Gastnutzer
22. Januar 2024
Der Service an der Rezeption war schrecklich, ungeduldig und oberflächlich (das spürte man am ersten Tag des Check-ins). Wir warteten 20 Minuten in der Lobby, bevor uns jemand zum Zimmer brachte, bevor wir eincheckten. Das Zimmer war sehr klein und vor dem Fenster war nichts. Die Landschaft ist bemerkenswert.
Beim Treppensteigen ist uns aus Versehen das Handy kaputt gegangen, weil das Reinigungspersonal bei der Treppenreinigung mit Seifenlauge keine Schilder angebracht hat. Die Treppen sind hohe Stufen wie in Gebäuden im europäischen Stil und die Fliesen sind sehr rutschig. Zusätzlich zu dem zertrümmerten Handy und dem Hauttrauma habe ich einen halben Monat lang versucht, mit dem Hotel zu verhandeln, aber immer noch keine Entschädigung erhalten. Wir haben versucht, unsere Rechte zu wahren und vom ersten Tag unseres Aufenthalts im Hotel an mit dem Manager Kontakt aufzunehmen, aber die Rezeption verzögerte sich immer wieder. Das WhatsApp-Telefon des Hotels war nicht erreichbar und kein Manager ergriff die Initiative, Kontakt aufzunehmen uns. Am Ende betrug unsere Entschädigung 20 % Rabatt auf unseren nächsten Aufenthalt. Ich möchte fragen, wer wiederkommen wird. Ich rate allen Ausländern, nicht in solchen Hotels zu übernachten, denen es egal ist, ob etwas schief geht. Nicht gleich behandelt.
Außerdem liegt dieses Hotel an einem großen Hang, relativ nah an der Independence Street und man muss rauf und runter klettern, um in die Altstadt zu gelangen. Der Innenraum des Hotels ist klein, die Lichter sind schwach, das Badezimmer ist undicht und wir haben sogar 1.000 Lire für den Zimmerservice mit zwei Lunchboxen berechnet (Bild 2). Man kann auf jeden Fall zum gleichen Preis in ein besseres Hotel gehen.
OriginaltextVon Google übersetzt