Holiday Inn Hotels in Houston

Das Hotel liegt günstig im Zentrum und ist sehr gut über die Red Line erreichbar. Das Personal von Rezeption und Küche ist sehr freundlich und hilfsbereit. Check in war schnell und unkompliziert. Mein Zimmer im 16. OG war sehr komfortabel und wurde von den Damen des Zimmerservices, Angela und Alejandra, top gereinigt und sehr liebevoll vorbereitet. Vielen Dank. Das Frühstück ist sehr vielfältig. Top: Kein Plastikgeschirr und -besteck.

Hotel im Voraus gebucht. Als ich im Hotel ankam, erfuhr ich, dass es keine Reservierung gab. Ctrip Kundenservice Schwester ist sehr nett. Sehr geduldig und rücksichtsvoll, ich danke ihr dafür, dass sie uns geholfen hat, unseren Aufenthalt reibungslos zu gestalten. Das Personal an der Rezeption im Hotel war faul. Ich habe nicht gesehen, dass das Hotelpersonal aufmerksam hilft?

Ich habe letzten Dezember einmal eingecheckt. Das Hotel ist für die Abholung und Rückgabe verantwortlich. Es ist sehr bequem. Wir haben dieses Jahr ein Auto gemietet. Wir entschieden uns für die Nacht vor unserer Rückkehr nach China in diesem Hotel. Weil es in der Nähe des Flughafens liegt und es kostenlose Parkplätze gibt. Ich vermisse das Essen drinnen. , Ein kleiner Vorgeschmack, die Umgebung ist insgesamt schöner, gefällt mir sehr gut, Follow-up zu Houston, dieses Hotel wird sich entscheiden zu bleiben

Die Mehrheit der Mitarbeiter musste zur Gastschule. Ich habe nie in einem Hotel mit Mitarbeitern geblieben, die so brutal waren und nicht interessiert waren, Gäste zu helfen. Dieses Hotel war das Gasthotel für eine Veranstaltung, die ich besuchte. Mein Flug kam wirklich früh. Ich habe ein paar Tage vor der Ankunft angerufen, um zu sehen, ob eine frühe Eincheckung eine Option wäre. Sie empfahl, mich zu anrufen, sobald ich ankam. Leider hatten sie kein Zimmer verfügbar und nahmen meine Nummer, um mich zu informieren, sobald es bereit war. Sie haben nie angerufen. Ich war auf der elften Etage und neben einer Suite. Zweimal musste ich nach unten anrufen, weil ihre Musik so laut war.... um 5 Uhr. Es klang wie ein Nachtclub und riechte wie ****. Das Hotel kümmerte sich um das sofort, was ich geschätzt habe. Das Frühstück wurde mit dem Hotelaufenthalt eingeschlossen und die Gutscheine wurden bei der Eincheckung ausgegeben. Olga muss die gruseinste Person sein, die ich je in einem Restaurant-Set gesehen habe. Sie schrie an die Gäste, fragte nach, wo unsere Gutscheine waren, und war sehr betrübt über ihre Mitarbeiterin Susan. Susan war erstaunlich und tat ihr Bestes, um sich für Olgas Ruhmheit zu make-up. Da es sich um ein Buffet handelt, verstehe ich, dass sie nicht wollen, dass Menschen Essen nehmen, um zu gehen. Hier ist mein Gedanke: Sie laufen ständig aus Essen. Einige von uns laufen aus der Zeit, zu essen und immer noch zum Event zu kommen. Eine Person wartete und musste endlich gehen. Sie nahm ihre Frucht. Olga lief nach ihr und nahm die Fruchtplatte von ihr. Es war schockierend. Ich denke, es ist besser, die Frucht in den Müllversen zu werfen, damit sie die Frucht in ihrem Zimmer essen kann. Olga war sehr brutal für uns alle. Ich bin nie wieder ins Restaurant zurückgekehrt, weil ich so von ihrer Einstellung abgeschaltet war. Als Unternehmen sollte IHG von ihrem Verhalten und ihrer Behandlung von Gästen beschämen. Ich verstehe auch, dass viele Hotels nicht täglich Reinigungsräume sind. Ich bin völlig in Ordnung mit diesem. Mehrfach habe ich zusätzliche Kaffee und Cremer aus dem Frontdesk gefragt. Jedes Mal, wenn ich ihnen gesagt wurde, sie hatten nichts. Ich fragte, wie man mehr Kaffee zu bekommen und es wurde gesagt, dass es nicht ihr Problem war. Ich habe zusätzliche Handtücher gebeten und eine schmutzige Waschbecken und Handtücher erhalten. Wie ich bereits erwähnte, haben wir dort für eine Veranstaltung. Am Freitag Abend mit einer Bar voller Zahlungen, die Bar um 10 Uhr geschlossen. Der Südwest hatte große Flugannullierungen, die Menschen für eine Nacht dort sein mussten. Als ich nach unten ging, um eine Nacht für meine Freunde zu sichern, die sich auscheckten, war der Front Desk Mitarbeiter zu interessiert, um mir zu helfen und schlug vor, eine Website für Dritte zu verwenden. Für $170/night, Ich erwartete viel mehr von einem Hotel. IHG sollte mit diesem Hotelpersonal verletzt werden. IHG braucht eine große Beurteilung ihrer Hotelpersonal an dieser Stelle. Ich begann endlich zu lachen, weil ich dachte, es könnte nicht schlimmer werden und es wiederholt. Dieses Personal braucht eine Menge Ausbildung, um in der Gastfreundschaft zu sein.

