Wyndham Ilhabela Casa di Sirena

This hotel is stunning! It has a small boutique feel. I had a suite facing the ocean and the view was amazing. He staff was very attentive. Special thank you to Julia who helped me with tours and even having a service deliver Havianas. She made my stay much more enjoyable. I had a 1 hour 40 minute massage for about $100 that was outstanding! I highly recommend this hotel. I’ve traveled all I’ve the world and this experience was a highlight.

The place is very nice and in a wonderful location but the staff is not ready for supporting the customers. The reception is slow with many people talking behind the desk but not ready to serve. The restaurant tries to be 5 star with the menu but they are super slow with service and the customer needs to make sure to be seen by the waiters. I’ve asked for a coffee and they’ve just forgotten it. The beach bar does not have a lot of what is described in the menu and after few attempts one get just tired to hear: we don’t have this, we don’t have this. Overall, the experience is poor and does not fit the number of stars of the hotel. They should invest heavily in a better customer experience. I don’t recommend it yet. Need to improve their service quality very much.

What a pleasant surprise this hotel! Only opened end of 2019 and closed for a year during the pandemic, it still has a feel like a new hotel. Had rooms at the B block and views were spectacular over the Veloso and Curral coves. Rooms were super clean and boasted a large fridge, microwave, cutlery, and kitchen utensils. The hotel area is nicely arranged over rocks with beautiful landscaping, preserving the tropical flavor of the location. Small Veloso Beach is just footsteps away and our favorite beach Curral at 350 meters distance. Hotel pool is small but enjoys a perfect view over the area and beaches. Hotel services were excellent. Minor maintenance issues solved swiftly. Reception staff efficient. Experienced and skillful bar man mixing our favorite cocktails. We much enjoyed local variations of caipirinhas. Breakfast is nothing special but has all the basics. More variety would be nice. Food quality at the restaurant was good, albeit the fish came a bit dry at times. On one occasion we waited for an hour for our food to arrive. It seemed a bit confusing, but waiters attended quickly and cordially. The recently opened hotel beach bar at the Veloso beach is recommended. Nice setting, beautiful views, proactive staff, and excellent food quality made us love it. We missed a family room to play card games with our children on a rainy day. In summary, though, we much liked the place and are likely to come back. If breakfast and the main restaurant 's quality are improved to match the rest of the experience, this place would be top notch.

Hotel maravilhoso, vale muito a pena conhecer. Super aconchegante, bem localizado, ótima culinária, perfeito. Atenção especial nos dada pelo Léo, super educado e respeitoso, com dicas de passeio, restaurantes e tudo que Ilha Bela proporciona. Certeza que voltaremos mais vezes

Não esperava dar essa nota. É a segunda ida ao hotel com intervalo de 1 ano. Mas muita coisa mudou. O restaurante vazio, terceirizado e sem mais noites culinários Equipe de jovens atendentes despreparados que se alternam entre mexer no celular, discutir e descobrir o que há na cozinha do cardápio. Sem muitas opções, inclusive ostras ( por falta de pedidos segundo relato). Café da manhã fomos saudosos do ovo Benedict que comemos há 1 ano. Só sobrou para pedir tapioca e um omelete gorduroso , magro de qualidade muito inferior. A estrutura, conforto, beleza natural , limpeza do ambiente quarto, serviço manobristas continuam se destacando. Mas o hotel da sinais de estar sendo deixado de lado. Muitas coisas quebradas no quarto( secador, suporte banheiro, maçanetas) corredores, recepção , atendimento na piscina, praia e cadeira da área garden praticamente inexistente, água gelada piscina e equipe espalhada e pouca para o tamanho do hotel Porém todos educados. Uma pena. Obs: Agradeço ao Luiz que se atentou nos pedidos e ainda conseguir salvar e deixar especial o aniversário dos meus pais.

Fue una sorpresa este hotel en muchos sentidos, muchas cosas agradables y otras no tanto. Ya que mencionan que es hotel de lujo. Habitaciones muy lindas pero las que estan cerca de la avenida son excesivamente ruidosas. Tienen academia (gym) pero sus aparatos ya son algo viejos. La alberca es bonita y con agua templada, pero no era cristalina. El área de playa es agradable y si permite un buen día de relajación. La comida es muy rica pero tardan hasta 30 minutos o más en traerte algo. Y si estas en la alberca o la playa nunca se te acerca el personal para ofrecer alimentos o bebidas, tu tienes que ir hasta el restaurante a pedir. Y algo que si fue incomodo y hasta molesto, fue que todos todos los días, los gerentes o administradores del hotel estaban en el comedor con sus laptops y teléfonos, trabajando todo el día. Nunca había visto eso en ningún hotel, deberían tener su propio espacio y no ocupar una o dos mesas del comedor para eso. Y finalmente es importante decir que no tiene rampa en la entrada principal, mal por eso.

Lugar maravilhoso. Tudo é perfeito, atendimento, instalações, comidas, praia. Tem uma pequena academia com esteira, bicicleta e alguns pesos. A piscina é climatizada, mas não aquecida. Como fui em agosto ( inverno) não conseguimos aproveitar muito, apesar do calor que estava fazendo ( 30 graus) a água da piscina sempre ficava gelada. Como a utilização é até às 20h, se ela fosse quentinha com certeza iríamos aproveitar ainda mãos o final de tarde. A praia é uma delícia, quase que privativa, eles oferecem sem custo caiaque e standup. O bar da praia, Vante, também é muito bom, possui espreguiçadeira, lounges, Sofás. Enfim, foram dias incríveis

Equipe super capacitada e atendendo sempre do melhor jeito para nos deixar avontade e seguros!! Local maravilhoso, restaurantes limpinhos, piscina maravilhosa, vista então nem se fala só tem oque se apaixonar!! Levei meu cachorrinho eles aceitam, dão todo o suporte além de dar todo dia petisco novo, tapete higiênico, suporte para água e comida, caminha para o cachorro super delícia… Não tenho nada a reclamar! Indico de olhos fechados com toda certeza! voltarei em breve com certeza! Local do hotel super seguro

Hotel com uma arquitetura e decoração lindíssima…totalmente integrado com a paisagem ao seu redor! Acolhimento eficiente,simpático e muito eficiente pela equipe da recepção! Eficiência tb em todos os os nossos pedidos a equipe do hotel!fomos prontamente atendidos e sempre com muita simpatia! Quarto maravilhoso super bem montado,silencioso …com todas os equipamentos novinhos. Cafe da manhã muito diversificado ,com seleções de frutas e queijos muito fresquinhos e saborosos Alem das opções de tapiocas e omeletes a La Carte…muito gostosos tb! Atendimento pela equipe perfeito! O acolhimento da equipe é um dos pontos altos do hotel…com direito ate a bolinho no quarto (era aniversário de minha filha) A praia do hotel é deliciosa…pequena,mas ideal para um dia de relaxamento! Nosso pet tb foi extremamente bem acolhido…com direito a tapete higiênico ,garrafa de agua e petiscos todos os dias Destaque para a roupa de cama e banho…novas e de ótima qualidade Parabéns ao Casa di Sirena e toda sua equipe!!! Retornaremos com certeza!! Reto