Gaia Pyramids Hotel

Good location, staff are really nice, good breakfast and good service from all staffs. All staffs are helpful. The welcome drink is good.

It’s a very disappointing experience - we booked the luxury Pyramids view room (that’s the reason why we chose this hotel), after checking in, we waited another 70 minutes!! till we were told the room electric system is broken (we didn’t know if it’s real or not, maybe the room was double booked?)..Then the hotel manager gave us $50 refund and arranged us in the cheapest room.. The first room has water leakage so we changed to another one… The room is very very small, and the bathroom smells so bad, and has a lot of limescale… Even we got $50 refunds, this still means we spend $120 to live in such a small and smelly room, and we booked this hotel 4 months in advance… The restaurant is on the roof, the view is good. The breakfast is good as well.

Я забронировала данный отель на 8 дней и это было моей роковой ошибкой. 1) отель предлагает бесплатный трансфер из аэропорта в отель. Я 4 раза до своего приезда писала им на сайт, в WhatsApp о дате, номере рейса. Каждый раз мне отвечали, что обязательно встретят. В момент, когда я вышла из аэропорта меня никто не встречал. Они просто забыли про меня. Мне повезло, что местный житель, говоривший по английски связался по телефону с отелем, и отель на ходу начал разыскивать машину, которая меня к ним доставит; Через 30 минут наших переговоров с отелем машина нашлась. 2) я бронировала на одного человека стандартный 4-х местный номер с 2-мя кроватями king-size и видом на горы. Вместо этого мне дали маленький двухместный номер с двумя односпальными кроватями и видом в стенку дома. Фото - прилагаю. Я подошла на reception и сказала, что номер не соответсвует моего бронированию. Меня попросили переночевать одну ночь и затем меня поселят в забронированный мною номер. Я пошла навстречу, и еще раз пошла навстречу, в результате на 5 -ый день моего бронирования мне дали забронированный мною номер. Этот номер также был с видом в стену, маленький ( а не заявленных 30 метров), грязный и старый. В этом маленьком номере даже некуда было поставить тумбу под чемоданы. Стеклянные дверцы шкафа не мылись годами, холодильник был обшарпанный, ванная убитая. Фото прилагаю. Я снова обратилась на reception, что номер не соответствует прописанному бронированию и тем фото, которые они выставляют на сайте а также написала об инценденте в чат trip.com. Отель не отвечал ни на один запрос ни trip.com, ни партнеров. Мне же говорили, что к ним не поступило ни одного обращения. Я поняла, что заплачу любые деньги за другой отель, лишь бы не оставаться больше в отеле Gaya Pyramids hotel! Я предупредила отель и trip,com о раннем check-out. У меня еще оставались 3 оплаченных дня. Я без проблем забронировала номер в соседнем отеле - это был просто рай, по сравнению с Gaya Payramids Hotel. Через 3 суток молчанию, когда закончился срок моего бронирования Gaya Pyramids Hotel вышел на связь с trip.com и сообщил, что не будет возвращать деньги за 3 суток, когда я не жила уже в их отеле. Спасибо Trip.com, что они по собственной инициативе сделали мне частичную компенсацию. 3) в отеле по-видимому есть несколько хороших номеров. Но в целом - отель изрядно поношенный, уборка плохая. ремонт отвратительный. Завтраки - это не шведский стол, а есть пару меню , которые они подают постоянно- это на любителя. Но ребята в ресторане стараются, нужно отдать им должное. Резюме - мне было не жалко никаких денег, лишь бы покинуть отель Gaya Pyramids hotel,

2025年1月1日から2泊3日でピラミッドビューの部屋を予約ました。が泊まれませんでした。 午前中に到着したので荷物を預けそのままピラミッド観光へ行った。その際に16時からチェックインできるよ～と言われたがピラミッド観光後つかれていたのもあり15時過ぎにホテルへ戻ると屋上でウェルカムドリンクを飲んでと案内され屋上へ……。バナナスムージー？をピラミッドと大エジプト博物館を眺めながら休憩しつつ、やっぱり部屋で休みたいと15分ほどで1階のフロントへ行くと系列のホテルに部屋を用意した的なことを言われ、そのまま預けてた荷物と共にタクシーへ……(めっちゃ不安) タクシーにはホテルのスタッフも同乗したため多少は不安が減りましたがやはりかなり不安になりました。 連れてかれた先はスフィンクス側のパノラマピラミッズインでした。 そこでこちらの予約表を渡しましたが無事にチェックインできました(多少待たされましたが……)。部屋も2階で低めですがピラミッドが2基(クフとカフラー)見える部屋だったので良しとします。 宿泊していないので実態は不明ですが、少なくともフロントの方はとても親切且つフレンドリーで悪印象は全くないです。 周辺にお店が少ないエリアなので予約される方は注意してください。

予約した部屋に一度も泊まれずいろんな部屋に毎日変更されました。 トイレも流れないしかなり嫌な思いをしました。 ピラミッドの景色は綺麗ですがオススメできるホテルじゃありません。

超售給我們換了另一家號稱是他們自己的酒店（吹噓説比訂的這家更好），入住發現是青年旅館，也不補差價，給到的補償方案是免費提供午餐晚餐，結果吃了頓午餐要收費，物價高於外面且需另外加收 12% 服務費和 14% 税金， 比正常在外面吃的要高出 2 倍左右，極不推薦