Gastnutzer
2. Mai 2024
Bei unserer Ankunft stellten wir fest, dass unser Balkon auf eine Baustelle hinausging, auf der während unseres gesamten Aufenthalts den ganzen Tag lang gearbeitet wurde. Der Lärm, die Abgase, der Staub und der völlige Mangel an Privatsphäre machten unseren Balkon unbenutzbar. Natürlich liegen diese Arbeiten außerhalb der Kontrolle von Canale, aber angesichts der Auswirkungen glauben wir, dass sie uns in gutem Glauben im Voraus hätten warnen sollen, damit wir zumindest unsere Optionen abwägen konnten. Die Internetverbindung war so schlecht, dass wir scherzten, das Hotel würde sie blockieren, um uns daran zu hindern, eine Bewertung zu veröffentlichen. Die Verbindung brach alle paar Minuten ab, also richteten wir einen 5G-Hotspot ein und betrieben unsere Geräte darüber. Glücklicherweise haben wir unbegrenztes mobiles Daten-Roaming, aber nicht alle Gäste werden so viel Glück haben. Meine Frau, deren zugegebenermaßen bereits bestehende Atemwegserkrankung durch den Staub und die Abgase der Baustelle verschlimmert wurde, bat um Hilfe bei der Suche nach einem Arzt. Sie wissen schon, dieser „Concierge-Service“, den sie anpreisen? Nun, sie schickten sie quer durch die Stadt auf eine sinnlose Suche zu einem medizinischen Zentrum, das vor 18 Uhr nachmittags nicht geöffnet war und nie geöffnet hatte. All das oben Genannte haben wir mit Anstand und ohne Kommentar ertragen. Eines Abends um 19:40 Uhr rief meine Frau, der es nicht gut genug ging, um auswärts essen zu gehen, an, um den Zimmerservice zu bestellen (laut dem Flyer im Zimmer bis 20:00 Uhr verfügbar). Obwohl Canale aus dem vorherigen Vorfall wusste, dass es ihr nicht gut ging, sagte er ihr, dass sie zu spät sei, dass die gewünschten einfachen Gerichte (Dips und eine Käseplatte) unmöglich seien und dass sie in die Stadt gehen solle, wenn sie hungrig sei. Sie wurde eingeschüchtert und gab sich damit zufrieden, hungrig ins Bett zu gehen. Dann griff ich zum Telefon, mein Vorrat an Wohlwollen war völlig erschöpft. Fünf Telefonate und eine Stunde später wurden die „unmöglichen“ Gerichte geliefert. Canale schien zu denken, dass wir dafür dankbar sein sollten. Für uns war es jedoch nur ein Beweis für die Willkür und Unnötigkeit der anfänglichen Ablehnung. Wir checkten gleich am nächsten Morgen aus und kehrten nie wieder zurück, solange das derzeitige Management im Amt ist. Zwei Sterne. Einer für die ausgezeichnete Qualität und den Service des Frühstücks und einer für die außergewöhnliche Sauberkeit des Zimmers.
OriginaltextVon Google übersetzt