Super Candle Hotel

Es dauerte eine Weile, bis wir im Hotel eincheckten. Das Attraktivste an dem Hotel ist das Zimmer, das über ein großes Wohn- und Esszimmer und eine freie Aussicht verfügt.

Das Hotel war großartig, die Zimmer waren groß und die Betten bequem. Das Frühstück war unglaublich und wir waren vom Pool/der Sauna begeistert.

Ich sollte am Jahresende 2024–2025 und an den Neujahrsfeiertagen drei Nächte bleiben, aber mein Flug hatte Verspätung, sodass ich am Ende zwei Nächte blieb. Unten sind meine ehrlichen Gedanken. ◆Gute Punkte ① Das Zimmer ist groß → Ich habe in einer „2-Zimmer-Wohnung“ übernachtet, und man gelangt direkt vom Eingang zum ersten Schlafzimmer, zum Waschraum mit Duschkabine und Toilette und zur Wohn-Essküche auf der linken Seite Beim Betreten befand sich die Küche und auf der Rückseite ein zweites Schlafzimmer mit einem Badezimmer mit Dusche, Badewanne, Toilette und Waschbecken. Ich wohnte bei meiner Tochter und ihrem Vater und wir konnten einen komfortablen Aufenthalt genießen und gleichzeitig die Privatsphäre unserer Tochter schützen. Ich denke, 15.000 Yen pro Nacht sind ein außergewöhnlich niedriger Preis für ein Zimmer dieser Größe. ② Es gab einen Sonderrabatt für Hotelgäste → Es gibt ein Spa namens Aki Spa, aber während unseres Aufenthalts gab es einen Sonderrabatt für Hotelgäste. Ein Sonderangebot namens „Massage für 60 Minuten für 2.400 Yen“ wurde angeboten. auf der Website veröffentlicht). Mir wurde gesagt, dass ich das während meines Aufenthalts so oft erhalten könne, wie ich wollte, also habe ich zwei Reservierungen vorgenommen (die erste habe ich letztendlich storniert, weil mein Aufenthalt einen Tag kürzer war). Es war eine junge Masseuse (Linh), also dachte ich, es wäre seltsam, aber sie war großartig! Du warst gut darin. Ich wünschte, ich hätte es öfter genommen. Darüber hinaus gibt es im Hauptspeisesaal namens Full Moon Restaurant ein Dim-Sum-Buffet, das mit 1.600 Yen pro Person günstig ist, und Gäste erhalten einen Rabatt von 20 % auf Getränke und 10 % auf den Buffetpreis. Die Buffetkarte kann auf der Homepage heruntergeladen werden. Sie können eine große Auswahl an Gerichten genießen, die alle köstlich sind. Ich kann es Ihnen daher wärmstens empfehlen, wenn Sie keine Energie mehr haben, auswärts essen zu gehen, oder wenn Sie eine preiswerte und tolle Mahlzeit genießen möchten, auch wenn dies der Fall ist kein vietnamesisches Essen. Sie haben auch köstliches Fassbier. ③Es gab einen kleinen Laden → Direkt neben der Rezeption gab es einen kleinen Laden mit aufgereihten Erfrischungsgetränken, Bier und Snacks. Etwa 5 Gehminuten vom Hotel entfernt gibt es einen Supermarkt, aber es erfordert viel Mut, das Hotel in Hanoi zu verlassen, wo weder Bürgersteige noch Zebrastreifen funktionsfähig sind. Wenn ich etwas trinken oder essen wollte, aber nicht mehr ausgehen wollte, war es sehr praktisch, ein Getränk kaufen zu können, ohne das Hotel verlassen zu müssen, auch wenn es etwas teuer war (300 Yen für ein 320-ml-Glas). Dose Cola). ④Es gibt einen E-Commerce-Manager namens Herrn Toan, der fließend Englisch spricht und mit dem ich per E-Mail kommunizieren kann → Diesmal habe ich über Trip.com reserviert, aber alle Hotelreservierungsseiten akzeptieren nur detaillierte Anfragen und Anforderungsbestätigungen auf Englisch . Ich werde es dir nicht