Villa Oliver 1 Hévíz

Wie bereits in einer anderen Bewertung erwähnt, die ich hier geschrieben habe, sind die Zimmer nicht so, wie sie auf den Fotos aussehen. In unserem Schlafzimmer war Schimmel an der Decke und die Bettwäsche schien mir überhaupt nicht sauber zu sein. Obwohl wir eine vierköpfige Familie sind, gab uns die Dame nur drei Handtücher, die alles andere als weiß waren und abgenutzt und gelblich wirkten. Als wir nach neuen fragten (nach 2 Tagen), sagte sie, sie könne uns keine weiteren geben, da sie nur eine begrenzte Anzahl habe … bei allem Respekt, wie ist das möglich?! Kein Wunder, dass die Handtücher abgenutzt wirkten. Was mich am meisten beeindruckte, war, dass das Apartment eine Sauna hatte, aber morgens gab es keinen Kaffee, sondern 3-in-1-Instantkaffeebeutel … Als Familie mit Kindern ernähren wir uns ziemlich gesund und aus dem Frühstückskorb gab es nicht viel Auswahl. Man kann den Kindern nicht jeden Tag Salami und Brot geben. Ich kann das Anwesen nicht empfehlen.

Die Zimmer sind klein, unordentlich und überhaupt nicht wie beschrieben. Es begann damit, dass der Schlüssel nicht wie vereinbart da war. Sie empfing uns sehr unfreundlich an der Rezeption. Wir zahlten, bevor wir das Zimmer überhaupt gesehen hatten, und sie berechneten mehr als vereinbart. Als wir das Zimmer betraten, war es viel kleiner als in der Beschreibung in der Reservierung beschrieben. Es gab keinen Balkon, nur den Ausgang zum Haupteingang. Keine Privatsphäre, kein Komfort. Hässlich und unbequem. Als ich um Ersatz bat, sagten sie, sie hätten nichts mehr frei. Wir wollten das Geld zurück, damit wir woanders hingehen könnten. Ich fragte sie persönlich und am Telefon. Ich sollte erwähnen, dass die Dame, die ich an der Rezeption kaum erwischte, mir am Telefon buchstäblich den Rücken zudrehte und sie den Hörer hinwarfen. Sie ließen uns mitten in Ungarn ohne alles zurück. Wir mussten nach Hause zurückkehren und verbrachten so fast 10 Stunden am Stück im Auto. Sie gehen immer noch nicht ans Telefon und haben das Geld nicht zurückgegeben. Ich empfehle es niemandem.

Die Zimmer/Studios sind sehr gut ausgestattet, sauber, modern. Alles ist sehr funktional, gut organisiert. Die menschliche Seite fehlt, ich empfand alles als sehr unpersönlich, ohne Wärme. Ich empfehle es auf jeden Fall aufgrund des hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnisses.

Einer der absolut besten Orte, an denen ich je übernachtet habe. Das Personal war sehr freundlich, die Preise waren erschwinglich, das Gebäude ist neu und alles ist sehr sauber. Ich war beeindruckt, wie gut die Unterkunft durchdacht war: In jedem Zimmer gab es einen Wäscheständer, um Handtücher und Badeanzüge nach dem Besuch des Thermalsees zu trocknen, die Küche war sehr gut ausgestattet und sie haben sich sogar um Details wie scharfe Messer in der Küche gekümmert. Die Zimmer sind ruhig, sauber und sehr ästhetisch. Das Frühstück ist reichhaltig und von sehr guter Qualität, darunter Brötchen, Croissants, Marmelade, Schinken, Frischkäse, Kaffeepads für die Kaffeemaschine und noch mehr. Es gibt einen Wellnessraum, den wir nicht genutzt haben, aber er sah sehr sauber und geräumig aus. Die Unterkunft ist nicht zu weit vom Thermalsee entfernt, es sind 15 Minuten zu Fuß. Alles in allem würde ich diesen Ort auf jeden Fall jedem empfehlen!!

1) Reception only 3 hours a day @ 2nd loation. Offered us to leave luggage at reception, but then set ultimatum on the phone to get it before 6, grudingly agreeing to take luggage over to the house and leave key. 2) WiFi kept disconnecting on our phones, was barely usable with Laptop. 3) too ealy checkout @10, self-important cleaning personal pushing. 4) one dining chair broken, had to find out by trying to sit and falling back with it. 5) accuse guests of stealing AC remote, so no remotes are provided 6) AC set to 25°C, reset was possible to 18 °C: no one came in 3 days to set it. 7) Trash collected for all 3 days. Not even garbage bags were provided. 8) drapes missing from one window, that only has shutters, which are broken, resulting in ealy daylight & insudfficient sleep 9) No answer to multiple written compalints

We do not recommend this accommodation if you want to use the air conditioning. Throughout our stay they promised to fix the broken air conditioning and nothing happened, we called support every day and no one helped us fix the problem the whole time. In addition, in the ground floor apartments you can't open the windows because they are very low and someone could climb in. In addition, there is a road and seating for all guests right outside the windows. So, in the morning, all the people who are leaving early will wake you up. On the other floors everything will probably be ok, I am describing an experience from the ground floor, beware. Otherwise, the property is nice, renovated, but our experience is really bad, because in 5 days no one could solve our problem. They offered us a compensation which nobody specified, really bad service.