Kempinski Hotel Das Tirol

Einfach nur genial. Alle super freundlich.

Nicht unser erster und wird auch nicht unser letzter Aufenthalt im Kempinski Hotel Das Tirol sein, jedoch sind wir ein anderes Service gewohnt. Diesmal war das Zimmer nicht so sauber, wie man es vom Kempinski Hotel Das Tirol gewohnt ist. Am Boden lag Schmutz und Haare. Das Zimmer war veraltet.

Super hôtel Tolle Lage und top Personal

Intro: Wir steigen seit Jahren durchweg in gut bis sehr gut bewerteten 4 Sterne Häusern ab. Damit waren wir so gut wie immer durchwegs sehr zufrieden. Diesmal waren wir etwas spät dran und bis wir uns entscheiden konnten waren die entsprechenden Angebote weg. Daher haben wir uns dann für die wenigen Tage das noch verfügbare Kempinski Angebot 'gegönnt' welches in der entsprechenden Zeit 'nur' ca. 50% teuerer war als die vergleichbaren 4 Sterne Arrangements. Die Erwartungshaltung für unseren ersten 5-Sterne Auftenhalt war damit aber, mit Aufsatzpunkt unserer bisherigen Erfahrungen, nicht viel weniger als Perfektion. Inwieweit sich das erfüllt hat im Folgenden näher beschrieben. Essen: Hier hat sich mehr oder weniger unsere Erwartung erfüllt. Alles was uns serviert und angeboten wurde war auf einem extrem hohen Niveau, geschmacklich ohne jede Kritik und auch schön angerichtet. Das galt selbst für die Kinderkarte. Auch wenn diese naturgemäß etwas einfacher und flacher ist, so war Qualität und Geschmack erfreulich hoch und hätte auch uns Erwachsenen gemundet. Das Frühstücksangebot war ohnehin extrem breit gefächert und wirklich für jeden etwas dabei und an Reichhaltigkeit kaum zu überbieten. Wenn man unbedingt was Negatives finden wollte dann hätten evtl. die Brötchen etwas frischer/angewärmt sein können und ausgerechnet am Sonntag haben uns einige wenige Optionen gefehlt. Aber das ist Jammern auf sehr sehr hohem Niveau. Die einzigen echten Kritikpunkte hinsichtlich Essen/Restaurant haben vielmehr mit dem Service zu tun... Service: Was am meisten in Sachen Service ins Auge sticht ist, daß geschätzt dreiviertel des Personals kein oder nur minimal Deutsch spricht. Man muß schon fast danach suchen jemanden mit Deutschkenntnissen zu finden. Wir sind es zwar gewohnt beruflich ständig Englisch zu sprechen - aber wenn ich in meiner Freizeit in ein Nobelhotel in Österreich fahren und relaxen will dann gehört Deutsch als Minimum dazu - um nicht zu sagen ein wenig Dialekt würde der Atmosphäre auch nicht schaden. Auch wenn das Personal sich in jeder Hinsicht bemüht freundlich zu sein und den Wünschen nachzukommen und auch grundsätzlich gut ausgebildet ist, so scheint es teilweise überfordert bzw. zu knapp besetzt und mindestens was die Produkte angeht nicht 100% eingewiesen. Bei einem bestellten Americano wurde wiederholt ein Cafe Creme serviert. Beim ersten Mal dachten wir noch an ein Versehen - beim zweiten Mal war klar die wissen garnicht was wir wollten. Leider tauchte das Frühstückspersonal auch so sporadisch auf, daß man es schon suchen mußte um Sachen zu reklamieren. Bis wir endlich den fehlenden Zucker am Tisch erhielten waren wir fast mit Essen fertig. Am letzten Tag war die erste viertel Stunde gar kein Personal im (bereits vollbesetzten) Frühstücksraum. Alle Gäste haben sich selbst irgendwelche Plätze gesucht und schon zu Essen angefangen bis mal Personal auftauchte und so nach und nach die Getränkewünsche aufgenommen hat. Auch beim Abendessen lief