Residence Inn Hotels in Houston

The absolute worst Marriott experience ever! Rude lazy front desk staff old outdated room. We flew in and had been up since 3am and requested early check-in I was OK with a few hours without a room but 6 hours as a honors member was ridiculous. I went to the desk and asked again and was told nothing was available yet I asked for my checked baggage and woke my daughter up to leave and miraculously a manager appeared saying she had us a room. The guy at the desk we dealt with prior was completely clueless and the others were just plain rude. It is cool tonight and we called twice for someone to lite the fire pit but no one showed up after waiting over an hour still no fire. I have never left a bad review and have been faithful to Marriott for over 25 years. If this is what Marriott has to offer these days I'm over it. Don't stay here if you're expecting anything more than being treated like a bother. That's not what I go on vacation for if so I'd stay at a roadside inn. Rude lazy and uncaring look further for a place there's plenty nearby.

I travel frequently for pleasure and work. The staff here are so friendly and welcoming. I genuinely felt they went out of their way to make my stay the best it could be. My dog traveled with me and he got spoiled too by the staff. Will be back again soon. This will always be my first choice for stays in Houston. The staff at this hotel are top notch! Thank you all for that, you made this visit stand out from other properties. Ross and I can't wait to visit again soon!

Das Hotel ist eine attraktive, saubere Einrichtung. Es gab einen Angestellten, der sehr persönlich war und wir waren immer bei der Anwesenheit begrüßt, weil er sich bemüht hat, etwas freundlich zu sagen. Das Zimmer war täglich sauber und serviert. Das Frühstück war angemessen - nichts besonderes. Ich war beeindruckt, dass der kleine Pool Zugang für besondere Bedürfnisse Patronen hatte. Ich hatte ein Problem mit der Art des Zimmers und der nachfolgenden Änderung der Preise bei Ankunft von dem, was ich ursprünglich reserviert hatte. Der Front Desk/Manager versuchte, die Gebühren auf meiner Kreditkarte anzupassen - aber es dauerte mehrere E-Mails und mehrere Tage, um dieses Problem zu lösen. Außerdem fügten sie eine $7/day Parkgebühr zu Ihrem Rechnung. Ich bin mir nicht sicher, warum das Gebäude - es hat keinen Valet und ist nicht in der Mitte einer speziellen Parkplatzstruktur - eine völlige Absturz war. Ich fand es interessant, als wir erst nachts angekommen waren, wir prüften auf dem Front-Desk und fragten, wo die Eismaschine war, wir wurden von der Dame am Front-Desk gesagt, dass sie keine Eismaschine hatten - wir wurden gesagt, den Eishersteller in zu wechseln Das Zimmerkühlschrank und das Eis würden in ein paar Stunden kommen. Während ich noch am Front Desk war, kamen zwei Gentlemen zu dem Front Desk und fragten die gleiche Frage - die gleiche Dame sagte diesen beiden Jungs, sie warten und sie würde sich um sie kümmern. Hmm.

Stay a while in the comfortable suites at Residence Inn Houston Northwest/Willowbrook. Providing easy access to George Bush Intercontinental Airport, our hotel is conveniently located near Willowbrook Mall and Houston Methodist Willowbrook Hospital. Before exploring the popular attractions near our hotel, get a good night's rest inspired by our luxury bedding with custom comforters and crisp linens, then get a jump start on your day with a complimentary hot breakfast buffet. After fueling up, go by our fitness center to work on your exercise goals using our cardio equipment, then cool down with a refreshing dip in our indoor pool. If you need to stay productive during your Houston vacation, work in the peaceful privacy of your room using our well-lit work desk, ergonomic chair and complimentary high-speed Wi-Fi. Whether you're testing your luck at the Sam Houston Race Park, or conducting business in the Willowbrook area, savor the time you spend at Residence Inn Houston Northwest/Willowbrook.

I stayed here for 2 nights after the derecho storm left my home without power. This is a great location in the Galleria and convenient. Access in and out of parking lot was easier than expected. Check in was quick and efficient and I was given easy to understand instructions for accessing my room (hotel is a courtyard layout). Room was very cold when I entered which was extremely appreciated considering it was 100 degrees outside. Room was very clean and the kitchen was stocked with necessities including a coffee maker. Bed was medium comfortable (a little firmer than I would like). I brought my dog and there was a pet relief area by the parking. Had to compete with cleaning staff for the elevators a few times. But i would stay here again.

Reisen kürzlich für Arbeit im Hotel übernachtete eine Woche und fühlte sich sehr komfortabel. Sauber, ruhig und am Morgen, als ich musste gehen, bevor das Frühstücksbuffet geöffnet wurde, wurde ein wenig Gepäckstück Frühstück in meinem Zimmer angeboten. Michelle suchte den Desk am meisten Abende, die wir dort waren, und sie stellte sich sicher, dass wir alles, was wir brauchen, hatten. Sehr professionell, Patienten, freundlich und nur ein allgemeines Modell des übergeordneten Kundenservices. Ich werde sicher noch einmal dort bleiben.

