The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel

Chinesen empfehlen dieses Hotel in Hongkong nicht. Den Fünf-Sterne-Einrichtungen fehlt das Servicebewusstsein eines Sternehotels. Aus der Lobby geht hervor, dass sich drei Mitarbeiter nicht entschuldigen (Managementproblem). ). Es ist nicht freundlich für Benutzer von Ctrip-Kanälen. Der Preis beinhaltet eine Servicegebühr von 10 % und es gibt keine Serviceerfahrung. Wenn Sie vorhaben, diesen zu wählen, würde ich Ihnen gerne raten, ihn zu ändern !

Umgebung: Das Hotel verfügt über eine erstklassige geografische Umgebung. Die Victoria Peak Cable Car befindet sich direkt nebenan, im Kerngebiet von Central, und es gibt viele Restaurants in der Nähe. Service: Der Service an der Rezeption ist gut und wird immer mit einem Lächeln behandelt. Hygiene::Sauber Ausstattung: Das Hotelfrühstück ist ein Halbbuffet, superreichhaltig und köstlich. Ich habe es mit Regent, St. Regis und Peninsula verglichen und bin der Gewinner. Die Produkte sind alle von höchster Qualität. Sehr unkonventionell und nachdenklich. Es wird dringend empfohlen, ein Frühstück zu kaufen. Sowohl das chinesische als auch das westliche Frühstück sind köstlich.

Es ist ein sehr beeindruckendes Hotel ~ Aber unter den Hotels in Hongkong zum gleichen Preis ist diese Zimmerkategorie etwas kleiner und die Dekoration ist einfach und elegant. Das Frühstück war sehr gut! ! Das Führungspersonal des Hotels besteht grundsätzlich zu gleichen Teilen aus Chinesen und Ausländern. Als ich dort war, traf ich sogar auf eine Schlange voller Haustiere! Der Weihnachtsbaum an der Tür ist superschön, aber der Kassenautomat an der Rezeption ist kaputt, was den Ärger nur noch schlimmer macht.

Dieses Mal haben wir uns für The Murray entschieden, um den Geburtstag eines Freundes zu feiern. Mein Freund und ich waren sehr zufrieden und glücklich☺️ Das Hotel ist sehr luxuriös und komfortabel, umgeben von tollen Orten zum Fotografieren und günstig an einer U-Bahn- oder Straßenbahnstation gelegen. Am wichtigsten war, dass alle Mitarbeiter im Hotel sehr höflich und hilfsbereit waren und mitten in der Nacht keine Verbindung zur Soundbar und zum Chromecast herstellen konnten und schnell ein Kollege kam, um zu helfen. Besonders loben möchte ich Anthony, der vom Einchecken bis zur Vorstellung des Zimmers sehr aufmerksam, professionell und aufmerksam war. Der aufmerksame Service ist wirklich einer der Gründe, warum ich wieder hier übernachten möchte😊 An dem Tag bereitete ich meinen eigenen Kuchen für meinen Freund zu, der vom Hotelpersonal hätte gesehen werden sollen, und half mir, einen weiteren Kuchen auf dem Zimmer zuzubereiten, was eine Überraschung war! ! Vielen Dank für die Vermittlung des Hotels👏🏻 Darüber hinaus war das Frühstück im Hotel sehr lecker und bot eine große Auswahl. Ich kann jedem nur wärmstens empfehlen, im The Murray zu übernachten 👍🏻

