Moja Tuu the Luxury Villas & Nature Retreat

Wir hatten eine unglückliche und unvergessliche Erfahrung mit einem renommierten Reisebüro in Südafrika, wo uns mitgeteilt wurde, dass unsere Unterkunft auf der Durchreise nach Sansibar storniert wurde. Wir wurden darauf hingewiesen, dass wir im Moja Tuu untergebracht werden sollten, das besser als das Resort war und alle Annehmlichkeiten bot, die uns versprochen wurden, und mehr. Das Personal war bei weitem die beste Erfahrung, alles andere war eine absolut schreckliche Erfahrung. Das Gebäude ist baufällig, alt und ohne Instandhaltungsarbeiten, die Mosaikfliesen am Pool fielen ab und der Pool sah unordentlich aus. Das Gebäude wurde von außen nicht gestrichen und die Zimmer riechen nach Schimmel/Feuchtigkeit. Beim Frühstück liefen streunende Katzen unter unserem Tisch herum und mein Sohn hatte Mitleid mit ihnen und begann, sie zu füttern. Wir blieben eine Nacht und checkten am nächsten Tag aus. Unser Reisebüro buchte uns in einem absolut schrecklichen Resort und sagte, sie hätten ihr Bestes getan. Wir mussten 1630 $ aus eigener Tasche für eine neue Unterkunft mit Transfers für die nächsten 6 Nächte bezahlen, da sie uns mitteilten, dass sie ihr Bestes getan hätten. Wir streiten jetzt mit ihnen um eine Rückerstattung unserer Unterkunft und sie zögern, eine Rückerstattung von Moja Tuu zu erwirken. Die schlimmste Erfahrung aller Zeiten.

Ich kann mich den Kommentaren von Nellus vom 23. Oktober nur anschließen. Wir kamen für einen luxuriösen 5-Nächte-Aufenthalt an und allmählich wurde klar, dass wir die einzigen Gäste waren. Als wir fragten, wo die Restaurants seien (auf der Website werden mehrere genannt), wurden wir in einen ziemlich deprimierenden Raum in der Nähe der Rezeption geführt und man sagte uns, das sei es! Also fragten wir, wo die Bar sei (die auf der Website ebenfalls erwähnt wird), nur um zu erfahren, dass es sich um denselben Raum wie das, ähm, Restaurant handelte. Wir sahen die Bauarbeiten im Stockwerk darunter und nahmen an, dass dort vielleicht das echte Restaurant renoviert wurde, aber wir werden es nie erfahren. Dann fragten wir nach der Speisekarte; nach etwa 20 Minuten kam er zurück und druckte die spartanische Speisekarte an der Rezeption aus. Man hätte meinen können, er hätte sie tatsächlich abgetippt, nachdem wir danach gefragt hatten. Das Bier war nicht kalt, die alte Weinflasche enthielt verkorkten Inhalt. Wir waren wirklich beschämt und konnten uns nicht vorstellen, wie wir die nächsten 5 Tage verbringen würden, aber wir beschwerten uns bei unserem Reisebüro, das uns eine sehr gute Alternative für die letzten 4 Nächte anbot. Das Abendessen wurde in dem völlig stillen Raum/Restaurant eingenommen, nur wir beide, wie ich bereits sagte. Ehrlich gesagt war das Essen in Ordnung, das Personal sehr freundlich. Aber wie Nellus sagt, ist der Strand 1,5 km entfernt und mit einem Linienbus erreichbar. Der zentrale Pool sah völlig vernachlässigt und unbrauchbar aus und der Gemeinschaftspool in unserem Zimmer war schon lange nicht mehr gereinigt worden. Ich könnte weitermachen, aber Sie verstehen, was ich meine. Ich bin so froh, dass wir abgehauen sind.