Wegen der Corona - Viruskrise gibt es auch in diesen Hotel grosse Einschränkungen aber trotzdem ist es sehr gut und sauber. Freundliches und hilfsbereites Notpersonal tragen dazu positiv bei.

Das Hotel ist in der Nähe von der Stadt, wo die Stadt in der Nähe von der Stadt liegt. Und die Tatsache, dass niemand im Hotel mit einer Maske arbeitete - es gab keinen Handsanitär und es gab keine Anzeichen, die die Sicherheit des Aufzugs zu fördern, besorgte mich sehr. Jedes Mal, wenn ich den Aufzug fahren wollte - ein anderer Gast (normalerweise ohne Maske auf) würde mit mir in den Aufzug kommen. Ich besuchte einen kranken Verwandten und ich will sicher nicht mit jemand anderens Germe mit nach Hause bringen. In anderen Hinsicht - das Wäschezimmer auf dem 4tb Stock wurde gebrochen, die Mühle war mit Bierkaninen überflossen und das Fernseher für mein Fernseher wurde teilweise gebrochen. Das Volumen würde aufsteigen, aber nicht nach unten und das Fernseher würde aufsteigen, aber nicht aus. Das Bett war bequem und ich habe keine anderen Beschwerden. Aber ich fühle mich nicht wie dieses war ein sanitärer Ort, um während einer Pandemie zu bleiben.

Checked in online but when we got to hotel no one was at the desk so had to wait on Nina to get a card key who acted as if she was drunk and basically just stares at you. Finally get checked get to the room and looked clean however found a live roach in the bathroom. Let that go as we are close to the water. Went to bed and was jarred awake at 1:15 in the morning by someone opening the door to our room. They did not knock, or announce who they were until we screamed at them. Thankfully we had the bar on the door or he would have been in the room. Claimed he was maintenance, of course cannot sleep after this incident. Call the desk at 7am and told they would find out and let me know what had happened and why. No call or explanation so I go to the front desk at 10:30 to get information on why. Same blank stare from Nina who proceeds to give me bull story that there was a water leak and they didn’t know room was occupied and I should lock the door next time. Still not an apology so I go back to the room and as I get in the elevator I’m watching Nina on the phone laughing and watching me. Get back to the room to shower and find more roaches and there is no hot water at all, let it run for 30 minutes still nothing. Tell front desk they say oh we can move you. I’m like don’t bother we are checking out and going to hotel across the street because of this stay. I ask for late check out because I can’t get into the new hotel til 2 and I was informed that to get late check out I would have to pay 15 dollars. I asked if a manager could approve not paying that since this stay was not up to par and I’m told manager will be that at 6am and she can’t approve it but would find out and let me know. Got a phone call in the room at 1030pm saying it was approved at no cost for a late check out. Needless to say we will never be back to this hotel! I warn anyone who doesn’t like bugs to not stay here. Now we will need to leave our things outside to unpack when we get home just in case I brought home bugs from this stay!

Stayed at this holiday inn for 3 days. We checked in on a Thursday evening, the line at the front desk took 20 minutes. When we go to the room we noticed no bath towels or soap in the bathroom. When I called the front desk they said they were out of soap & shampoo and to come down and get towels from the front desk. Which is strange, most hotels would send it to your room. When we made it down to the front desk they said they were out of bath towels and gave us a few hand towels. We ended up having to buy soap & shampoo from a gas station. Then had to chase down the cleaning lady the next morning and beg for some towels. We also met another guest who had their truck broken into overnight and their catalytic converter stripped. When they informed the front desk they said it’s not their problem and to call the police. Also while checking out in the morning we saw a rapid possum running around the parking lot. It was in the same spot going in circles for over and hour (this is the sign of a rapid animal). When I informed the staff they just laughed and said it was not their problem. This could be a significant risk for small children and other guests!!!! We also called down and asked for a late check out as my son was ill with an upset stomach to which they replied “check out is at 11, no exceptions” The wifi was also spotty and the free coffee was either out or tasted horrible. I booked this Holiday Inn thru the IHG site and I am an IHG rewards member. This didn’t make any difference to the staff or in getting better service. At one point I was told they would give me some extra points. However when asked about it during check out they just looked at me like I was crazy. I won’t be staying at any holiday inn ever again!!!

Having owned businesses that were customer service oriented, I feel great customer service should be recognized whenever I receive it. And that's whatbi got when I checked into this holiday inn. I felt like I was treated like I was the guest of honor during my stay here. The whole staff was great. But mainly there was one employee that stood out above all, Melissa. She gave me probably the fastest check in id ever received from this chain, remembered my name and used it ever time she saw me, and well there's more but not to be long-winded she was awesome. And really is a difference maker for this chain. Hell I thought about offering her a job with me but I don't steal employees. Lol. Thanks for making my time in Houston outstanding Melissa!!!!