"Das Hotel war angemessen sauber, obwohl es keine Akku, es war genug kalt die ganze Nacht :)"

"Das Zimmer ist groß und geräumig. Aber der Boden ist schmutzig. Der Toilettenboden ist ölig. Hoffentlich kann das Hotel die Zimmer in Zukunft sauber halten. Das wäre gut."

"Sich wohl und zufrieden zu fühlen, wenn man in sein eigenes Dorf reist, fühlt sich an wie ein eigenes Zuhause."

"Sehr gut ❤️❤️🥰🥰"

"Geeignet für Familie und Paar Ep diejenigen, die die grüne Landschaftsaussicht lieben! Frühstück nicht viel Auswahl."

"Wir blieben im Sapo Karo Rest House als Familie, buchen 2 Zimmer. Die Lage ist sehr gutnahe zu den wichtigsten Attraktionen in Berastagi, aber immer noch ruhig und ruhig. Die Umgebung ist entspannt, perfekt für Familienbindung und Ruhe. Die Zimmer waren sauber und komfortabel, und die Umgebung fühlte sich sicher und ruhig. Wir genossen wirklich unsere Zeit hier und würden sicher zurückkommen!"

"Wir sind einen Tag später als ursprünglich geplant angereist und hatten dies dem Resort bereits am Vortag per WhatsApp mitgeteilt, was laut Chat auch notiert wurde. Bei unserer Ankunft wusste jedoch niemand Bescheid. Wir standen zunächst am Eingangstor und mussten warten, und zu allem Überfluss war unser Zimmer plötzlich nicht mehr verfügbar. Der Check-in verzögerte sich um eine weitere Stunde und wir bekamen dann endlich ein anderes freies Zimmer. Die Anlage selbst wirkt stark in die Jahre gekommen und ist stellenweise baufällig – mit den Bildern im Internet hat das wenig zu tun. Vieles wirkt verlassen, und der allgemein gepflegte Eindruck fehlt. Zwar ist das Resort groß und einige Bereiche sind durchaus gut instand gehalten, dennoch überwiegt der veraltete und ungepflegte Eindruck. Der Service war insgesamt enttäuschend. Im Restaurant sahen wir eine Mitarbeiterin, die Pommes von unserer Bestellung vom Teller aß, bevor sie die Portion an den Tisch brachte. Sehr unprofessionell!! Das Personal an der Rezeption war aufdringlich und sprach kaum verständliches Englisch. Das Essen kam in unserem Aufenthalt zu etwa 80 % kalt an. Der Shuttleservice funktioniert nur auf Abruf und muss mindestens 20 Minuten vorher bestellt werden – sonst gelangt man beispielsweise nicht zum Tea House. Anfragen an den Laundry Service blieben unbeantwortet. Positiv zu erwähnen ist, dass das Zimmer sauber war und wir – bis auf zwei Kakerlaken und einer sehr großen Spinne – kein weiteres Ungeziefer hatten. Außerdem bietet das Resort viele Aktivitäten an und hat grundsätzlich Potenzial. Allerdings entspricht die gesamte Erfahrung kaum dem, was man von einem angeblichen „5-Sterne-Resort“ erwarten würde. Zumindest nicht, wenn man so eine Art Resort in Europa buchen würde. Man fühlt sich abgeschottet, ist vom Resort bzw. vom persönlichen Willen des Front-Desk-Managers abhängig und hat kaum die Möglichkeit, sich frei und ungezwungen zu bewegen. Jedes Mal, wenn wir uns auf dem Gelände bewegt haben, folgte uns sofort die Dame von der Rezeption, was ein starkes Gefühl der Überwachung erzeugte. Auch der Zugang zum Wasser wirkt eingeschränkt, als solle man Getränke und Wasser ausschließlich im Restaurant kaufen. Der Wasserfall ist zudem sehr abgelegen. Wir haben uns insgesamt unwohl und nicht willkommen gefühlt, deshalb unsere Route spontan umgeplant Richtung Berastagi und das Resort früher verlassen. Als Europäer haben wir das Konzept dieses „Luxusresorts“ nicht verstanden – für uns hat es mit dem echten Sumatra nur wenig zu tun. Wir würden nicht noch einmal kommen."

"Manta-App"

"Entschuldigung, kann ich nicht überprüfen, weil meine Route in letzter Minute geändert wurde."