DoubleTree by Hilton Heyuan

Ich ging mittags zum Abendessen aus und kam von meiner Mittagspause zurück. Ich sah, dass das Zimmer in Unordnung war. Das Hotel rief mich nicht an, um mir zu sagen, ich solle das Zimmer aufräumen. Ich sagte mir nicht, ich solle auschecken . Haben sie den Kunden nicht einmal gefragt, ob er den Mietvertrag verlängern soll? Was würde passieren, wenn Wertsachen im Hotelzimmer wären und diese nicht herausgenommen würden? Was ist das Problem mit dem Management? Dieser Aufenthalt war sehr unangenehm. Das habe ich noch nie getan Ich bin wieder auf eine solche Situation gestoßen. Ich bin sprachlos. Ich werde nie wieder im Heyuan Hilton Hotel übernachten. Freunde, die im Hotel übernachten möchten, denken Sie bitte noch einmal darüber nach! !

Obwohl es angeblich ein Fünf-Sterne-Hotel ist, habe ich mich nicht wohl gefühlt. Erstens war die Rezeption sehr gleichgültig und der Service sehr schlecht. Gleichzeitig war auch die Bettwäsche fleckig, aber da ich zu spät kam, war ich zu faul, um anzurufen, um das Zimmer zu wechseln. Ich war körperlich und geistig erschöpft, sonst hätte ich auf jeden Fall angerufen, um mich zu beschweren. Auch die Ausstattung im Zimmer ist relativ alt und unsauber. Der Grund, warum ich das Superior-Deluxe-Zimmer mit Kingsize-Bett gebucht habe, war, dass es größer aussah und die Aussicht von der Badewanne auf den Bildern besser zu sein schien. Als ich jedoch auf die Website ging, stellte ich fest, dass es unmöglich war, die Badezimmervorhänge zu öffnen, weil Die umliegenden Gebäude würden sie sehen. zum Badezimmer, also tut die Aussicht nichts. Die Gesamtbewertung entspricht der eines Fünf-Sterne-Hotels der unteren Preisklasse.

The hotel is simply amazing! It’s really 5 stars Hotel ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ The managers Kelvin and Ivan are a very polite person. At the restaurant, David, May, the manager Leo, and all the staffs are impeccable. The room is clean, new, good smells, perfect cleaning in all the hotel. Our family are so happy with the treatment. Breakfast delicious and also dinner buffet with so fresh meat and all. We extended 2 days more just because of all the things and the people kindness that the Hotel can offer. We gonna be back in this Hotel for sure and indicate all our friends. Thank you all for everything and perfect treatment.

Nice concierge service , the room size is spacious , with a bath tub facing the spectacular city view. Will definitely come again

Kelvin introduced the hotel's facilities and time, which was very helpful to me. Lulu and Amy were also very lovely！

Was perfect like always

there was smoking smell inside the room despite we rested a non-smoking room. the reception staff changed another room for us which was ok. room size was big and the hotel can maintain its standard. there are many eateries nearby. hotel guests get special discount (up to 50%) for body massage on the 1st floor and reception is on the 2nd floor. overall happy stay.

Clean room. Very good breakfast. The bathroom amenities are a bit dated. Well located. Advice: prior to booking, ask the hotel whether the hot springs are open or not.

nice nice nice