SylwiR
28. August 2023
Wir waren im Juli als Paar im o.g. Resort. Als Expedientin in einem Reisebüro habe ich dieses Haus immer gerne verkauft und wollte es in diesem Jahr einmal selbst ausprobieren. Wir haben 4 Nächte in einem Doppelzimmer mit Meerblick und danach 3 Nächte in der Jacuzzi Suite verbracht. Zuerst zu den Zimmern: Zu den 4 Nächten im „normalen“ DZ kann ich nichts negatives sagen. Diese waren sehr groß, boten einen tollen Blick auf die Bucht und waren sehr sauber. Die 3 Nächte in der Suite waren eine absolute Enttäuschung, was ich wie folgt begründe: 1. Wurde unsere Nachfrage, wie denn der Zimmerwechsel von statten geht immer nur damit beantwortet, dass wir im 10 (oder 11?) aus dem einem Zimmer müssen, die Koffer stehen bleiben und um 14/14:30 Uhr dürfen wir das neue Zimmer beziehen. Eine Anfrage über einen früheren Wechsel wurde immer vehement bestritten, ohne überhaupt nachschauen zu können, ob die Suite besetzt ist, geschweige denn, wie lange. 2. Das Licht in der Dusche war kaputt. Dies haben wir in 3 Tagen 4x (!!!) moniert und wir wurden immer wieder vertröstet. Ein Mal stand dann für die Reparatur der Barkeeper der Poolbar vor der Tür, welcher nicht einmal eine Schlüsselkarte hatte und somit nicht einmal Strom im Zimmer, um das Licht zu reparieren, als wir das Zimmer verließen. 3. Wir zerstörten versehentlich am 1. Abend eines der beiden (billigen) Weingläser. Ich rief am nächsten morgen die Rezeption an mit der Bitte, ein neues zu bringen. Wir waren auf dem Zimmer, es klopfte ein einziges Mal (so schnell konnten wir gar nicht reagieren), dann ging die Tür auf, es kam eine Frau rein, stellte das Glas kommentarlos ab und ging. Dass man eine Reaktion des Gastes abzuwarten hat, ist eigentlich selbstverständlich. Zumal es sich bei dem zweiten Glas dann um ein richtiges Rotweinglas hielt… 4. Wir fragten am letzten Abend nach der Bestellung eines Transfers. Der Herr bestellte diesen. Ich fragte nach dem Ablauf und der Herr meinte „ja, bringen Sie Ihre Koffer dann einfach pünktlich runter“. Ich fragte, ob diese nicht geholt werden? Er verneinte dies! Also schleppten wir unsere Koffer um 6 Uhr morgens an die Rezeption, während die Hotelgäste abends einen Shuttle von der Rezeption zum Lift erhalten?!? Am Morgen fragte der Herr an der Rezeption lediglich, ob wir was aus der Minibar entnommen haben. Wir verneinten dies. Ende. 5. Suite 702 liegt DIREKT neben dem Aufzug und ist extrem hellhörig. Als wir einen Tag ausschlafen wollten bis 10 Uhr, hörten wir ab 7 Uhr morgens walkie-talkie Geräusche vor der Türe. Dies ging ca. eine halbe Stunde so, bis uns der Geduldsfaden riss und wir den Mitarbeiter, der genau vor unsere Türe saß (!!) ermahnten und fragten, ob er bitte sich wo anders ausruhen kann oder das Gerät leiser stellen könnte! Verstehen Sie mich nicht falsch - das mögen Kleinigkeiten sein, allerdings sieht Service bei einem Zimmerpreis von 370€ ÜF/Nacht meiner Meinung nach vollkommen anders aus. In anderen Hotels erhält man bei einer Suite eine Fla