Midtown Shangri-La Hangzhou

Dies ist das erste Mal, dass ich Shangri-La eine negative Bewertung gegeben habe, aber dieses Mal hätte ich eine Fünf-Sterne-Bewertung abgeben sollen. Diesmal bin ich für kurze Zeit nach Hangzhou gekommen und habe nicht viel über eine Reservierung nachgedacht. Ich bin seit vielen Jahren ein Ctrip Golden Diamond-Benutzer, um zu „bleiben“. Jetzt zahlen Sie später. Nach langjähriger Erfahrung ist für den Check-in und den einfachen Check-out keine Anzahlung erforderlich. Nach dem Check-out wird das Geld direkt über WeChat abgebucht. Es gibt zu viele Vorgänge und es ist sehr vertraut. Beim Einchecken gab es keine Probleme. Lucy an der Rezeption (deren Namen ich erst später erfuhr) half mir bei der Abwicklung und teilte mir mit, dass keine Anzahlung erforderlich sei und mein Wunsch nach einem Zimmer-Upgrade erfüllt sei Wir müssen sagen, dass dieser Prozess professionell und professionell ist. Es war ungefähr 23 Uhr, als ich bei Freunden eincheckte. Über die Inneneinrichtung des Zimmers gab es nichts zu sagen Nachdem ich eine Nacht geschlafen hatte, checkte ich am nächsten Morgen um 11:00 Uhr aus, weil ich an der Rezeption anstand und der Typ „Jetzt bleiben, später zahlen“ war, weil ich das schon so oft getan hatte Ich war daran gewöhnt, also gab ich meine Zimmerkarte einem Concierge-Typen. Er sagte, es sei kein Problem und er würde mir beim Auschecken helfen, also meldete ich mich direkt zum Mittagessen gegen 15:00 Uhr. Ich war bereits auf dem Weg aus Hangzhou. Ich war auch schläfrig, als ich einen Anruf von Lucy an der Rezeption erhielt. Das bedeutete, dass etwas mit dem Zimmerpreis nicht stimmte. Ich bin ein Reisender, der jetzt bei Ctrip zahlt. Das Geld wird von WeChat abgezogen. Stimmt etwas nicht? Lucy sagte, dass sie mich auf WeChat hinzugefügt hatte und ich sagte ihr meine Handynummer. Da ich dann wirklich müde war, schaltete ich mein Telefon auf lautlos und holte meinen Schlaf für etwa zwei Stunden nach Telefon und sah, dass sieben oder acht Anrufe aus Hangzhou eingingen. Ich schätze, es war ein Anruf vom Hotel oder von Lucy? Ich öffnete WeChat und fügte Lucy hinzu. Sie erzählte mir, dass sie beim Einchecken einen Fehler gemacht hatte. Das bedeutete, dass ich im Hotel hätte bezahlen sollen, anstatt es von Ctrip über WeChat abzuziehen, da es sieben oder acht Anrufe gab und es tatsächlich ihr persönlicher Vorgang war Fehler. Wie fühlt es sich an, als würde ich „Gebühren umgehen“? Ich war damals sehr unglücklich und es war das erste Mal, dass ich in eine solche Situation geriet. Es war auch etwas seltsam, dass ich meine Unzufriedenheit und meine Verwirrung über ihre Fehler zum Ausdruck brachte, weil ich solche Fehler grundsätzlich in allen möglichen Hotels gemacht habe Ich reise das ganze Jahr über. Es war das erste Mal, dass ich sie traf, und die sieben oder acht Telefonanrufe am Nachmittag machten mich sehr unhöflich. Aber egal, was passierte, ich war mit Lucys Leistung beim Einchecken zufrieden Ich wollte mir darüber natürlich keine allzu großen Sorgen machen, später habe ich die Zimmergebühr von WeChat auf Lucys WeChat überwiesen und sie hat mir auch die Quittung gezeigt. Wir haben auch geplaudert und fanden, dass Mädchen ziemlich süß sind, aber ich nicht Ich möchte wissen, ob die Gäste sie in dieser Situation wirklich ignorieren würden oder nicht. Ich denke, dass dies eine Warnung für Lucy sein kann, damit sie in ihrer zukünftigen Arbeit reifer und stabiler werden kann Ich möchte sie auch daran erinnern, dass es ihr eigener Fehler war, den Kunden 7 in zwei Stunden anzurufen, um „Schulden einzutreiben“, was in der Dienstleistungsbranche wirklich ein Tabu ist Ich streite nie gern mit anderen, aber dieses Mal habe ich diese negative Bewertung abgegeben, um einem lieben Kind eine Lektion zu erteilen. Natürlich werde ich mich beim nächsten Besuch in Hangzhou trotzdem für Shangri-La entscheiden!

