"Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich. Als ich den Frühstücksbon gekauft habe, bekam ich den guten Rat gegen 8:30 Uhr frühstücken zu gehen. So bekam ich ohne Schlange zu stehen, einen schönen Tisch direkt am Fenster. Das Frühstücksbüffet ist sehr gut und reichhaltig und der Preis von 2.000¥ ist nicht günstig aber angemessen. Die Aussicht über den Friedenspark ist sehr schön. Die Gepäckaufbewahrung ist sehr gut organisiert und ich konnte während des Tages in meinen Taschen nachsehen, ob ich eine wichtige Sache eingepackt hatte. Vielen Dank dafür. Das Zimmer hatte ich very last Minute gebucht. Darum hat es umgerechnet 250€ gekostet. Das war für den Zustand des Zimmers eher zu teuer. Es bräuchte dringend eine Renovierung."

"Ich habe dieses Hotel auf meiner Alleinreise genutzt. Dusche und Toilette waren sehr sauber. Handtücher und Zahnbürsten sind vorhanden. Im Sommer kann es etwas heiß werden, das sollte man bedenken."

"Das Hotel war vom Bahnhof aus leicht zu erreichen und für Geschäftsreisende praktisch. Das Zimmer war auch schön und sehr komfortabel. Auch das Frühstück war ausgezeichnet und bot jede Menge Abwechslung."

"Also Lage nicht zu toppen und auch Preis Leistung Mega außer der Service"

"Es war toll, dass das Hotel in der Nähe des Friedensparks von Hiroshima und der Atombombenkuppel lag. Das Hotelzimmer war durchschnittlich, aber der kostenlose Kaffeeservice im Erdgeschoss war ein nettes Extra für Kaffeeliebhaber."

"Keine Schränke, sehr kleines Zimmer und sehr durchgelegene Matratzen"

"Gesamterlebnis: Als Vielreisender nach Japan war ich zutiefst enttäuscht von meinem letzten Aufenthalt im Rihga Royal Hotel Hiroshima, wo ich leider den schlechtesten Service erlebt habe, den ich bisher in Japan erlebt habe. Das Management zeigte schlechte Führung und der Mangel an Empathie gegenüber Gästen ließ mich unwillkommen und beunruhigt fühlen, insbesondere während einer schwierigen persönlichen Situation. Pros: 1. Zimmerqualität: Trotz des insgesamt enttäuschenden Erlebnisses gab es einige positive Aspekte. Ich buchte ein Superior-Eckzimmer in einem der oberen Stockwerke mit einer atemberaubenden Aussicht. Das Zimmer war zwar alt, aber recht sauber. 2. Außergewöhnliches Personal: Während es dem Großteil des Personals an Ausbildung und grundlegenden Fähigkeiten im Gastgewerbe mangelte, gab es herausragende Personen wie Miss Forde aus Barbados und einige Mitarbeiter beim Mittagessen, die hervorragenden Service und Herzlichkeit boten. Cons: 1. Service an der Rezeption: Der Service an der Rezeption, insbesondere durch die stellvertretende Managerin, Miss Shinagawa, war miserabel. Ich hatte einen familiären Notfall und musste meinen Aufenthalt um eine weitere Nacht verlängern, konnte aber nicht denselben Zimmertyp online buchen. Mein Verlobter konnte mich in letzter Minute auch nicht begleiten und ich wollte sehen, ob ich eine Rückerstattung für die beiden Frühstücke bekommen könnte, die ich bezahlt hatte. Miss Shinagawa zeigte sich kühl und ungeduldig, weigerte sich, auf meine Bedenken zu hören und unterbrach mich ständig. Dieser Mangel an Empathie ließ mich zutiefst beunruhigt und verärgert zurück und nur das Eingreifen von Miss Forde half, die Situation zu retten. Die Managerin, Miss Sasaki, schien sich zwar zu entschuldigen, konnte aber keine sinnvollen Lösungen oder Entschädigungen für die schlechte Behandlung anbieten. Ich stornierte meine letzte Nacht hier und Miss Sasaki empfahl mir andere Hotels in der Gegend, anstatt zu versuchen, mich als Gast zu behalten. Am Ende wurde mir ein früherer Check-in gewährt, da ich aufgrund meines familiären Notfalls und des Mangels an Empathie in der Lobby weinte. 2. Ausstattung: Die Ausstattung des Hotels war enttäuschend, mit zusätzlichen Gebühren sogar für zusätzliche Grundbedürfnisse wie Wasser. Die Zimmer waren veraltet und renovierungsbedürftig. 3. Frühstück: Während das Frühstück selbst zufriedenstellend war, ließ der Service viel zu wünschen übrig. Die mangelnde Sorgfalt des Managements zeigte sich, als ich abrupt aus dem Essbereich gejagt wurde, bevor ich mein Essen beendet hatte, obwohl erst 10 Minuten seit der letzten Bestellung vergangen waren und das Personal noch beim Aufräumen war. Die Weigerung, meiner Bitte nachzukommen, das restliche Obst auf mein Zimmer mitzunehmen, zeigte deutlich, wie wenig Rücksicht auf die Bedürfnisse der Gäste genommen wurde. Sie warfen lieber ein paar Trauben weg, die ich übrig hatte, als mich sie zu Ende essen zu lassen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass meine Erfahrung hier durch inkompetentes Management, mangelndes Einfühlungsvermögen und schlechte Servicestandards getrübt wurde. Ich würde dieses Hotel nicht an Mitreisende empfehlen, die einen komfortablen und einladenden Aufenthalt in Hiroshima suchen. Es gibt bessere und modernere Hotels in der Gegend, zu niedrigeren Preisen und mit besser ausgebildetem Personal, ein Beispiel ist das Hotel The Knot."

"Es hat alles gepasst, ich habe gut geschlafen. Dennoch fand ich, dass mein Zimmer leider schon vor längerer Zeit „in die Jahre“ gekommen ist - und eine Renovierung bereits überfällig ist. Das Frühstück war für die bisher in Japan erlebten sehr abwechslungsreich mit einem wirklich umfassenden Angebot bei einem atemberaubenden Ausblick aus dem Restaurant im 25. Geschoss."

"Mir hat der welcoming Service in der Lobby und das ganze Hotel sehr gut gefallen!"