Aditya Paul
15. Oktober 2022
Ich habe für ein Deluxe-Zimmer mit Balkon bezahlt, bekam aber ein Standardzimmer. Die Dame an der Rezeption konnte mir nicht helfen und bat mich, am nächsten Morgen zum Manager zu gehen. Der Manager war überhaupt nicht hilfsbereit. Er sagte, alle Zimmer mit Balkon seien nicht verfügbar. Ich bin mir also nicht sicher, warum sie mir für die nicht verfügbaren Zimmer einen Aufpreis berechnet haben. Mir wurde versprochen, dass ich etwas Geld zurückbekomme (die Differenz zwischen dem größeren Zimmer und dem Standardzimmer). Es ist fast eine Woche her, aber bisher nichts.
Außerdem roch es schrecklich, als ich das Hotel betrat. Vielleicht funktionierten ihre Abluftventilatoren nicht oder sie schalteten sie einfach aus, um Strom zu sparen.
Der Herr an der Rezeption (der Nachtschicht hat) war sehr hilfsbereit.
Das Hotel hat eine sehr schöne Lage, aber der Kundenservice könnte besser sein.
OriginaltextVon Google übersetzt