Gastnutzer
9. September 2024
Wir buchten über eDreams mit ******* Flug plus Hotel nach Istanbul. Als wir hier ankamen, sahen wir, dass die Lebensbedingungen erbärmlich waren. Zunächst stellten wir fest, dass das Zimmer zum Zeitpunkt des Check-ins noch nicht fertig war, sie fotografierten unsere Pässe mit einem persönlichen Mobiltelefon und sprachen kein Englisch. Als sie uns das Zimmer zeigten, war es in einem beklagenswerten hygienischen Zustand: Wir baten um getrennte Betten und sie brachten uns in ein gemeinsames Bett (wir baten darum, ein Zimmer mit getrennten Betten zu wechseln, was sie ablehnten), das Bett war schmutzig und roch nach den vorherigen Gästen , kaputte und unhygienische Möbel, es gab keine Dusche im Badezimmer, wir fanden Insekten im Badezimmer und der Geruch von Rohren, die aus dem Badezimmer kamen, war im ganzen Zimmer unerträglich. Auch als wir nach dem Frühstück fragten, sagten sie uns, dass es nicht im Preis inbegriffen sei, obwohl es deutlich darauf hingewiesen wurde. Am selben Tag, dem 6., baten wir nach dem Einchecken wegen der von mir erwähnten Bedingungen um Auschecken, und dieses Mal wollten sie uns die Möglichkeit geben, in ein anderes Zimmer zu gehen, aber alle hatten den gleichen beklagenswerten Zustand. Wir verlangten ein Dokument zum Nachweis der Check-out-Zeit, aber sie weigerten sich, es uns vorzulegen. Andererseits sagten sie uns, wir sollten uns auf ******* beziehen. Ebenso ist der Bereich, in dem sich das Hotel befindet, ein Randbereich mit wenig Licht und nicht sehr sicher. Ich füge Bilder des Zimmers und eine Aufzeichnung bei, in der wir angegeben haben, dass wir auschecken möchten, und sie sich geweigert haben, uns Unterlagen zu geben, die dies belegen.
OriginaltextVon Google übersetzt