Fletcher Wellness-Hotel Kamperduinen

Also wirklich Wollte nett sein und mich fuer den Welness abmelden Komme in Rezeption Rede 4 Europa Sprachen fliesend Leider redet die gute Frau nur englisch Nicht mal Translater angeboten ICH SOLL 20 Minuten WARTEN WIE BITTE 4 Sterne Nein Non No Nee 🤷🏽‍♂️ Pardon Welness nicht vergessen Bademantel Latschen Und der Hammer BADETÚCHER 😂😂😂

Das Hotel hat eine super Lage, direkt am Deich und neben der Roompot-Siedlung de Banjaard. Restaurants und kleine Fischbuden sind mit 45 Minuten Spaziergang gut erreichbar. Leider aber macht das Hotel sich selbst viele kaputt: die Schnellstraße am Hotel ist grade tagsüber richtig laut, dazu kommen Lüfter/Klimaanlagen, die mitten zwischen den beiden Häusern auf dem Dach des Resturants stehen und bis auf wenige Stunden in der Nacht dauerhaft laufen. Es gibt viele Parkplätze, aber leider nicht genug für alle Gäste. Wir hatten eine der teuren, großen Suiten ganz oben, aber leider wurden die "richtig guten" Zimmer Richtung Strand nicht zur Verfügung gestellt. Das Hotel selbst ist leider lieblos und steril, es könnte an jedem Platz der Welt stehen und hat nichts von Küste, von Niederlanden oder von anderen lokalen Themen. Das Frühstück war klassisches Kontinentalfrühstück ohne Fisch, Lachs oder geschmortem Gemüse. Die Kuchen stehen bis zu 4 Tagen in den Vitrinen, das kann nicht gut sein. Das Personal guckt Löcher in die Luft und unterhält sich gerne mit sich selbst statt den Gästen zu helfen, wenn die Kaffeemaschine beim Frühstück einmal wieder streikt. Housekeeping kommt, wann immer sie wollen, mal um 10 Uhr, mal um 17 Uhr. Dafür ist alles an dem Hotel aber richtig hochpreisig.

Meiner Meinung nach (und nach vielen Reisen in der Welt) ist dieses Hotel auf keinen Fall ein vier Sterne Hotel. Ich geben hierfür zwei Beispiele: 1) Am ersten Abend nahmen wir das Dinner im Hotel zu uns. Obwohl der Speiseraum lange nicht voll besetzt war, wirkte das Personal fast schon teilnahmslos und nahm uns erst gar nicht war eine ganze Zeit lang. Sie sagten sie wären gestresst. Ein Kellner war zur kurzfristigen Unterstützung extra aus einem anderen Ort gekommen ... Unsere Bestellung verlief sehr holprig, da der Keller mehrfach Sachen nicht verstand (er sprach scheinbar nicht gut englisch und auch kein deutsch) und sich immer rückversicherte. Der Espresso meine Mannes nach dem Essen stand längere Zeit auf der Theke um gebracht zu werden und war dann letztendlich nur noch lauwarm, so dass wir einen neuen bestellten. 2) Der Teppich in unserem Zimmer war sehr, sehr dreckig. Es waren diverse Spuren von Schuhe und Co zu sehen. Unter dem Bett lagen am Rand Kekse ... mehr braucht man wohl nicht sagen. Nicht zu empfehlen!!! Vor allem nicht für den Preis! ------------- After my opinion and having alread been traveling around the world quiet a bit, I have to say that this Hotel is not a 4 star Hotel- giving you two examples. 1) The dinner we took on the first night took forever to order. They moved in slow motion and were apparently absolutely unable to cope with only half the tables occupied... the waiter did not speak german and seemingly very bad english, so that he repeatatly repeated what we were saying. The Espresso my husband took was placed on the counter and was cooled off when it got to our table, so that we had to order a new one. 2) The Carpet in our room was dirty, depicting all sorts of traces from shoes and beach. At the rim underneath the bed there were old cookies ... the room had not been cleaned properly. I canot recommend this place at all - especially for its exaggerated price!!!