Es ist das erste Mal, dass ich dieses Hotel besuche, und ich denke, die Umgebung ist gut. Es ist nicht schlecht für Kunden, Fotos zu machen und einzuchecken. Allerdings haben die meisten Mitarbeiter in Ihrem Hotel eine schlechte Serviceeinstellung. Die Kollegen in der Reservierungsabteilung haben eine schlechte Einstellung Unser Tisch wird direkt zum nächsten geschickt, das Schlimmste ist, dass wir dieses Mal dieses Hotel ausgewählt haben, um einen Geburtstag zu feiern, aber eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Beim Einchecken fragte das Hotelpersonal höflich, ob wir den Kuchen aufbewahren müssten, also lagerten wir den Kuchen, aber als wir ins Hotel zurückkehrten, riefen wir sie an, um den Kuchen abzuholen, warteten aber etwa 10 bis 15 Minuten auf sie um den Kuchen abzuholen Zhong bat uns mehrmals anzurufen um zu fragen ob sie den Kuchen abholen würden.Die Hotelkollegen behaupteten sie würden den Kuchen noch abholen bitte warten.Die Wartezeit war sehr lang.Obwohl das Geschirr u zum abholen gerufene Teller waren angekommen, die Torte war noch nicht da, als die Torte ankam, war keine Verpackung geöffnet, die Originalverpackung wurde uns in einer Plastiktüte übergeben und von der Tortenmitarbeiterin mitgegeben Einerseits. Als die Kuchenverpackung geöffnet wurde, wurde die Sahne auf der Rückseite des Kuchens zerdrückt und der Kuchenbelag mit Sahne gefüllt. Alles Gute zum Geburtstag wurde verbracht. Als ich das Hotel fragte, warum der Kuchen, den wir aufbewahrten, so ausfiel, Die Abteilung, die unseren Anruf entgegennahm, sagte, sie solle uns helfen, uns nach der Situation im Restaurant zu erkundigen, aber niemand antwortete uns. Später sagten sie, dass das Hotelpersonal kommen sollte, um die Angelegenheit zu verstehen, aber sie warteten. Lange Zeit kam kein Personal nach mehrmaligem anruf um nachzufragen fragte uns ein englisch sprechender kollege im restaurant wie es uns geht.das hotel sagte aber klar das sie kollegen zum checken einladen würden.nach langem warten gab es das nur eine nach mehreren Nachfragen. Die Mitarbeiter riefen an, um sich über die Entwicklung der Angelegenheit zu erkundigen. Es war der gerade erwähnte englischsprachige Kollege. Ich sagte ihm, dass ich besser auf Kantonesisch sprechen könne. Die Hotelangestellten sagten, sie würden mich anrufen später aber nicht zurückgerufen Nach einiger Wartezeit rief ich meine Kollegin vor dem Hotel nochmal an und fragte, ob jemand etwas von der Sache wisse, und sie sagte mir, es sei besser, wenn ich meine Kollegen bitte, zu kommen Ich konnte nicht umhin zu sagen, dass es am Anfang das Hotelpersonal war, das meine Kollegen gebeten hat, heraufzukommen, aber in der späteren Zeit hatte ich nur Telefonate, wir kamen nicht wirklich Wir haben uns also noch nicht ausgeruht und warten auf die Antwort des Hotelpersonals. Später kamen zwei Hotelangestellte, um zu verstehen, dass wir zwei Stunden lang Videoüberwachung sehen müssen, um zu verstehen, was passiert ist, bevor wir uns geben können eine Antwort. Nachdem wir gewartet hatten, das Hotel Die Antwort ist, dass es so geworden ist, wenn wir es lagern. Ich sagte ihnen, warum sie das gesagt haben. Sie sagten, dass sie gesehen haben, wie wir den Kuchen hielten, als wir die Videoüberwachung ansahen. Sie sagten, dass sie es gesehen haben Wir hielten den Kuchen und er war leicht schief, aber sie zeigten uns keine CCTV-Aufnahmen. Wir sagten, wenn wir ihn nehmen, ist der Kuchen wirklich schief. Warum wird die Happy Birthday-Textcreme auf der Oberseite abgewischt? Egal wie es geneigt ist, es gibt einen gewissen Abstand zwischen der Kuchenbox und der Kuchenoberfläche.Egal wie man es sagt, es gibt nichts, was diese Situation verursachen kann.Das Hotel hat nicht geantwortet, sondern nur gesagt, dass es sein kann beschlossen, wenn der Lobby-Manager des Hotels morgen früh zurückkehrt, also haben wir speziell Wir haben den von Deng gekauften Cartoon-Kuchen die ganze Nacht nicht gegessen und ihn in ihrem Kühlschrank aufbewahrt, in der Hoffnung, es erneut zu beweisen und die Kommunikation zu erleichtern, aber wir haben es trotzdem getan Am Morgen des nächsten Tages bekam ich keine Antwort von ihnen, und sie baten uns, die Initiative zu ergreifen. Ich rief an, um mich nach dem Vorfall zu erkundigen, und dann sagte das Hotel, dass wir die Blumen gemacht hatten, bevor wir eincheckten. Leider haben wir habe den Kuchen nicht aufbewahrt, um zu sehen, wie er aussah, aber wir waren immer vorsichtig mit dem Kuchen. Die Art und Weise, wie das Hotel damit umgeht, ist, sich gegenseitig der Verantwortung zu entziehen. Der Umgang war sehr unfreundlich, und ein Mitarbeiter sagte uns das dort war eine Napoleon-Torte, deren ursprünglicher Preis 488 $ betrug und uns einen ermäßigten Preis von 300 $ einbrachte. Um ehrlich zu sein, wir brauchen keinen Rabatt vom Hotel, um eine Torte zu haben. Wir wollen nur einen Grund, der uns überzeugt. Wir haben sie angerufen 10 Uhr abends, um sie zu bitten, den Kuchen zum Kuchen zu bringen. Wir haben 3 Stunden mit dem Hotel verbracht. Am Ende haben wir keinen Rabatt vom Hotel akzeptiert , verließen wir pünktlich um 12 Uhr das Hotel. Als wir das erste Mal ins Murray Hotel kamen, waren wir voller Freude, unseren Freunden zu helfen, ihre Geburtstage zu feiern, aber wenn wir sehen, wie Ihr Hotel mit den Dingen umgeht, werden wir nicht wiederkommen und uns sehr unwohl fühlen, aber wir hoffen, dass sich das Hotel verbessern kann

Der Duschkopf im Badezimmer leckt, es ist nicht schlimm Schwimmbad Chaos Aber der Hotelservice ist sehr schlecht Das Essenslieferpersonal hat meine Turnschuhe mit einem Getränk befleckt Das Schlimmste ist, dass das männliche Personal ohne Vorankündigung die Tür unseres Zimmers geöffnet hat! Wir zogen Strumpfhosen an, zwei Mädchen Das männliche Personal ging nicht sofort, aber er fragte weiter, ob er putzen wolle