"Die Punkte wurden gegen Willkommensfrüchte eingelöst, diese wurden jedoch nicht bereitgestellt."

"Obwohl sich dieses Hotel als „haustierfreundlich“ bewirbt, diskriminiert es seine Gäste. Wir reisen häufig mit unserem älteren Hund und kommen mehrmals jährlich durch Kaili. Seit 2024 übernachten wir jedes Mal in diesem Hotel, wenn wir durch Kaili reisen. Damals war der Service tatsächlich gut. Bei der Ankunft wurde eine Reinigungsgebühr von 30 RMB für Haustiere erhoben, die in der zweiten Hälfte des Jahres 2025 auf 60 RMB und ab Anfang 2026 bis zum Frühlingsfest auf 100 RMB stieg. Außerdem wurden haustierfreundliche Zimmer eingeführt. Nach dem Frühlingsfest 2026 erhöhte sich die Reinigungsgebühr für Haustiere auf 200 RMB. Um die Hotelregeln einzuhalten, buchten wir dieses Mal ein haustierfreundliches Zimmer und gaben an, dass es ein Nichtraucherzimmer sei. Wir checkten in Zimmer 1302 ein und waren beim Betreten schockiert. Das Zimmer roch stark nach Rauch. Es war zudem die kleinste Zimmerkategorie (Reisende, die zum ersten Mal mit Haustier reisen, bemerken dies möglicherweise nicht). In der Buchungsinformation waren eindeutig 40 Quadratmeter angegeben, was größer sein sollte als die 36 Quadratmeter des Superior-Zimmers. Außerdem fehlten im Zimmer die vom Manager versprochenen Haustierartikel. Da wir dies als sehr unzumutbar empfanden, riefen wir an der Rezeption an. Dort wurde unser Fehler eingeräumt und wir bekamen umgehend ein anderes Zimmer. Später, nach genauerer Durchsicht der Zimmerinformationen, wurde mir klar: Dieses Hotel verfügt über Raucherzimmer, vermutlich die kleinsten Zimmer des Hotels, zum Preis von 300 Yuan. Da jedoch weniger Gäste in diesen Zimmern rauchen, werden sie bei geringer Nachfrage in haustierfreundliche Zimmer für 500 Yuan umgewandelt. Das bedeutet, dass man bei Buchung eines haustierfreundlichen Zimmers im schlechtesten Raucherzimmer landet. Erstbesucher bemerken dies wahrscheinlich nicht, aber für Stammgäste wie uns ist es eine eklatante Diskriminierung und eine Beleidigung unserer Intelligenz. Dieser letzte Absatz richtet sich an die Hotelleitung. Ich vermute, dass es in diesem Hotel innerhalb des letzten Jahres einen Führungswechsel gab. Ein Hotel, das sich als preiswert positioniert, hat beharrlich versucht, Hiltons Luxushotels nachzuahmen, indem es haustierfreundliche Zimmer anbietet. Ihr Ansatz hingegen besteht darin, Raucher und Tierhalter in ein und dasselbe Zimmer zu stecken, um angeblich Hygieneprobleme zu lösen und die Raumausnutzung zu erhöhen. Sie halten sich für clever, behandeln Ihre Gäste aber wie Dreck. Meiner Meinung nach ist die aktuelle Führungsriege ein Haufen ungebildeter, unkultivierter Leute mit geringer emotionaler Intelligenz. Als langjähriger Gast habe ich miterlebt, wie Ihr Service von exzellent zu einer bloßen Fassade verkommen ist. Die Sauberkeit des Hotels ist erschreckend; wie soll es bei nur einer Reinigungskraft für 20-30 Zimmer sauber sein? Die Managementschulung ist völlig unzureichend. Sie behaupten, haustierfreundlich zu sein, diskriminieren aber Ihre Gäste. Wenn Sie die Mittel und die Energie haben, konzentrieren Sie sich bitte darauf, den Service zu verbessern, mehr Personal für die Sauberkeit einzustellen und die Anzahl der schmutzigen Check-in-Karten zu reduzieren. Substanz ist wichtiger als Schein! Ich habe alle meine früheren positiven Bewertungen ausgeblendet. Von nun an werde ich bei jedem Besuch in Kaili wieder in Ihrem Hotel übernachten und bei etwaigen Problemen objektive Bewertungen schreiben. Mal sehen, wann Sie sich verbessern."

"Das Zimmer ist geräumig: 30 Quadratmeter, mit einem großen Duschbad und einem hellen, luftigen Ambiente. Ein ganz besonderes Hotel: Stelzenbauten, wunderschöne Aussicht bei Nacht und die charakteristische Architektur der Miao-Minderheit. Bahnhofs- und Bahnhofstransfer: äußerst praktisch, besonders für Reisende mit älteren Menschen oder viel Gepäck; die Fahrzeuge sind geräumig und komfortabel."

"Die Frühstücksauswahl ist recht reichhaltig und der Service des Personals ist gut, aber der Festnetzanschluss im Zimmer ist kaputt und das WLAN funktioniert nicht. Da ich jedoch keinen Kontakt zur Rezeption herstellen konnte, musste ich aufgeben. Die Ausstattung der Zimmer scheint relativ dürftig und verbesserungswürdig. Die allgemeine Umgebung ist gut, aber die Lage ist relativ abgelegen und es ist schwierig, während des chinesischen Neujahrs ein Restaurant zu finden."

"Tolles Hotel in der Nähe des Bahnhofs. Perfekt für einen Zwischenhalt bei einer langen Bahnfahrt."

"Das Zimmer befand sich in einem der oberen Stockwerke und bot viel Privatsphäre, eine fantastische Aussicht und eine wunderschöne Landschaft. Wir hatten einen eigenen Butler, der uns gute Restaurants und interessante Ausflugsziele in der Nähe empfahl. Das Zimmer wurde jeden Tag blitzsauber gereinigt. Besonders gut gefiel uns, dass das Frühstück bis mittags serviert wurde – ein Segen für Langschläfer. Es gab auch späte Snacks, und die saure Nudelsuppe und die Reisnudeln waren köstlich."

"Schönes Hotel, schönes und geräumiges Zimmer, große Lage und hervorragendes Personal. Die Lage ist nahe einem Park, die Fußgängerstraße, wenn Sie Straßen- und Kellernahrung wollen, und nahe einem Mall, wenn Sie einige mehr Aufwärts-Nahrungsmitteloptionen wollen. Einfach zu finden und ein Taxi/Didi zu jedem Ort zu bekommen, wohin Sie gehen müssen. Unser Zimmer hatte ein separates Wohnzimmer und 2 Badezimmer mit guter Aussicht auf die Stadt. Wir hatten ein paar Anfragen, die das Personal graziös untergebracht. Wenn wir zurück nach Kaili kommen, werden wir dieses Hotel wieder wählen!"

"A very satisfying stay. The hotel environment was clean and hygienic, the rooms were meticulously cleaned, and the layout was simple and practical, suitable for short business trips. The front desk service was professional, efficient, and responsive. The internet was stable, and toiletries were fully provided. The surrounding transportation was convenient, making daily travel hassle-free. The mattress was comfortable and ensured a good rest. The price was affordable, and the overall experience exceeded expectations, making it a top choice for business travel and highly recommended."

"huan j"