Great Fortune Hotel & Spa

Wir kamen vor dem Check-in im Hotel an, sie holten unsere Koffer ab und wir machten uns auf den Weg zur Besichtigung. Als wir zurückkamen, brachten sie uns in einige Kellerräume ohne Fenster. Als man den Aufzug hinunterfuhr, roch es fürchterlich nach Feuchtigkeit und Rohren. In einem der Zimmer stand ein halbgemachtes Bett, beide Möbel waren alt und kaputt. Unbeschreiblicher Geruch. Wir gingen zurück zur Rezeption und zeigten ihm die Reservierung von Trip, auf der die Reservierung für zwei Standardzimmer mit Blick auf die Stadt stand. Der Rezeptionist teilte uns mit, dass es sich bei unserer Reservierung um zwei günstige Zimmer ohne Fenster handelte (ich wusste nicht, dass man in einem 4-Sterne-Hotel ein Zimmer ohne Fenster bekommen könnte), bot uns aber schnell ein besseres Zimmer für 15 Euro mehr an pro Nacht und Zimmer (insgesamt 60 Euro). Ich habe den Trip-Kundendienst angerufen. Alejandra hat mir geholfen, mich zu beruhigen und mit ihnen in Kontakt zu treten. (Vielen Dank, Alejandra.) Das Problem ist offenbar auf einen Vermittler zurückzuführen, mit dem Trip zusammenarbeitet. Während ich versuchte, das Problem am Telefon zu lösen, bestanden die anderen meiner Begleiter darauf, Kreuzfahrten, Abendessen und Flughafentransfers zu verkaufen (wir schienen die Protagonisten eines schlechten Witzes zu sein). Sie zeigten uns die anderen Zimmer, die in einem anderen Hotel waren. Der Weg zum anderen Hotel war ein weiteres Abenteuer. Ein Hotelpage (ein charmanter kleiner Junge, das einzige positive Merkmal des Hotels) führte uns durch Straßen voller Baustellen. Wir stimmten zu, in den Zimmern zu übernachten, die uns angeboten wurden, wir zahlten 60 vor und die Reise versprach eine Rückerstattung (in zwei Tagen hatten wir die Rückerstattung auf unserem Konto). Das Frühstück im Great Fortune Design, wo wir schließlich schliefen, gab es nicht, da die Kaffeemaschinen nicht einmal funktionierten und die Lösung, die sie uns gaben, ein paar Beutel löslicher Kaffee waren, als wir die Tasse mit heißem Wasser füllten ebenfalls mit schwarzen Partikeln gefüllt, da beschlossen wir, dass wir draußen frühstücken würden. Den Rest des Frühstücks werde ich nicht erwähnen. Wir frühstückten draußen, mit den damit verbundenen Kosten. Das Hotel, in dem wir schließlich übernachteten, verfügte nicht über die im ersten Hotel vereinbarten Dienstleistungen (beheizter Pool und Frühstück auf der Terrasse mit Aussicht) und hatte eine schlechtere Lage, tagsüber in Straßen voller Bauarbeiten und nachts menschenleer. Überlegen Sie genau, ob Sie in diesem Hotel buchen möchten, denn Ihr Aufenthalt könnte in einem ungesunden Keller mit Rohrgestank stattfinden.

Eine Lage des Hotels ist gut, der Rest ist ein ekelhaftes, dreckiges Hotel. Die Klimaanlage im Zimmer funktioniert nicht, alle Möbel müssen schon seit längerer Zeit ausgetauscht werden. Es ist besser, überhaupt nicht ins Restaurant oder Esszimmer zu gehen, die Köche rauchen direkt in der Küche, die Stühle sind alle fettig. Mit einem Wort: ekelhaft. Wenn Sie Ihre Reise nicht ruinieren möchten, bleiben Sie nicht an diesem Ort.

Bij de lobby waren ze erg vriendelijk en gastvrij , mijn grootste ergernis was de ontbijt en de lokatie van de ontbijt , rolgordijnen die continue aan het wapperen waren door de wind en waardoor je de zon binnen krijgt en erg warm word , personeel niet vriendelijk, komt geen glimlach of een verwelkoming uit , stralen niet fit uit, en de ontbijt en hygiëne was niet optimaal , moeten vaak op onze bestek en borden wachten tot het gewassen is voordat je met je ontbijt kan beginnen en de bestek en borden krijg altijd kletsnat dus krijg je papieren servetten om het zelf te drogen.een keer zei ik tegen de serveerster of ze een bord voor mij kan regelen , mevr. Zei dat de vrouw die de vaat doet er nog niet is en ze bleef maar staan met andere collega en toen zei ik wilt u voor ons een paar borden dan wassen zodat we kunnen gaan eten ? Waarop ze zei dat ze niet voor de afwas was komen werken. Een andere logies ging zijn eigen bord wassen ,vind het niet netjes

Номера маленькие, спа ужасный - холодный, маленький, грязный, идет ремонт. Нормального отделения туалета нет - стеклянная полупрозрачная дверь без намека на шумомзоляцию. И самая неприятная ситуация — уборщица УКРАЛА некоторые вещи, рылась в вещах, администрации без разницы, они только нахамили. Не рекомендую.

Personale molto valido ed amichevole