geben. Wenn ich Fragen zur Bestätigung habe, sende ich diese direkt per E-Mail an die Kontakt-E-Mail-Adresse des Hotels, aber manchmal sind die Antworten langsam. Herr Toan, mit dem ich kommunizierte, antwortete nicht nur schnell auf E-Mails, sondern kommunizierte auch in gutem, leicht verständlichem Englisch, sodass ich beruhigt meine Reise antreten konnte. Insbesondere als ich eine E-Mail mit der Frage schickte, ob ich aufgrund einer Flugverspätung einen Tag zu spät anreisen und ob ich früher in das Zimmer einchecken könnte, in dem ich am nächsten Tag übernachten sollte, erhielt ich sofort eine Antwort, was mich glücklich machte Ich fühle mich wohl. ⑤Das Frühstücksbuffet ist köstlich genug → Es gibt eine große Auswahl an japanischen, westlichen und chinesischen Gerichten und in der offenen Küche werden 4 Arten von Gerichten zubereitet, darunter 2 Arten von Pho (Rind und Huhn). Zu den Desserts gehörten drei Sorten Obst, drei Sorten Petit Cakes sowie Joghurt und Pudding. An zwei Tagen wurden verschiedene Speisen serviert. Ich war auch froh, dass die Salatbar sehr gut gefüllt war. ◆Unglückliche Punkte (muss verbessert werden) ① Die allgemeine Reinigungsqualität ist gering. ・Eine Tasse Kaffee kam aus der Mikrowelle. ・Das Waschmittel- und Weichspüler-Eingabefach der Trommelwaschmaschine/-trockner ist mit ungelöstem Waschmittel und Weichspüler verklebt. ・Am Rand zwischen Badewanne und Wand, der mit Dichtungsmasse gefüllt wurde, befindet sich rosafarbener Schimmel, der jedoch so bleibt, wie er ist. ・Die Innenwand der Badewanne ist nicht sauber und fühlt sich rau an. ・Von dem doppelwandigen Sieb im Abfluss der Küchenspüle verblieben Krümel der Tassennudeln im unteren (inneren) Sieb, die sichtbar waren, als das obere Sieb entfernt wurde. Natürlich haben wir keine Tassennudeln gegessen. ② Das Spa-Reservierungssystem funktioniert nicht. Obwohl ich eine E-Mail von Herrn Toan erhielt, in der es hieß: „Ich werde Ihre Anfrage für einen Massagetermin zur Kenntnis nehmen“, ging ich 10 Minuten vor der geplanten Zeit ins Spa, aber die Frau an der Spa-Rezeption hatte keine Ahnung. Was mich damals überraschte, war, dass es keinen Hinweis auf ein Reservierungssystem oder eine Reservierungsliste in Papierform gab. Es war ein Rätsel, wie sie Reservierungen verwalteten. Und obwohl ich ihnen oft erzählt hatte, dass ich über die Website zu einem Sondertarif reserviert hatte, war ich überrascht, dass sie das Angebot nicht annahmen, und das erst, nachdem ich ihnen die E-Mail von Herrn Toan gezeigt hatte das Angebot annehmen. Bis hierher sind es schon 10 Minuten. Schließlich wurde ich zum Sofa geführt, als die Massage beginnen sollte, und als ich dachte, der Tee und das Fußbad wären serviert, ließ man mich 20 Minuten warten. Vor uns war das Massagepersonal damit beschäftigt, den Massageraum zu säubern und vorzubereiten (er war nicht vorbereitet, also hatten wir wohl keine Reservierung), und als mein Mann und ich zu einem privaten Zimmer für zwei Personen geführt wurden, Wir hatten bereits eine Reservierung vorgenommen. Es war 20 Minuten nach der Zeit. Die Massage war großartig und ich bin froh, dass sie volle 60 Minuten gedauert hat, aber alles davor war eine Katastrophe. Der ursprüngliche Plan sah vor, dass ich abends im Spa dusche, bevor ich einen Spätflug ergreife („Ich werde sicherstellen, dass wir unsere Mitarbeiter informieren, damit sie Ihnen das Nötigste geben können „Wir werden sicherstellen, dass wir das Spa-Personal informieren, damit wir die von Ihnen benötigten Dienstleistungen anbieten können.