Schon bei der Buchung war es schwierig eine Bestätigung zu bekommen. Erst beim 4. Anruf und der Aussage“ ohne Buchungsbestätigung reisen wir nicht an“ wurde diese zugesendet. Bei der Ankunft freundliche Begrüßung in deutscher Sprache. Keine Information über das Haus. Kurze Zeit später bei nachfragen bekam ich die Antwort „ wir Holland, nix sprechen Deutsch!“ und das in einem Hotel wo überwiegend Deutsche Gäste waren. Das Zimmer war groß und gut eingerichtet jedoch herrschte ein komischer Geruch so das man Tag und Nacht das Fenster geöffnet lassen musste. Das Zimmer wurde an 2 von 4 Tagen nicht gemacht und das bei 4 Sternen, trotz mehrmaliger Reklamation. Frühstück war okay. Abendessen war nicht möglich, da man sich dafür anmelden musste, obwohl das Restaurant leer war, was einem aber niemand gesagt hat. Wellness das selbe: Nicht nutzbar da angeblich keiner einen versteht obwohl in der ganzen Region von Supermarkt bis Frittenbude überall Deutsch gesprochen wird. Auf meine Mails an Fletcher Hotels wurde nicht reagiert, bei Anrufen nur Warteschleife und wenn man mal durch kam wurde man mehrmals weiter verbunden und dann aus der Leitung geworfen. Bei der Abreise wurde oh Wunder auf einmal deutsch gesprochen und man war der Meinung das das Ganze mit einer Flasche Wein behoben sei. An der Rezeption standen mehrere Flaschen mit der selben Karte, waren wir wohl kein Einzelfall.

Insgesamt leider eine Enttäuschung. Die Lage ist gut und die Zimmer samt Frühstück waren in Ordnung, aber ansonsten blieb der Eindruck eines lieblos und unprofessionell geführten Hotels. Die Freundlichkeit war wechselhaft. Fangen wir mit den schrägen Sachen an: Den Wellness-Bereich muss man extra zahlen, dafür hat man von zahlreichen Balkonen aus eine wunderbare Aussicht auf den Wellness-Außenbereich. Das gilt auch für das Familien-Appartement in dem ich untergebracht war. Warum macht man das? Trotz vollständig eingerichteter Küche gab es einen Aufsteller, dass Lieferdienste nicht erwünscht sind. Spaghetti selber kochen ok, Pizza bestellen aber nicht. Muss man nicht verstehen. Im Restaurant-/Bar-Bereich war der Service sehr langsam, nach einem Nachtisch oder einer letzten Runde wurde nicht einmal gefragt. Tipp: Über die App bestellen, dann war die Chance auf kürzere Wartezeit gut. Der Verzehr musste direkt gezahlt werden. Wir waren eine Gruppe, die aber unterschiedlich lang geblieben ist. Damit war die Rezeption völlig überfordert. Die Zimmerkarten funktionierten nicht mehr, die später Angereisten konnten erst am Spätnachmittag einchecken und bekamen dennoch zuerst noch belegte Zimmer (!). Keine Entschuldigung, sondern angeblich ein Buchungsfehler unsererseits. Es war aber alles korrekt gebucht, nur die Zimmer falsch zugeteilt. Ein Kollege landete letztendlich in einem nicht gereinigten Zimmer, hatte aber schon aufgegeben. Der angepriesene (kostenpflichtige) Late-Check-Out wurde verweigert da man voll ausgebucht sei. Selbst beim Check-out störte man die Rezeptionistin beim Essen, daher auch keine Frage ob alles in Ordnung war. Darum muss ich eine meiner wenigen negativen Bewertungen schreiben. Das war einfach gar nichts.

Wir hatten einen 4 gängigen luxes essen 49.50€ p.p besteld 31 dec und haben einen Buffet bekommen men Gemüse aus den Gefrierkombi fleis das durch gegart wahr 20 min warten auf essen das wieder bei gevuld ist. U. S. W. Das essen wahr noch nicht mahl 20€wert 😡😡