Kores Boutique Hotel & Spa

Nun, vielleicht ist es nicht fair, das Wort „sie“ im Titel zu verwenden, da jedes einzelne Mitglied des Hotelpersonals äußerst höflich war. Die Mädchen im Spa, der Techniker, die Rezeptionisten, alle: Sie waren unglaublich. Die Zerstörung war also das Werk eines einzigen Mannes: des Hotelbesitzers selbst. Und natürlich sollten auch seine Richtlinien, die das Hotel befolgt, zur Verantwortung gezogen werden. Ich werde versuchen, umfassend zu sein, denn wenn ich alles, was passiert ist, im Detail richtig stelle, werde ich erst morgen darüber schreiben. Ich hatte für meinen Hochzeitstag (3 Nächte) eine Executive Suite für mich und meine Frau gebucht. Das Zimmer, das 200 € pro Nacht kostete, hatte ein Problem mit der Heizung: Egal, was wir versuchten, die Temperatur stieg in unserer ersten Nacht (Jubiläumsnacht) nicht über 21 Grad Celsius. Das Hotelpersonal wurde informiert. Es konnte das auch nicht beheben. Als wir am nächsten Morgen aufwachten und die Heizung die ganze Nacht in Betrieb war, bestand das Problem weiterhin. Ich fragte, ob wir in ein anderes Zimmer ohne Heizungsprobleme wechseln könnten. Zwei verschiedene Hotelangestellte hatten bereits bestätigt, dass es ein Problem mit der Heizung meines ursprünglichen Zimmers gab. Die Rezeptionistin kam meiner Forderung nach und bot uns die Möglichkeit, in die Junior Suite zu wechseln. Aber als ich fragte, wie viel ich zahlen sollte, sagte sie, dass wir DENSELBEN Preis zahlen müssten, als ob ich drei Nächte in der Executive Suite bleiben würde. Ich antwortete, dass das Unsinn sei, und sie antwortete, dass sie uns über die Entscheidung des Hotelbesitzers selbst in Kenntnis setze. Ich bat darum, ihn zu sprechen. Und meiner Bitte wurde stattgegeben. Zusammenfassend sagte ich: 1) Es sei Unsinn, von uns zu verlangen, für die Junior Suite den gleichen Preis zu zahlen wie für die Executive Suite, die unter anderem als Zimmer 22 Quadratmeter größer ist, insbesondere da das Problem auf IHRER Seite lag. Wir haben natürlich schon genug darunter gelitten, und er sollte dies auch bedenken und uns um Gottes Willen in Ruhe in die Junior Suite wechseln lassen. Er antwortete auf unglaublich unhöfliche, feindselige und nachlässige Weise, dass es mit meinem ursprünglichen Zimmer kein Problem gäbe. Die Heizung wird zentral vom Hotel gesteuert. Ich kann die Temperatur also nicht selbst ändern, denn was, wenn ich in meinem Zimmer 30 Grad Celsius erreichen möchte? Das Problem liegt also bei mir und ich kann das Zimmer wechseln. Ich muss also die gesamte ursprüngliche Buchung bezahlen, die 3 Nächte in einer Executive Suite betrifft. Schließlich habe ich ihr Hotel für meinen Aufenthalt gewählt, sie haben mich nicht dazu gezwungen. ICH KONNTE MEINEN OHR NICHT TRAUN. Und ich hätte nicht geglaubt, dass so etwas in einem 5-Sterne-Hotel in meinem Land passieren könnte. Ich sagte, wenn das so ist, 1) warum wird das nicht auf Ihrer Website erwähnt? Dass wir in einem Winterziel wie Zagorohoria „kühl“ bleiben müssen und die Heizung zentral je nach den Vorlieben der Person an der Rezeption geändert wird? 2) warum haben dann zwei verschiedene Mitarbeiter von Ihnen bestätigt, dass es ein Problem mit dem Zimmer gibt? Und warum haben mir Ihre Mitarbeiter nicht gesagt, dass die Heizung kontrolliert wird

Unfriendly not welcoming service. Unprofessional stuff in key positions. Poor quality of maintenance. Breakfast very basic with no local flavors. zero experience at the SPA massage! Small rooms in two floors with no toilet on top floor.

The design of the rooms and the overall hotel was very nice and the fireplace was great. However, besides that, we did not have a positive experience. unfortunately we had several incidents linked with very inflexible service from the staff that disappointed us during our stay and that definitely do not qualify this hotel as a 5-star. to start with, there was a music speaker playing in front of the door of our room the whole day. when we called at 22:30 to ask to turn it off, we were told that they could not do so until 23:00 (as the speaker was connected to the music of the bar - which is IN ANOTHER BUILDING!!). moreover, the spa is extremely limited. it was impossible to book a simultaneous treatment for me and my husband due to lack of personnel (there is only one therapist on site). my husband did get a massage but it was so poor that he decided to leave after 20min (this never happened to us before). despite this, the massage was still charged full price and during the stay / checkout no effort was made to compensate for this negative experience (while there were many occasions). finally, additional charges are applied for several services in the hotel which should be included (coffee at breakfast, wood for the fireplace in the room, additional time in the spa).

Very clean. The rooms were spacious and very nicely decorated. The overall hotel has a very nice ambience. The staff is very polite. The spa area well maintained and the pool big enough. The breakfast is nice with enough choices. I would recommend it.

Wonderful hotel Wonderful breakfast with traditional handmade products Beautiful architecture that blends with the environment Breathtaking views of the mountains Very attentive and friendly staff Congrats to the owner. I already booked for next December

The worst experience in this so called 5 star boutique hotel! The staff was incompetent, rude and not helpful. The owner was worst, add also arrogant! I have been in maybe 20 different hotels in Greece, all great actually. This one, incompetent, not worth the money absolutely, sraff terrible because of the owner, arrogant. Never more there, and I wish no one else will face such terrible experience especially with family!