“ Wenn wir uns jedoch nicht mit Herrn Toan abstimmen können, wird es große Probleme geben. Deshalb habe ich den Termin abgesagt Reservierung (ich habe das Personal an der Rezeption beim Auschecken etwa dreimal daran erinnert). ③Der heiße Kaffee am Frühstücksbuffet ist nicht heiß. Das war an beiden Tagen so, also ist es vielleicht auch jetzt so, aber der Festbrennstoffofen, der es unter dem riesigen Edelstahl-Kaffeebereiter warm hält, war nicht angezündet, also war der Kaffee überhaupt nicht heiß. Er ist nicht lecker. Ich war wirklich enttäuscht, dass der Kaffee nicht so gut war, obwohl es Vietnam ist. Der Teeservice neben mir war im gleichen Zustand. Übrigens war die heiße Milch (die Flüssigkeit mit dem Etikett darauf), die direkt daneben stand, überhaupt nicht heiß. Es wird auf eine Heizplatte für eine Kaffeekanne gestellt, aber da die Heizplatte nicht eingeschaltet ist, wird die Milch nicht heiß, egal wie lange es dauert. ④Die Beschriftung des Frühstücksbuffets ist falsch. Vor dem Karafuto-Shishamo hing ein Schild mit der Aufschrift „Salzgegrilltes Sanma“ und vor dem Dressing war ein Schild mit der Aufschrift „gesalzenes Ei“ als Breibelag angebracht. Es ist sowohl auf Vietnamesisch als auch auf Englisch und Japanisch geschrieben, daher glaube ich nicht, dass das Personal es irgendwie nicht verstehen konnte, aber es war mir ein Rätsel, warum es so war. ◆Punkte, die ich nach Möglichkeit verbessern möchte ① Es liegt ein baulicher Defekt in der Duschkabine vor (es gibt kein Gefälle zum Abfluss, vielmehr liegt der Abfluss etwas höher als der gesamte Boden, sodass überhaupt kein Wasser fließt), und beim Duschen ist es ein Toilette und Waschraum sind mit Wasser durchnässt. Wenn Sie es nicht richtig machen, läuft das Wasser außerhalb des Badezimmers über. Die einzige Möglichkeit zu verhindern, dass Wasser das gesamte Badezimmer überschwemmt, besteht darin, etwa 10 Badematten wie Sandsäcke außerhalb der 2 cm hohen Trennwand zu stapeln, die die Duschkabine vom Badezimmer trennt. ②Der Rand der Badewanne war zu hoch, sodass das Ein- und Aussteigen gefährlich war. Wenn das passiert, werden Senioren mit schwachen Beinen, insbesondere solche mit chronischen Fußbeschwerden, Angst haben und das Baden aufgeben. Wenn es schwierig ist, Treppen hinzuzufügen, bauen Sie zumindest einen Tritthocker ein. ③ Ich möchte, dass der Trommelwaschtrockner mit einer benutzerfreundlichen Anleitung sowie Waschmittel und Weichspüler ausgestattet ist. Auch wenn die Einrichtungen vorhanden sind, was ist falsch daran, sie nicht nutzen zu können, es sei denn, Sie bereiten Ihr eigenes Waschmittel und Weichspüler zu? Als ich versuchte, es zu verwenden, war es außerdem ein Produkt einer unbekannten europäischen Marke, sodass ich keine Ahnung hatte, wie ich es einrichten sollte. Ich fand es zu unfreundlich. Wie bereits oben erwähnt, habe ich verschiedene Beschwerden vorgebracht, aber insgesamt war es ein Hotel mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis, das mehr als ausreichend war. Ich würde den Service gerne wieder nutzen, wenn ernsthaft an der Verbesserung der Punkte gearbeitet wird.