Das Parken ist bequem und es gibt einen eigenen Parkplatz. Das Zimmer ist sauber und komfortabel und die Umgebung ist gut. Es ist meine erste Wahl und ich bin zufrieden. Der Hotelservice ist sehr gut und enthusiastisch. Zoey im Servicecenter ist sehr geduldig und gibt ausführliche Antworten. Mike, der eincheckte, war sehr professionell. Tolle Einstellung, professioneller Service. Hygiene ist sehr sauber. Es liegt in der Nähe des malerischen Ortes, ist leicht ein- und auszusteigen und insgesamt sehr komfortabel. Das Hotel ist sauber, geräumig und hell, mit praktischen Einrichtungen, schnellem und sorgfältigem Service, hoher Effizienz, geht grundsätzlich auf alle Wünsche ein, erschwingliche Preise, kostenlose Parkplätze, insgesamt recht zufrieden!

Ich habe in so vielen Hotels übernachtet und dies ist das erste Mal, dass ich eine negative Bewertung abgegeben habe. Der Service ist schlecht und die Hoteleinrichtungen sind noch weniger verfügbar. Ich kann nicht glauben, dass der Fön so schlecht ist. Außer der Lage kann ich nichts Positives finden. Auch das Mädchen, das an der Rezeption eincheckte, zeigte eine respektlose Einstellung. Die Toilettenartikel für Kinder wurden ohne Duschgel geschickt. Ich weiß, dass es auf diese negative Bewertung keine Antwort geben wird, aber ich möchte meinem nächsten Freund nur sagen, er solle es sich genau überlegen. Schließlich gibt es in Hangzhou immer noch viele Hotels. Unten können Sie einen Blick auf das blasende Flugzeug werfen.

Gute Hotelausstattung und guter Service

Ich war seit vielen Jahren nicht mehr in Hangzhou. Dieses Mal wollte ich sehen, wie die Gegend um den Westsee jetzt aussieht. Nach mehreren Vergleichen entschied ich mich für Shangri-La in der Stadt. Aufgrund des Regens in diesen Tagen wird der geografische Vorteil von Shangri-La in der Stadt hervorgehoben. Das Hotel kann direkt vom zweiten Stock zum Kerry Center laufen und so dem Regen entgehen. Es liegt auch ganz in der Nähe des West Lake Lakeside Trail. Der beliebteste Ort ist in etwa zehn Minuten zu Fuß erreichbar. Das Zimmer, das uns das Hotel anfangs gab, roch etwas. Nancy von der Zimmerreinigung hat uns sofort kontaktiert und uns geholfen, in ein besseres Zimmer auf einer besseren Etage umzuziehen. Sie hat das Problem effizient gelöst und hatte eine gute Einstellung. Die vielfältigen Einrichtungen des Hotels sind vollständig und das Frühstück ist abwechslungsreich und von hoher Qualität. Freunde, die zum Spaß nach Hangzhou kommen, es lohnt sich, Ihr Aufenthaltsort in Hangzhou zu werden.

Das Hotel hat eine gute Lage im Erdgeschoss und ist direkt an die U-Bahn angeschlossen. Es ist sehr bequem, nach Westen zur West Lake Scenic Area zu laufen. Die Serviceeinstellung des Hotelpersonals ist sehr gut.