Gastnutzer
27. August 2023
Wir haben online gebucht, wo stand, dass Kinder kostenlos übernachten, aber nein, die Hotelrichtlinie sieht vor, uns den Preis direkt in Rechnung zu stellen. Alles, was online aktualisiert wird, entspricht also nicht ihrer Hotelrichtlinie. Verhandlungen hatten keinen Sinn, da sie offensichtlich nicht verstehen, wie Online-Plattformen funktionieren. Obwohl ich alle Details für meine Abholung angegeben habe, kam niemand, um mich abzuholen. Ich bin nachts mit einem anderen Buggy dorthin gefahren, und das Hotelpersonal sagte, ich dürfe nicht hinein. Anscheinend kommunizieren die Reservierungs- und Rezeptionsmitarbeiter nicht gut. Und insbesondere die Reservierungsmitarbeiterin hat mir während meines Gesprächs direkt vor der Nase aufgelegt. Diese Typen wissen nicht, was Kundenservice wirklich bedeutet. Sehr rassistische Leute, nur weil wir Einheimische sind. Der Service für uns ist ganz anders als der der anderen europäischen Gäste, die mit uns wohnten.
OriginaltextVon Google übersetzt