Rakuten STAY TERRACE Hakone Kowakudani

It was an awesome stay, we made shabu pot in the room for dinner and then soak our feet in the outdoor. Before we turn for the night, we had a good soak in our room and then suana to detoxify ourselves! we had an awesome rest too! highly recommended for families!

If you bring some groceries, you can use the kitchen good very nice food ! Suitable for family trips

Everything is excellent! Can’t be better. Our family love the hotel so much! We cooked ourselves and had private hot spring. We will come back again.

Very beautiful and spacious place to stay Hot spring and sauna is included, very comfortable

這個房間真的是很不錯，我是自駕遊的，他的酒店門口大約有十多個停車位，先說說房間環境是整潔的，他就像一間屋什麼也有，廚房用具，一個家的感覺都很舒服，洗手間還有一個桑拿房整體都是非常不錯的，他陽台還有一個燒烤爐可以燒烤！所有東西都是很齊全，但是用具整潔上我自己再清洗一次。 再來說就是我最不太喜歡這酒店的服務，你要入住這裏基本上請各位自己準備好一切，不要期望有任何人或工作人員去服務你，它有一個二十四小時屏幕是可以面對面視像的，但是如果你是說國語的話，那就真的要無限次剛好他們是說國語才能溝通，否則都是日文比較多。而無論是入住或入住後詢問問題都是要靠那個視像致電的，因為我入住的時候沒有先辦理，也沒想到去到是這麼麻煩的。沒人詢問，又解答不了結果我是問客服的。 說說訂了後，他會先發一封電郵給你告訴你的開門密碼和房間號，之後最麻煩是去到他門口的入住iPad上填資料，所以我建議最好是先入住前收到他的電郵在網路上先辦理好入住手續，之後上到房間你是用他給你的密碼開門的。如果你入住後有什麼問題其實也非常不方便，他們附近也很荒蕪什麼也沒有，如果你不自駕的話我就不太建議。還有他的退房時間是10點，我是遲了15分鐘至20分鐘的，但是他10:10至15分大約差不多，他是完全沒有按門鈴或敲門的情況下直接把門打開，雖說不知道裏面還有沒有人，但至少也敲過門吧，最不好的狀態是我剛洗澡完自披着一條毛巾，多麼的尷尬呀，我馬上衝入洗手間，還好我有鎖門。 之後隔了5分鐘酒店前台打電話過來詢問我們，我們就跟他說10分鐘內就能退房，當然這點他們也是沒問題的，但是這個經歷有點嚇人。

之前看評論擔心的自助入住問題和交通不便完全不存在。郵件發了兩遍預訂碼、PIN碼和二維碼，提前網上填好訊息，入住非常順利（此處不會日文的需要英文較好）。小湧谷地鐵站就在對面山坡上，小梯子🪜+山路2分鐘就到了，拖着行李的話繞一段S形公路大約步行7分鐘。設施都是一線大牌，可惜擺弄了兩晚望遠鏡都沒看見星星。唯一的小缺陷是膠囊咖啡機好像有些問題，洗烘機真的很好用，但有少許躁音（可以等白天出去玩之前再打開）。春節假期搶到的這個價格，真的性價比超高。