Gehen Sie nicht an diesen Ort. Definitiv nicht den ganzen Hype wert und Sie werden mit dem gebotenen Service unzufrieden sein. Ich musste mit Unannehmlichkeiten wie einem nicht funktionierenden Fernseher, salzigem Wasser und einem extrem niedrigen Wasserdruck in der Dusche, langsamem Service und Verwaltungsfehlern fertig werden. Das Sahnehäubchen war die Rechnung beim Auschecken, die so hoch war, dass ich vor dem Einchecken nicht darüber informiert wurde (sie wurde mir erst beim Auschecken mitgeteilt) und dass die zusätzlichen Kosten durch die Börse verursacht wurden, obwohl ich lange im Voraus bezahlt hatte. Auf meine Bitte, die Rechnung neu zu berechnen, reagierte der Manager sehr herablassend und war überhaupt nicht bereit, auf diese Weise zu helfen. Bis zu dem Punkt, dass ich das Gelände nicht verlassen konnte, da der Sicherheitsdienst angewiesen wurde, mich auf dem Gelände zu behalten. Nur um später, nachdem ich die Angelegenheit an den leitenden Manager/Eigentümer weitergeleitet hatte, herauszufinden, dass die Gebühren lächerlich hoch sind. Keine Entschuldigung vom Manager, was soll's. Es wurde keine Entschädigung dafür angeboten, dass er mich als Geisel genommen oder meine Reise wegen der Verzögerung behindert hat. Versuchen Sie es bitte in anderen Einrichtungen, aber in dieser ist Ihr Geld völlig verschwendet.

Es ist zwei Jahre her, aber meine Erinnerung bringt mich immer wieder an diesen himmlischen Ort zurück. Es war der schönste Urlaub meines Lebens. Ausgezeichnete riesige Villen direkt am Ufer des Indischen Ozeans mit privatem Pool. An diesem Ort herrscht Stille, Frieden und eine Art göttliche Gnade. Das Personal ist freundlich, aufmerksam und aufmerksam. Leckeres, abwechslungsreiches, gesundes Essen. Zur Unterhaltung bekamen wir Abendessen im Dschungel und führten lokale Tänze und Rituale auf. Auf dem Gelände des Hotels leben Affen, Lemuren und andere tropische Tiere. Großer Respekt und Dank an die Verwaltung und das Personal des Hotels für das Vergnügen! 🫶

Von der Ankunft auf der ungepflegten Straße (im Resort), die zur Rezeption führt, an, wussten wir, dass etwas nicht stimmte. Wir checkten sehr spät ein und ahnten daher zunächst nicht, dass die Qualität des Resorts niedrig war. Wir bekamen ein Upgrade auf ein Zimmer mit privatem Pool. Nun, später erfuhren wir, warum! Kein funktionierender Fernseher, WLAN sehr zeitweise defekt, Klimaanlage defekt, Pool im Zimmer „kein Schwimmen“, öffentlicher Pool in Wartung (und das offenbar schon seit einiger Zeit), kein Strand, man muss zu bestimmten Tageszeiten (Ankunft und Abreise) zu einem gemeinsam genutzten Strand fahren, das Frühstücksbuffet ist schrecklich und bietet sehr begrenzte Auswahl. Kein Cappuccino- oder Kaffeemaschinen (alles Beutelkaffee), keine veganen Optionen (obwohl wir vorher danach gefragt hatten), das ganze Resort muss gewartet werden. Einige Bungalows werden definitiv nicht mehr genutzt. Definitiv kein romantisches Resort. Dasselbe Restaurant mit einfacher Einrichtung für alle Mahlzeiten. Dies ist kein 4- oder 5-Sterne-Hotel/Resort oder Romantikhotel. Personal (oder einige Leute) wohnen in Zimmern am öffentlichen Poolbereich (der seit einiger Zeit repariert wird), sehr freundliches Personal. Sie haben es versucht, aber sie können nur mit dem arbeiten, was sie haben, und das ist der Grund für die 1 der Bewertung. Wir blieben eine Nacht (statt 7) und begannen, nach einem anderen Resort zu suchen. Kamen um 02:00 Uhr morgens an, checkten aber um 14:00 Uhr aus. Fotos, Lage und einige Bewertungen sind irreführend. WERDE ES NICHT EMPFEHLEN UND NIEMALS WIEDER HINKOMMEN.

Ich hatte einen unglaublichen Aufenthalt im Hotel auf Sansibar! Die Lage war atemberaubend, direkt am Strand mit atemberaubender Aussicht. Das Personal war unglaublich aufmerksam und freundlich, sodass ich mich wie zu Hause fühlte. Das Zimmer war geräumig, sauber und gut ausgestattet. Das Essen im Hotelrestaurant war köstlich und bot eine tolle Mischung aus lokaler und internationaler Küche. Ich habe meine Zeit dort wirklich genossen und kann es jedem wärmstens empfehlen, der auf der Suche nach einem erholsamen und luxuriösen Kurzurlaub auf Sansibar ist.