酒店前台服務態度特別惡劣👍👍👍👍跨年夜凌晨一點到的酒店結果前台不在等了十分鐘喊人送房卡來(前台私自出去跨年,大概一點四十才回來)能理解不影響入住糟心的事來了1、入住後發現房間特別悶熱,👍想開空調結果空調是壞的,這時候打電話給前台詢問空調的事情,還沒説兩句,前台態度非常惡劣,催着要我退房不要入住了,請問凌晨一點的房我去哪兒再去找酒店入住?三天前就訂的酒店,前台説不缺我這一個顧客無所謂、、這是一個酒店前台能説出來的話)我詢問能不能再換其他房型(因為這個太熱了,確實很悶)前台斬釘截鐵説沒有其他房型,明確要求我退房(作為顧客已經很惱火了,莫名其妙的被前台一頓罵)算了忍一忍,也能住,然後就掛掉,等待前台回來溝通。2、最炸裂的來了,👍本人準備躺床上休息一下,結果看見枕頭旁明顯有頭髮躺過痕跡(進入房間的時候一直是坐在椅子上和床邊,沒有躺床上過)就再次打電話詢問前台,提醒一下床上確實不乾淨,語氣非常客氣,想換個房間入住,前台直接破防大罵:你到底要怎麼樣啊?喊你趕緊退房別來住啊!你不就是想要錢嗎?全程三分鐘在電話一直辱罵入住顧客,態度非常非常惡劣,然後掛斷電話。最後有房間早不給換硬要拖着,還給入住顧客劈頭蓋臉一頓罵,酒店的服務態度真的是行業一流👍👍👍#衞生#服務
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