Roter Kater & Graue Katze

Hatten das Hotel als Zwischenstopp auf unserem Hin- und Rückweg in den Norden gebucht. Auf dem Hinweg, was das Zimmer freundlich und sauber. Das Personal nett und alles so, dass wir schon überlegt haben, dass wir das Hotel auch künftig buchen könnten, wenn wir Richtung Norden unterwegs sind. Auf dem Rückweg, was das Zimmer alles andere als freundlich und sauber. Das Personal völlig fehl am Platz. Beim Frühstück hat es ab einem Punkt an allem gefehlt: Tassen, Teller, Besteck, Brötchen. Wenn man das Personal an der Rezeption angesprochen hat, hat man sich darum gekümmert, aber Eigeninitiative war nicht.

Das Hotel liegt in der Pampa, super zum erholen, aber 10€ pro Tag für nen Parkplatz in ne Dreistigkeit hoch 10. Die Temperatur in dem Zimmer und im Bad war eckelig. Nachts mehrmals total schwitzend aufgewacht obwohl die Terrassentür komplett offen stand und es draußen angenehm war. Die Speisekarte von vor 50 Jahren bot kaum Auswahl und war völlig überteuert. Tiere dürfen in dem Hotel mitgenommen werden, was ja kein Problem ist, wenn das Tier gut erzogen ist. Neben uns war ein Hund, der sowohl um halb 5 in der Nacht lautstark losbellte, als auch morgens um 8 Uhr auf der Terrasse und die Besitzer hatten nichts besseres zu tun als zu der Uhrzeit einen Joint nach dem anderen zu rauchen. Man konnte so nicht einmal lüften. Der Magen hat da nicht mitgemacht. Als man das an der Rezeption erwähnt hat, gab es kein Verständnis, sondern die Mitarbeiter waren genervt. Der deutschen Sprache mächtig waren sie auch kaum. Der erste Mitarbeiter hat mich minutenlang gar nicht verstanden. Achja und die Infrarotkabine war auch kaputt. Als man das ansprach waren die Mitarbeiter super unfreundlich und gekränkt, statt sich zu entschuldigen oder eine Entschädigung anzubieten. Selten so eine Unprofessionalität erlebt.

Wir waren für eine Nacht in diesem Hotel. Wir erwarteten nicht viel aber das wurde leider noch unterboten. Der Eingangsbereich auf dem Weg zur Rezeption hatte überall alten Spinnweben, ist doch nicht so schwer diese regelmässig zu entfernen. Unser Eindruck des Hotels war überall ist irgendwas zur Verbesserung angefangen aber nirgends ist was fertig. Restaurant hat die Gemütlichkeit eines Wartesaales. Essen war na ja. Extrawünsche konnten nicht abgebracht werden. Personal macht den Eindruck, von Gastfreundlichkeit habe ich schon gehört, geht mich aber nichts an. Bei der Abreise wurde auch nicht nachgefragt ob alles gepasst hat, wahrscheinlich will man den Gast nicht noch animieren zu meckern.

Man erwartet keinen Luxus - aber Sauberkeit wäre doch das Mindeste!Das Zimmer total verstaubt,der Duschkopf einfach nur verkeimt,die Fernbedienung vom TV verstaubt und verklebt, extrem hellhörig,Frühstück ist in jeder Bäckerei um Welten besser. Das Schlimmste waren aber die Kissen!! Die haben so eklig "gerochen"....man hatte das Gefühl als hätten auf diesem Bezug schon mehrere Personen geschlafen. Wohlfühlen geht anders. Sehr spartanische Ausstattung . Das Essen im Biergarten war nach langer Wartezeit- ok - Personal ist nicht unfreundlich- aber auch da ist noch viel Luft nach oben. Parkplatz 10€ am Tag- geht's noch ? Auf mich wirkte alles ziemlich ungepflegt Ich komme definitiv nicht wieder!

Zitat Management: "Wir haben die telefonische Buchung für den 10. bis 12. Dezember 2022 zu den von Ihnen erwähnten Konditionen gefunden. Da war also auch der Fehlerteufel am Gange. ...bei einer telefonischen Reservierung ist es schnell passiert dass aus einem September ein Dezember wird." Resultat ist im Roten Kater, wenn dem Personal Fehler unterlaufen 100% Pech für den Gast: mir wurde zum doppelten Preis ein anderes Zimmer angeboten. Da ich noch der telefonischen Buchung mehrere Tage nicht die versprochene Bestätigung erhalten hatte, hatte ich erneut im Hotel angerufen, um herauszufinden, dass man, meine Reservierung im falschen Monat gemacht hatte. Ich musste dann am Telefon alles mehrfach buchstabieren, bis die Daten überhaupt sprachlich verstanden wurden... Mir wurde gedroht, sollte ich mich beschweren, würde man sowieso alles stornieren. Letztendlich gab es eine kurzfristige Zimmerstornierung, so dass wir ein billigeres Zimmer bekamen. Wir waren dann im schlechtesten ZImmer (mit lautem, stinkendem Küchenabzug und vor dem ZImmer rauchenden Gästen) für wesentlich mehr Geld untergebracht als in der 1. Reservierung vereinbart. Beim Auschecken standen neben mir ändere Gäste, die den Preis bezahlt haben, der mir erst genannt worden war. Auch gab es dann erneut eine vom Personal gepuschte Konfrontation, da man uns die bar bezahlten Kaffees ein 2. Mal auf die Rechnung geschrieben hatte und uns, da wir das beanstandeten, des Lügens bezichtigte. Ene vollkommen absurde Erfahrung, ein sehr unangenehmer Ort, aggressives Personal.