Cat Ba Paradise Hotel - Travel Agency

跟家人一起去吉婆島旅遊，這是遇到過最差的酒店，不知道是歧視中國人還是怎麼，遇到歐洲人笑臉相迎，遇到中國人不屑一顧，進房間枕頭都是黃的，床單上還有頭髮，服務也很差，明明沒有去天台酒吧消費，離店的時候説我們有消費要補錢，結果是根本沒有消費，因為我們一行11人，我會説一點英文，其他都不會，這種情況有些就結賬了事了，真的覺得是故意的，我們是中國人，吉婆島也很美，遭遇了颱風災害，我們去旅遊也算支持當地經濟了，為什麼這樣？

Es war die schlimmste Erfahrung, die ich je gemacht habe. Erstens hat das Hotel vergessen, einen Transfer für uns zu buchen. Wir warteten 40 Minuten auf der Straße in Hanoi. Während dieser Zeit forderte uns das Hotelpersonal immer wieder auf, noch etwas zu warten, da der Transferbus im Stau steckte. Nach 40 Minuten teilten sie uns mit, dass kein Transfer organisiert werden könne und wir weitere 4 Stunden auf den nächsten Bus warten müssten. Niemand entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten bei der Ankunft, aber zumindest wurde uns der Transfer nicht in Rechnung gestellt. Das Zimmer sah zunächst schön und sauber aus, wurde aber in 5 Nächten nur 2,5 Mal gereinigt. Zweimal wurde das Zimmer gereinigt und einmal wurden nur die Handtücher gewechselt. In der 6. Nacht musste ich selbst Reinigungskräfte finden und sie bitten, das Zimmer zu reinigen. Das Frühstück wiederholte sich und schmeckte nicht gut. Jeden Tag gab es die gleichen Gerichte, jedoch keine europäischen Speisen, sondern nur Brot. Wenn man Eier wollte, musste man sich in einer Schlange anstellen, die einer Schulkantine ähnelte, und warten, bis sie gekocht waren. Niemand hat Eier an Ihren Tisch serviert. Der Kaffee war nicht frisch gebrüht, sondern aus einer Thermoskanne. Der Wäscheservice war eine Katastrophe, da in meiner Tasche drei Gegenstände fehlten. Eines wurde gefunden, zwei fehlen noch. Die Steckdosen im Zimmer waren ungünstig platziert, eine von vier war kaputt. Es war schwierig, Gegenstände daran anzuschließen. Außerdem kam es beim Hotelpersonal zu einem seltsamen Vorfall, bei dem sie uns um 6:50 Uhr morgens anriefen, um ein im Fenster trocknendes Handtuch zu entfernen. Das Handtuch lag seit dem Vorabend dort, ohne dass das Personal es vorher erwähnt hatte. Insgesamt ist der Eindruck dieses Ortes sehr schlecht und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist nicht gut. Bei solch einem schlechten Service wäre es besser, etwas günstigeres zu buchen.

We came here to enjoy a swim and watch the sunset. It was fairly busy when we arrived, it also smelt quite bad around the pool area. The chilled out vibe we were looking for was not happening with one family and their hyper screeching children, I'm fine with them having a good time but some awareness of other people would have been appreciated. We ordered drinks on arrival, the service was sooo slow, and at a high mark up. The mocktail was only 20k cheaper than alcoholic drinks and was nothing special. The beers took even longer to arrive, and I gave up on my glass of white wine it was the slow. That being said the bar does have an incredible view for sunset, but then so does the promenade across the road for free