Pearl Palace Heritage Boutique Hotel

Wir waren im Mai für 2 Nächte in diesem Hotel. Jedes Zimmer ist einzigartig und individuell eingerichtet. Wir waren im Nirvana Zimmer. Die Zimmer und das Hotel waren sehr sauber. Der Personal war immer zuvorkommend und hat jeden Wunsch erfüllt. Das Frühstück war sehr lecker und immer schön angerichtet. Wir können das Hotel uneingeschränkt weiter empfehlen.

Das Hotel hat(te) definitiv Charme und ist super beliebt - was ich nach unserem Aufenthalt (3 Räume, 4 Nächte) nicht verstehen kann, sind die super Bewertungen und die Empfehlung bspw. im Lonely Planet. Nach Lektüre dieser hatte ich nämlich ein aufmerksames, familiengeführtes Boutique-Hotel mit super Preis-Leistungsverhältnis erwartet, gefunden habe ich ein lieblos betriebenes, leicht angeranztes Hotel, in dem Kernleistungen (Sauberkeit, Frühstück) unter Mindeststandard erbracht werden. Hauptkritikpunkte: Unser Bad war an einigen Stellen renovierungsbedürftig, schimmlig und der Abfluss hat extrem gestunken. Meine Bitte um Abhilfe wurde mit einem Schulterzucken und Verweis auf den Ventilator beantwortet (der übrigens nur einschaltbar ist, wenn *** im Zimmer ist) - ich war irgendwann zu fertig, mich dahinter zu klemmen. Der Service scheint überfordert und leicht desinteressiert. Wir standen mehrmals ohne Handtücher oder Wasser auf dem Zimmer und mussten darum bitten, dass neue gebracht werden. Ist eigentlich eine Kleinigkeit, aber hier ist es sooft passiert, dass es nervig wurde. Frühstücksauswahl und -qualität ist so unzureichend (Käfer im Essen, dreckiges Geschirr), dass wir zuletzt nur Toast bestellt haben und auf auswärts ausgewichen sind. Frühstück muss am Abend vorher inkl. genauer Zeit bestellt werden. Offiziell beginnt die Frühstückszeit des Hotels um 8 Uhr morgens, wir konnten aber unser Frühstück partout nicht zu dieser Zeit bestellen, da in diesem Zeitslot bereits ein anderer Gast Frühstück bestellt habe (?!). Mit viel Überzeugungsarbeit konnten wir dann wenigstens um 8:30 unser Frühstück bekommen - alles unnötige Diskussionen, die *** im Urlaub eigentlich nicht führen will. Es gibt nur einen kleinen dunklen Essbereich auf einem der Flure, zu dem *** sich sein Frühstück bestellen kann (die meisten bestellen sich das Frühstück wohl aufs Zimmer). Eventuell war das Team einfach nur überarbeitet, aber wir haben uns nicht sehr willkommen oder wohl gefühlt. Gute Reisetipps oder Hilfe beim Umherkommen (außer das Rufen eines Taxis oder e-Rickshaw) gibt es nicht, vielleicht lag das aber auch an Verständigungsschwierigkeiten. Meine Schwester hat nach unserem Aufenthalt festgestellt, dass ihre airpods fehlen und auf meine Nachfrage beim Hotel, ob diese vll gefunden wurden/sie einmal nachschauen könnten, habe ich keine Antwort bekommen. Pluspunkte: Die Räume sind großzügig und interessant gestaltet - bitte Bedenken, dass *** sich nicht unbedingt ein Design nach seinem Geschmack aussuchen kann und das könnte dann ggf. nach mehr als einer Nacht zu "laut" werden. Der Essens-Lieferservice des Peacock Restaurants des Haupthauses funktioniert gut, das Essen von dort war echt gut! Die Betten waren super, wir haben alle sehr gut geschlafen.