Gastnutzer
31. Januar 2023
Ein Wochenende gebucht mit Parkeintritt. Leider ist einen Tag vorher ein Kind Krank geworden. Wir hatten im Hotel angerufen, ob es die Möglichkeit gibt, den Aufenthalt zu verschieben. Oder aber, uns eine Mail zu schicken mit der Bestätigung, daß wir nicht angetreten sind und es keine Möglichkeit zum Umbuchen gibt. Beides wurde mir verweigert und auf die Zentrale Efteling Nummer verwiesen. Diese ist aber jetzt schon 4 Tage nicht zu erreichen. Es wird auf die Efteling Internetseite verwiesen, auf der ein Chat sein soll. Der Chat ist aber nur ein Bot und der verweist wieder auf die Zentrale Efteling Telefonnumer. Nochmal im Hotel angerufen um wiederum zu erfahren, daß sie nichts machen können. Ich sollte es weiter versuchen. Efteling scheint es nicht zu begreifen, daß andere Menschen auch arbeiten und nicht die Möglichkeit haben, jeden Tag 10 Stunden am Telefon zu verbringen. 550 Euro für nichts gezahlt, nächstes Mal besser doch wieder Phantasialand. Da wird einem als Kunde zumindest noch schnell geholfen.