Gastnutzer
22. Januar 2024
Quarto sem ar condicionado funcionando. Reclamação feita por 3 dias consecutivos, com promessa de conserto não atendida. Pediram que a gente dormisse em um quarto que tem ar, mas mantivesse a mala no outro sem ar funcionando. Levamos então nossas malas e os funcionários pressionaram para que a gente saísse do quarto com ar e ficasse no com ar quebrado. Nos recusamos e ficamos no quarto misto, mesmo pagando pelo quarto feminino. Absurdo o hóspede ter que colocar a própria roupa de cama. Não tem papel higiênico a não ser que peça. Banheiros sem sabão pra lavar as mãos. Espelhos oxidados. Cozinha suja, fedida, a pia estava entupida, panos de chão molhados no chão. Vimos goteiras e vazamento. Equipe não se comunica, ninguém sabe de nada, a gerente, Camila, enrolada e péssima no atendimento aos clientes.
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