Leo Canela

Em menos de 24 horas roubaram todo o dinheiro que tínhamos no apartamento e ainda trataram mal a cadela que estava no apartamento. Fizemos reclamação na recepção e queixa na polícia e exigimos ficar na posse da segunda chave. Não houve por parte dos responsáveis nenhuma ajuda na solução do problema, nem assumiram nenhuma responsabilidade. Existe neste local uma enorme falha de segurança, qualquer funcionário tem acesso á segunda chave e por isso qualquer um pode entrar no apartamento quando quiser, mesmo sem motivo justificável. O pior alojamento onde já fiquei em 18 anos que faço férias.

El día 17 de julio solicitamos de LEO ISLA CANELA que nos confirme la ubicación exacta del apartamento. El día 4 de agosto, a través del portal de booking, volvimos a insistir en conocer la dirección exacta del apartamento. El día 5 de agosto me contestan diciendo que hasta el día antes de la llegada no nos pueden decir con seguridad en qué urbanización nos ubicaran. El día de llegada es el 27 de agosto. El día 24 de agosto recibo comunicación de early check-in previo pago de 20 €. por entrada antes de las 17:00 horas y check-out previo pago de un suplemento.. El día 26 de agosto nos informan que el apartamento está situado en segunda línea de playa. El mismo día respondemos que debe tratarse de un error puesto que nosotros hemos contratado PRIMERA LINEA DE PLAYA. A lo que nos contestan que el complejo de apartamentos se encuentra entre Isla Canela y Punta del Moral, a entre 50 y 200 metros de la playa. Ante nuestra insistencia y el envío de una captura de pantalla con la publicación de Primera línea de playa, nos dicen que hablaran con booking ya que ellos no tienen esa información publicada. Por último nos ofrecen la cancelación sin carga hasta las 20:00 horas de ese mismo día, justo el día antes de viajar, cuando ya no tenemos tiempo de reprogramar nuestro descanso. Hemos pagado una estancia en primera línea de playa y nos han dado segunda línea y además a mayor distancia (350 m) de la publicada (200 m.). Concretamente nos ubicaron en Las Garzas Isla Canela que se encuentra a 350 m. del apartamento, medido con la herramienta de google earth que recomendasteis en respuesta a "mirimirimar en oct. 2012". En septiembre hemos estado en los apartamento ILUNION de Sancti Petri a los que os recomiendo visitar para aprender un poco de este negocio. Sencillamente espectacular, como el día y la noche y el precio a la mitad.. LLegamos a las 12:00 horas y ningún problema para ocupar el apartamento y en la salida lo mismo. En Isla Canela, llegas, te dan un llavero con un código QR y a buscar el apartamento ¡¡¡¡¡ Ah pero antes, 20 €. de fianza por 4 pegatinas para poder entrar en la piscina. Por último, nunca he entendido porque hay que engañar a los clientes.

Pues... bueno. Las sábanas estaban todas pero todas todas sucias. Cuando lo miré eran las 23h. Tuve que pedir más. Me dijeron que si pero que las pondría yo. Vale... 30 min después me traen una bolsa llena de sábanas y me dicen: alguna dentro estará buena. Que bonito..... y la verdad es que en 4 o 5, una estaba más o menos... la vitrocerámica no estaba buena. Pregunte si la piscina iba a estar abierta me dijeran que si. Pero al final no. Me propusieron que hiciera 6min en coche para ir a la piscina, no lo acepté. Después me entregarán una llame de unos pisos al lado. No era de todo una solución. Si pedi con piscina no quería ir a otro complexo. Quería poder subir a mi piso en 3 min si me daba la gana... Al final, solo me dijeron: lo siento. Pues bueno. Lo siento, no volveré, no recomendaré a nadie.

Apartamentos con falta de limpieza,muebles rotos que avisas y ni llaman para arreglarlo.kit de limpieza escaso ,por tanto si quieres que esté limpio debéis comprar productos.Cómo lleguéis antes de las 17:00,20 euros más.

Las sábanas de la cama eran de 90 para una cama de 1.20 o 1.30, bastante sucio y uno de los ascensores de los dos que tiene estuvo sin funcionar, se avisó pero pasaron olímpicamente, nos fuimos y seguía igual..... papel higiénico dos rollos para tres personas durante una semana,tuvimos que adquirir productos de limpieza para verlo un poco decente. Trato del personal muy amable mientras pagas.... después ni puñetero caso...para problemas te derivan a la comunidad....que avises tú. Fatal.. existen cientos de apartamentos más baratos y con calidad.... jamás volveremos. Ahora contestará la dirección con un.......sentimos qué no hayamos cumplido sus expectativas.