elaya hotel kevelaer, ehem. Rilano 24/7 Kevelaer

整體感覺良好, 但網站顯示的火車站根本沒有交通接駁, 應該提及可以有接駁交通的火車站。

很不錯：）

Nice little hotel with friendly staff. Located next to park. Rooms are small, but clean and well maintained. Parking available. I recommend to get the breakfast, that is a good bargain. Great staff at the restaurant! It was the second time we stayed, and we would come back

Hotel is gorgeous ,restaurant & bar very reasonable. Just want to point out that if you are flying from wheeze airport,almost impossible to organise transfers as very little taxis in town . We had to sleep in airport night before our flight as we couldn’t organise a taxi. Highly recommend hotel,realy peaceful,well worth the money

Hotel with perfect quality for the price. Large room, goog bed, practical bathroom. All very clean. No noice, so had a perfect sleep. Enough parking in front of the hotel. Very friendly receptionist. Certainly an hotel to recommend to others.

Even ter info: deze recensie is noodzakelijk om te lezen :), over het algemeen ben ik een geduldig persoon die recensies met een korreltje zout neemt. Maar... hier ging wel wat mis. We kwamen aan bij een gesloten deur in Kevelaer. Na een tijdje geraakten we binnen met een andere hotelgast. Na een telefoontje bleek dat we geen reservatie hadden (we hadden wel een reservatienummer- via mail gekregen!) Alle gasten werden via mail op hoogte gesteld voor 16 uur (er is bijna nooit een bemande receptie, dat bleek later héél erg duidelijk).... Wij kregen geen telefoontje of mail op de dag van aankomst. Er lag dus geen sleutel klaar, en er was dus blijkbaar op geen enkele manier een optie om een sleutel te voorzien. Om een laaaaang verhaal kort te maken na 2 uur te wachten in de lobby en 8 telefoontjes later!!! Werden we verplicht om om 19.30 u naar het andere Elaya hotel in Kleve te rijden (30 min verder)... Daar checkten we in, laat, de situatie meer dan beu en met 2 kinderen die wachten in de lobby niet gezellig vonden. Alles zou doorgebriefd worden aan de baas. De man van de receptie (die van de 8 telefoontjes) beweerde dat de baas van alles op de hoogte was. In de ochtend bleek daar niets van waar, werden we onbeleefd behandeld EN zouden we 10 euro meer moeten betalen dan de kamer in Kevelaer. Terwijl we 2 uur hadden gewacht en een half uur verder hadden gereden... Ik weigerde om meer te betalen. Ik vroeg om iemand te spreken. We werden afgewimpeld. Ook een telefoontje om de zaak te bespreken kreeg ik niet (terwijl dit genoteerd werd en zogezegd doorgebriefd ging worden...) Ook stuurde ik een mailtje, om alles een te kunnen doorbabbelen. Geen gehoor. Het gaat me er niet om dat er een fout gebeurde. Dat kan bij iedereen voorvallen. Het is de respectloze manier waarop we behandeld werden die hier in deze recensie het verschil gemaakt heeft in de negatieve zin... spijtig dat je sterren moet geven. O op 5 was eigenlijk de enige juiste quotering.