränken wurden die Teilnehmer mit einer vielfältigen Auswahl an Optionen verwöhnt, die verschiedenen Geschmäckern und Ernährungsvorlieben gerecht wurden. Die für Interaktionen und Networking vorgesehenen Bereiche waren durchdacht gestaltet und boten bequeme Sitzgelegenheiten und eine förderliche Umgebung für sinnvolle Diskussionen und Zusammenarbeit. Ob in den geplanten Pausen oder bei informellen Treffen – die Teilnehmer hatten reichlich Gelegenheit, in entspannter Atmosphäre Kontakte zu knüpfen und Ideen auszutauschen.

Ich habe dieses Anwesen gebucht, um zwei Geburtstage zu feiern, meinen und den meiner Tochter. Wir waren drei Erwachsene und hatten zwei Zimmer gebucht. Bei unserer Ankunft kam Peter, der uns eincheckte, unserer Bitte entgegen, eines der Zimmer zu wechseln, damit wir näher beieinander sein konnten, allerdings mussten wir ihn nach den Essenszeiten sowie der Lage der Restaurants fragen. Wir sahen, dass anderen Gästen Handtücher und ein Begrüßungsgetränk angeboten wurden. Dies war bei uns nicht der Fall. Eines unserer Zimmer, eine Swim-Up-Suite, roch nach Schimmel. Wir äußerten diese Sorge und man sagte uns, dass es daran lag, dass die Klimaanlage nicht eingeschaltet war. Der Safe im Zimmer funktionierte nicht und es dauerte zwei Tage, bis ihn jemand öffnete. Wir bestellten einen Snack an der Bar zum Mittagessen … während wir am Pool waren … zwei Stunden später wurde er immer noch nicht geliefert. Ich musste nachfragen, nur um herauszufinden, dass meine Bestellung vergessen worden war. Unnötig zu sagen, dass ich sie stornierte. An meinem Geburtstag versuchte meine Schwester, einen Kuchen für mich zu bestellen, aber man sagte ihr, dass er am nächsten Tag angeboten würde, was der Geburtstag meiner Tochter war. Sie wollte eigentlich einen kaufen, aber man sagte ihr, dass das nicht möglich sei. Vor Ort war von keinerlei Management zu sehen und erst nachdem wir unsere Beschwerden vorgebracht hatten, begannen sich die Dinge zu ändern. Als Wiedergutmachung für den Service wurden uns zum Geburtstag meiner Tochter zwei Kuchen und eine Flasche Wein angeboten, aber da war es schon zu spät. Machen Sie die Dinge gleich beim ersten Mal richtig, damit es Sie nicht mehr kostet, Dinge zu reparieren, wenn sie schiefgehen. Es ist ein wunderschönes Anwesen, aber schlecht geführt, mit Mitarbeitern, die dringend eine intensive Schulung in Kundenservice und Beständigkeit benötigen.

Ich habe die Erfahrung hier geliebt. Die Aussicht ist einfach atemberaubend, das Resort liegt an einem eher ruhigen und sehr gut erreichbaren Ort. Es hat einen direkten Zugang zum Strand und eine sehr schöne, weitläufige Aussicht darauf. Der Service ist auch vorbildlich. Das Personal ist auch sehr freundlich.

Dies war unser zweiter Besuch und immer noch so magisch wie der erste. Wir hatten das Glück, dank eines Upgrades durch das Management in der Swim-Up-Suite übernachten zu dürfen. Vielen Dank für diese Geste! Das Highlight war das Silvesterdinner. Tolles Ambiente unter den Sternen, elegantes Dekor, jede Menge Unterhaltung und als Krönung des Ganzen ein Feuerwerk am Strand, als wir das Jahr 2024 einläuteten. Wir hatten einen Riesenspaß! Besonderer Dank geht an das GM Silver Palm.

Wir sind zum zweiten Mal hier, das Personal ist wunderbar und macht uns wirklich zu einem zweiten Zuhause. Wir haben im Laufe der Jahre in vielen berühmteren und hochklassigen Hotels übernachtet, aber wir haben uns noch nie so zu Hause gefühlt wie im Silver Palms. Die Zimmer sind makellos und groß, wir hatten beide Male eine Swim-Up-Suite, die einfach wunderbar ist. Das Personal scheint Ihre Wünsche immer vorwegzunehmen und macht den Aufenthalt hier zu einem seltenen Vergnügen.