Neueste Bewertungen für Hotels in Hoofddorp

Novotel Amsterdam Schiphol Airport
4.3/5100 Bewertungen
Flughafen Amsterdam
Wir hatten kurzfristig (2 Tage vorher) das Hotel gebucht und in der Buchung geschrieben, dass wir mit Hund anreisen. Buchungsbestätigung kam am nächsten Tag. Am Tag der Anreise haben wir den Online-Checkin gemacht und wieder extra angegeben, dass wir mit Hund anreisen. Die Ankuft hatten wir mit 15 Uhr angegeben. Über Buchungsportale wurde angezeigt, dass Hunde dort übernachten können. Auf der Seite des Hotels - wo wir direkt gebucht haben - war keine Info zu Hunden zu finde. Da wir doch länger am Strand bleiben wollten, haben wir sicherheitshalber angerufen und wollten Bescheid sagen. Da stellte sich heraus, dass Hunde dort NICHT übernachten dürfen. Das ist grundsätzlich ja verständlich und okay. Allerdings hatten wir mit Hund schon in anderen Novotels ohne Probleme übernachtet. Was aber nicht geht, ist, dass wir nicht informiert worden sind! Das ist wirklich schlechter Service und eine Katastrophe, wenn man um 16:30 Uhr erfährt, dass man kein Dach über dem Kopf hat. Für eine Familie mit 2 Kinder und Hund ist es eh schon nicht so einfach etwas zu finden. Geld wurde auch bereits abgebucht, im System wurde die Übernachtung nicht als storniert angezeigt. Und am Abend wurden wir an den Check-Out erinnert. Da funktionierte auch das Computersystem nicht wirklich... War leider auch bereits die zweite schlechte Erfahrung in einem Novotel. Novotel? Nie wieder!! Nach 3 Stunden Recherche fanden wir zum Glück Ersatz - wegen Formel 1 war alles ausgebucht... Dort gab es dogar Lekkerli und Spielzeug für unseren Hund.

Häufig gestellte Fragen

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