Pałac Paulinum

Wir waren im Rahmen einer Gruppenreise für 4 Nächte in diesem Hotel. Es liegt ruhig in einem Park, jedoch weit abgelegen vom Ort Hirschberg. Ein Auto ist daher zu empfehlen. Das Personal war sehr freundlich. Wir hatten Halbpension und waren mit dem Essen zufrieden. Frühstück in Buffetform, leider nur ein Kaffeeautomat, daher lange Wartezeit. Abends hatten wir ein fixes 3-gängiges Menü, welches und auch gut geschmeckt hat. Zimmerreinigung wird nur durchgeführt, wenn man an der Rezeption bescheid gibt. Unser Zimmer war leider sehr klein und sehr abgewohnt. Die Tagesbettdecke war nicht sauber, das sollte auch in einem 3 Sterne Hotel nicht vorkommen. Kein Kühlschrank vorhanden, Föhn gab es nur auf Anfrage an der Rezeption. Da wir mit einer Gruppe dort waren, und wir alle den gleichen Preis für die Reise bezahlt haben, ist es nicht einzusehen, dass einige Gäste unserer Gruppe, auch Einzelreisende, wesentlich größere und besser ausgestattet Zimmer hatten. Noch dazu haben wir bereits vor der Reise nach einem besseren Zimmer gefragt. Es gibt bessere "Schloßhotels" in diesem Gebiet.

Herzlichen Dank für einen nachhaltigen Aufenthalt in diesen eindrucksvollen Gemäuern. Ein besonderer Dank gilt dabei den Damen an der Anmeldung / Rezeption, die durch ihr besonders ausgeprägtes Selbstbewußtsein und ihre Kommunikationsschwäche untereinander, den Aufenthalt gravierend beeinträchtigt haben. Schade nur, dass dadruch die guten Leistungen der Service- und Küchenmitarbeiter in dem Gesamtpaket untergingen. Dieser Aufenthalt ist leider an Nachhaltigkeit kaum zu überbieten. Unfreundliche Begrüßung. Zimmer enstsprachen nicht nicht mehr dem erwarteten und auf der Homepage dargestellten Standard (waren vor drei Jahren schon einmal da und damals sehr zufrieden). Zwischenzeitlich doch einwenig verwohnt, nicht mehr so sauber und Defekte laienhaft und notdürftig "repariert" (gerissene Fliesen im Bad, schwarze Silikonfugen in der Dusche etc.). Hinzugebuchte Leistungen (Romatisches Abedessen) gerieten trotz elektronischer Datenverarbeitung - oder bewußt wegen einer anwesenden Reisegruppe - in Vergessenheit. Daran erinnert schaute man nur widerwillig im System nach und fragte nach der Wunschzeit. Da man sich am darauffolgenden Abend erneut nicht daran erinnern konnte und uns vorschlug, das Essen auf dem Zimmer einzunehmen, haben wir darauf verzichtet und das Dinner storniert. Die Stornierung geriet dann (wie könnte es such anders sein) beim Bezahlvorgang ebenfalls in Vergessenheit. Sollten also fast 300,00 zl für ein nicht eingenommenes Abendessen bezahlen. Erklärungen und Klärung des Empfangspersonals waren nervig, da man plötzlich weder polnisch, noch deutsch oder englisch verstehen wollte oder konnte (was bis dahin problemlos möglich war). Letztendlich wurde großzügigerweise auf den Betrag verzichtet. Vielen Dank auch dafür. Werden dieses Hotel garantiert weiter empfehlen, wissen nur im Moment nicht wem. Umgebung, Restaurantleistungen (wenn auch übersichtlich) sowie Frühstück waren gut. Sollte man also zu gewissen Abstrichen bereit sein, auf zusätzliche Leistungen verzichten können, über einige Dinge hinwegsehen und mit dem Mißmanagement leben können, dann durchaus OK, obwohl in näherer Umgebung mehrere Unterkünfte zu finden sind, die im vergleichbaren Preis-Leistungsverhältnis mehr zu bieten haben und besser geführt zu sein scheinen.

Licht und Schatten halten sich die Waage in diesem Schlosshotel. Auf der positiven Seite das historische Flair des Landguts, das auf das 17. Jahrhundert und die Jesuiten zurückgeht. Dazu die Einzellage auf einem bewaldeten Hügel in der Nähe von Jelenia Gora (Hirschberg), relativ ruhig und mit Blick aufs Riesengebirge. Die Zimmer versprühen allerdings wenig Charme, wenigstens unseres nicht. Es war düster, was nicht nur den ziemlich kleinen Fenstern geschuldet ist, sondern auch dem klobigen, dunkel gebeizten pseudoantiken Mobiliar. Das Personal an der Rezeption ist freundlich. Ansonsten gibt es punkto Atmosphäre und Gastfreundschaft aber noch Luft nach oben. Könnte man feiner bewerten, würde ich 3,5 Punkte vergeben. Wohlwollend habe ich mich für eine 4 entschieden.