Hotel De Mar Gran Meliá

Wir haben als Familie drei Premium-Zimmer gebucht und insgesamt mehrere Tausend Euro in diesem Hotel ausgegeben. Daher erwarteten wir von einem “Leading Hotel of the World” ein herausragendes Erlebnis. Leider blieben viele Aspekte unseres Aufenthalts hinter diesen Erwartungen zurück. Bei unserer Ankunft, die vor der unserer Eltern und meines Bruders samt Frau erfolgte, wurde uns sofort ein Upgrade für mehrere hundert Euro angeboten. Das an sich war in Ordnung. Allerdings hätten wir uns eine kleine Führung durch die Hotelanlage oder zumindest eine Erklärung darüber, wo sich alles befindet, gewünscht – dies blieb leider aus. Beim Betreten des Zimmers fiel uns auf, dass der Mülleimer auf dem Tisch stand – ein Detail, das bei einem Hotel dieser Kategorie schlicht nicht vorkommen sollte. Strandtücher und die im Hotel übliche Strandtasche fehlten, und wir mussten später selbst danach fragen. Auch die Balkonglasfront war schmutzig, was eindeutig darauf hinwies, dass hier nicht gründlich gereinigt wurde. Die Zimmereinrichtung war insgesamt eher durchschnittlich und zeigte manche Gebrauchsspuren. Ein Welcome-Früchteteller mit einer Karte oder etwas Ähnlichem gehörte wohl auch nicht dazu in einem 5-Sterne-Hotel. Es geht einfach um die kleinen Gesten, die man von einem solchen Hotel erwartet. Am Pool angekommen, mussten wir uns zunächst auf die Suche nach Strandtüchern machen, da kein Personal vor Ort war. Für unsere Gruppe benötigten wir sechs Liegen, fanden jedoch zwei davon ohne Matratzen vor. Als wir das Personal baten, uns Matratzen zu bringen, wurde uns mitgeteilt, dass keine mehr verfügbar seien. Wir mussten also selbst eine Liege mit Matratze aus einem anderen Bereich holen. Solche Erlebnisse entsprechen nicht dem Standard eines “Leading Hotels of the World”. Ein weiteres erhebliches Sicherheitsproblem stellte der Weg zum Meer dar. Die Strecke ist mit unebenen, unbearbeiteten Steinen gesäumt, die das Begehen äußerst gefährlich machen. Besonders ältere Menschen oder Gäste mit eingeschränkter Mobilität könnten hier leicht stürzen oder sich verletzen. Bei einem Hotel dieser Kategorie hätten wir eine sicherere und besser gestaltete Lösung erwartet. Positiv hervorzuheben ist der fantastische Ausblick aus dem Zimmer und die einmalige Lage des Hotels. Diese Aspekte sind tatsächlich außergewöhnlich. Allerdings entspricht die Zimmerausstattung keinesfalls dem Standard eines 5-Sterne-Hotels, ebenso wenig wie der Service. Beim Frühstück mussten wir mehrmals das Personal rufen, um überhaupt bedient zu werden, und die Aufmerksamkeit des Servicepersonals ließ zu wünschen übrig. In einer entsprechenden Preisklasse hätten wir deutlich mehr erwartet. Ein weiteres Detail, das ich persönlich als unangemessen empfinde, ist die Parkgebühr von 25 Euro pro Nacht. Es geht hierbei nicht um das Geld, sondern ums Prinzip: Gäste, die solch hohe Beträge im Hotel ausgeben, sollten nicht zusätzlich zur Kasse gebeten werden. Die Liste solcher Kleinigkeiten könnte man noch w

Seit 40 Jahren reise ich in dieses Hotel, fühle mich dort zu Hause. Eine wunderschöne Bucht, direkte Meerlage, absolut gepflegter Garten, 2 Pools, bequeme Liegen...mega Ausblick...top Service... da kann man über die etwas " veralteten" Zimmer hinwegsehen, allerdings die neuen Junior Suiten sind toll, nur das Bad ist immer noch in Mamor!! Trotzdem ein "muss" 3-4 mal im Jahr

Großes Hôtel ( was aber nicht auffällt) mit einem wunderschönen Außenbereich und somit vielen Rückzugsmöglichkeiten. Sehr freundliches Personal, das nicht aufdringlich ist. Ebenso die vielen Speisemöglichkeiten innerhalb des Hotels. Was Nachhaltigkeit betrifft, gibt es Ansätze, jedoch könnte man noch mehr darauf achten - geht wahrscheinlich in einem 5 Sterne Hôtel nicht so einfach.

Das Hotel hat eine fantastische Lage und die Zimmer einen sensationellen Ausblick. Das Frühstück ist überwältigend. Die Speisen im Restaurant haben mich nicht überzeugt, simpel zubereitet und dementsprechend zu teuer. Es gibt am gesamten Pool leider keine Umkleidekabinen und man kann sich nur in einer beengten Toilette umziehen, dies ist unzumutbar, zumal genügend Platz vorhanden ist um Umkleidekabinen zu errichten. Auch der Fitnessraum entspricht nicht mehr den heutigen Erwartungen, zu klein, wenige Geräte und auch keine Bodenmatten vorhanden. Gerne bin ich bereit dem Hotel entsprechende Vorschläge zu machen.

Fangen wir mit dem Positiven an, die Lage am Meer ist sehr schön. Das Frühstück bietet eine gute Auswahl mit guten Produkten. Leider war das schon alles positive für uns. Alles andere hat für uns keine 5 Sterne Hotel-Standard, sondern wohl eher 3 Sterne verdient. Das Zimmer ist klein und ungemütlich. Das WC schwer zugänglich und eng. Lediglich das Badezimmer wurde neu gemacht. Der Rest ist von früher. Die Zimmerreinigung lässt zu wünschen übrig. Die Produkte wurden nicht nachgefüllt oder waren einfach nicht vorhanden. Generell entspricht das Personal nicht dem eines gehobenen Hotels. Dies zieht sich durch alle Abteilungen bzw. Bereiche durch. Das Management ist nicht zu sehen und auch nicht interessiert, Probleme in einem Gespräch lösen zu wollen. Der Aussenbereich mit den Liegen wäre an sich toll, aber leider sind zu wenige Sonnenstühle für die Gäste vorhanden, dies obwohl das Hotel nicht ausgebucht war. Die Stühle selbst sind sehr nahe aneinander gereiht, somit gibt es sehr wenig Privatsphäre. Auch gibt es zum Teil Liegen ohne Sonnenschirme, welche dann verständlicherweise frei bleiben. Aussenfläche wäre genug vorhanden, aber dort stehen dann überdachte Liegefläche, welche extra zu bezahlen sind und grösstenteils dann leer bleiben. Essen kann man nicht zu den Liegestühlen bestellen. Das Essen im Restaurant war nicht unser Geschmack, Fisch und Fleisch nicht gut zubereitet. Der Service nicht dem Standart und des Preises angemessen. Das Hotel hätte aufgrund der Lage am Meer ein grosses Potential, aber leider bräuchte es hier wohl umfassende Anpassungen bei Management und somit dem Personal.

Immer wieder gerne. Ich genieße die wunderschöne Außenanlage, die Freundlichkeit der Mitarbeiter, den Service im Poolbereich. Einziger Minuspunkt ist die fehlende Kommunikation (!) über sehr hohe Extrakosten für den Service an den Strandtischen.