Ich habe dieses Hotel auf Sternen basierend reserviert und ohne die tatsächlichen Bewertungen zu betrachten. Ich hätte die Bewertungen und Bilder betrachten sollen. Ich war in der Stadt aus einem stressigen Grund, so dass ich nicht die Zeit oder Energie hatte, um zu beschweren und wirklich, es gab keinen Sinn zu beschweren. Dieser Ort ist schon eine ganze Zeit abgelaufen, und Beschwerden hätten es nicht besser gemacht. Ich dachte, ich würde es tun, aber ich entdeckte auch, dass ich nur Handtücher in meinem Zimmer hatte. Ich habe den Vorderbüro angerufen und die Person, die antwortete, musste mich fragen, in welcher Zimmer ich war, so offensichtlich, sogar ihre Telefonsysteme sind so alt, dass sie ihr diese Informationen nicht erzählt haben. Ich wartete etwa 20 Minuten und rief wieder. Sie hat mir gesagt, dass sie auf den Trockner warten. !!! Ich benutzte ein Handtuch, weil ich weg musste. Als ich zurückkam, wurden keine Handtuchs geliefert. Ich ging zum Büro, um sie selbst zu holen. Das Telefon funktionierte nicht mehr - es gab nur ein besetztes Signal. Die Person im Büro sah aus, als ob sie halb schlafen und auf ihrem eigenen Telefon sitzen würde, aber sie gab mir nett Handtücher. Die Einheit selbst war gefüllt mit Grimm an den Türen. Der Toilettenpapierhalter fiel aus der Wand. Es gab schädliches Gemälde und Schäden an Wänden und Möbeln. Es gab kein warmes Wasser. Es war nur kaum warm genug, um zu tolerieren. Insgesamt ist es nur schrecklich und braucht eine komplette Gesamtheit. Die Tatsache, dass dies eine Marriott-Eigenschaft ist unglaublich. Jemand muss einen Besuch vor Ort machen und dann den Renovierungsprozess beginnen.

Amerikanisches Frühstück, Sie können essen, was Sie wollen und es einpacken, es gibt keine Grenze. Das Zweibettzimmer bietet Platz für 4 Personen und es gibt auch ein Sofa für 5 Personen, ein Zustellbett ist nicht erforderlich. Das Hotel befindet sich in der Nähe des Houston Medical Center und es gibt Supermärkte und Lebensmittelgeschäfte in der Nähe, so dass es bequemer ist, Dinge zu kaufen. Es ist ein bisschen weit weg von Chinatown, wenn du dein eigenes chinesisches Essen zubereiten und Rohstoffe kaufen möchtest, ist es etwas weiter weg. Das Hotel verfügt über eine Küche, in der Sie Ihre eigenen Mahlzeiten zubereiten können. Es gibt einen Parkplatz, aber kostenpflichtig, wird aber von den Hotelgästen nicht berechnet.Wenn Sie Ihre Freunde besuchen, müssen Sie nur die Zimmernummer angeben, um kostenlos zu parken. Das Hotelpersonal ist sehr nett, sehr freundlich und nett und aufrichtig bereit, anderen zu helfen. Das Hotel hat eine Waschküche, die Wäsche und das Trocknen werden zweimal gemacht, das ist besser

I was due to stay for 3 nights and checked out after 1! I arrived to find my room (430) run down, dirty and look liked it had been cleaned in a rush or not at all. I was concerned before I arrived in the room as the lobby, hotel and elevator had a look of being tired, dirty and rundown. There are signs everywhere about needing to book housekeeping in advance and when you see the disgusting way the rooms are maintained by housekeeping you wonder why bother as they are not clean when a new guest arrives! The dust and dirt was just vile. They have a sign saying that they follow Covid cleaning protocols, this is a blatant untruth in this room and covid is the least of your worries here as based on the cleanliness of my room Listeria and other dirt based viruses are a bigger risk factor, When discussing with other guests they said their rooms were the same. The heating/AC was so loud in the room and the vent cover was hanging off the wall. I tried to call and then visit the front desk to let them know these things, but there was no one there each time I tried. When I checked out I was waiting for someone to come to the desk and after a few minutes the Manager stepped out of his office to attend me. He asked how my stay was and I let him know the issues. There was no response other than surprise on his face, no apology and no discussion about how it can be rectified, he just did not seem to care. They seem to be a nickel and dime operation as they even charge you $6 to park in an unsecure parking lot out front that is not busy, I think it is a liberty when properties in low demand areas charge for parking, its just another hidden revenue stream. The breakfast is very basic and they offer the least possible that they need to offer under the brand guidelines. I stay at many Residence Inns and this has to be one of the worst I have ever stayed in. Photos below are evidence of the above.