Gastnutzer
17. Januar 2025
Cheguei no hotel, e para surpresa disseram que a acomodação que eu havia reservada não estava disponível. Me colocaram em quarto inferior... Adaptado. Até disseram que eu receberia um ressarcimento por ter ficado em quarto inferior... Fato que não conseguir resolver durante a estadia e nem após 12 dias da estada.
E desde o inicio disseram que havia reserva apenas para um dia e que deveria pagar a outra...
Com muito custo, no dia seguinte disseram que eu poderia permanecer e pagar a diferença da estadia...
Veja, eu fiz uma reserva de quarto luxo, paguei duas estadias... Fui colocado em um quarto inferior e queriam cobrar minhas estadias novamente...
Foi muita dor de cabeça e nenhuma resolução concreta. Paguei por um serviço e recebi um serviço inferior... Lamentável!!!
Tive que mostrar e enviar meus comprovantes de reserva e pagamento para três pessoas diferentes.
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