Serenity Alma Heights - Ex Serenity Fun City

Leider wurden wir sehr enttäuscht von diesem Hotel. Ich kann mich leider den positiven Bewertungen der anderen nicht anschliessen. Zimmer: Als wir ankamen, bekamen wir ein Zimmer beim Wasserpark. Das Zimmer an sich war schön und sauber nur das es extrem übel roch. Wir dachten es käme von der Klimaanlage oder dadurch das schon lange nicht mehr gelüftet wurde. Als wir dann gelüftet hatten war es besser. Als wir nach dem Abendessen wieder ins Zimmer kamen roch es noch viel schlimmer als am Nachmittag. Wir haben dann in der Reception angerufen um das Zimmer zu wechseln. Sie sagten uns wir können am nächsten Tag vorbeikommen und dann zu wechseln. Der Gestank war so übel das wir uns dann entschlossen haben auf dem Balkon zu übernachten. Am nächsten Tag konnten wir dann das Zimmer wechseln. Wir haben ein Zimmer im vierten Stock erhalten wo der Lift nicht ging. Uns wurde versichert das der Lift am selben Tag noch repariert wird was aber leider nicht geschah. Jeden weiteren Tag sagte man uns das man den Lift ab dem Abend wieder benutzen kann. Bis zum Tag unserer Abreise war der Lift nicht repariert. Ich befürchte das dieser immer noch nicht geht oder noch nie funktioniert hat. Sehr schade so etwas! Mitarbeiter: Zudem sind die Mitarbeiter an der Reception nicht wirklich hilfsbereit und freundlich (natürlich nicht alle). Alle anderen Mitarbeitenden sei es in denk Restaurants oder sonst auf den Gelände sind extrem freundlich und gesprächig. Essen: Es hat Buffet wo es alles mögliche gibt, für jeden Geschmack ist etwas dabei. Zudem gibt es 4 Restaurants a la carte. Das italienische Restaurant ist sehr zu empfehlen. Am Pool hat es auch noch Restaurants wo es eine kleine Karte hat mit Vorspeisen, Hauptgang und Dessert. Strand/Meer: Der Strand ist sehr schön und gepflegt, es hat genügend Liegestühle. Leider kann man im Meer nicht schwimmen. Das Wasser kommt einem gerade mal zu den Fussknöchel und es ist steiniger Boden. Im Anhang ein Bild vom Strand. Dort wo man dann schwimmen könnte ist es verboten und man wird vom Bademeister zurück gepfiffen da es zu gefährlich ist. Also baden im Meer kann man vergessen an diesem Strand, desshalb lohnt es sich eine Bootstour zu machen. Wasserpark/Pool: Der Wasserpark ist toll und es hat viele Rutschen. Für gross und klein ein Spass. Der Pool ist gross und schön aufgebaut. Wirkt gepflegt und es hat genügend Liegen am Pool. Im grossen ganzen kann ich dieses Hotel jedoch auf keinen Fall empfehlen.

Hier ist für jeden Etwas dabei. Das Essen ist sehr lecker und die Auswahl riesig! Schöne, große Zimmer mit bequemen Betten. Die Poolanlage ist groß und schön zum Schwimmen mit den Windungen und kleinen Brücken zum Durchschwimmen. Die Rutschen sind für Gross und Klein ein Highlite und abends sorgen die Fahrgeschäfte für Abwechslung. Die Gästebetreuung ist superlieb und herzlich. Danke nochmal! Wir kommen gerne wieder!

Da die Zeit hier immer besonders gut und erholsam war ist ein Besuch hier eine Selbstverständlichkeit. Und es wird von Jahr zu Jahr besser, für alle Zielgruppen. egal ob alleine, als Paar oder mit Kindern. Die gute und entspannte Atmosphäre macht den Aufenthalt hier zum echten Urlaub. Sorgenfrei, einfach relaxen. Perfekt! Engagierte und freundliche Mitarbeiter, sauber, sehr gute Infrastruktur. Zimmer ein Traum. Verpflegung top, für jeden Verpflegungswunsch ein vielfältiges Angebot.

Der mit Abstand beste Urlaubsaufenthalt! Das Serenity Alma hat mit seinem guten Standard und verdient sich seine 5 Sterne (Landeskategorie) redlich. Die Zimmer sind großzügig geschnitten und modern eingerichtet – selbst wenn man etwas weiter von der Lobby entfernt untergebracht ist, machen die kurzen Spaziergänge durch die wunderschöne Anlage alles wett. Besonders hervorzuheben ist das fantastische Essen: Das Buffet allein bietet eine riesige Auswahl, aber zusätzlich gibt es noch sechs weitere Restaurants, in denen man kostenlos à la carte essen kann. Das Servicepersonal ist ausgesprochen zuvorkommend und liest den Gästen förmlich jeden Wunsch von den Lippen ab. Teller und Getränke werden oft an den Tisch gebracht, und auch an den zahlreichen Bars steht immer jemand bereit, freundlich und hilfsbereit. Auch die Ausstattung lässt keine Wünsche offen: Der Wasserrutschenpark und die hauseigene Kirmes sorgen für Abwechslung. Unser absolutes Highlight jedoch war das unschlagbare Animateursteam vom Serenity Fun. Michael, Beyram, Ali und Malic haben diesen Urlaub für uns zu einem besonderen Erlebnis gemacht. Schon bei der ersten Runde am Pool fiel sofort die positive Energie und gute Laune des Teams auf, das jeden Moment authentisch und unterhaltsam gestaltet. Morgens, mittags, abends – das Programm bietet zu jeder Tageszeit das perfekte Maß an Unterhaltung, ohne aufdringlich zu wirken. Die Events und Aktivitäten waren so gut durchdacht und passten perfekt zum Resort. Es ist selten, dass ein Animateursteam Entertainment so auf den Punkt bringt und dabei so viel Freude verbreitet. Wir haben an vielen der Angebote teilgenommen und hoffen, dass das Serenity dieses großartige Team beibehält – es verleiht dem Resort eine Einzigartigkeit, die man so schnell nicht vergisst. Insgesamt bietet das Serenity Alma eine Top-Einrichtung, fantastisches Essen, exzellenten Service und ein außergewöhnliches Animateursteam. Wir kommen definitiv wieder!

Es war ein tolles Hotel, ich bin mit einer Freundin und insgesamt 4 Kindern (7,7,8,12) gereist. Das Personal war sehr zuvor kommend, die Anlage ist super. Wir hatten 2 3 Bett Zimmer, mit 3 grossen Betten, es war sauber und recht gross. Das Essen war sehr gut, eine grosse Auswahl und den ganzen Tag über eine sehr grosse Auswahl an All inklusive. Das wichtigste aber war obwohl wir ohne unsere Männer verreist sind wurden wir nicht belästigt wie zb in anderen Ländern. Man wird als Frau in Ruhe gelassen und kann seinen Urlaub geniessen