Shangri-La Hotels in Guilin

Mein erster Eindruck vom Shangri La Guilin ist, dass viele Mitarbeiter fließend Englisch sprechen oder zumindest die Grundkenntnisse, die für ihre Arbeit erforderlich sind. Ich kam anderthalb Stunden vor der Check-in-Zeit an, aber sie checkten mich umgehend und ohne lange Wartezeit in mein Zimmer ein. Mein Gepäck wurde von einem Pagen auf mein Zimmer gebracht, dessen Englisch sogar noch besser war als das des Personals vor dem Haus. Mein erster Eindruck vom Zimmer war, dass es ziemlich altmodisch war und die Inneneinrichtung und Ausstattung im Vergleich zu den meisten 5-Sterne-Hotels veraltet waren. Die Aussicht war jedoch außergewöhnlich. Ich konnte den Garten, den Fluss und die Berge deutlich sehen. Nach meiner ersten Nacht wurde ich von lauter Musik geweckt. Obwohl die Mitarbeiter versuchten, den Tänzern zu sagen, dass die Musik ihre Gäste störte, spielten sie sie weiter, was mich noch mehr frustrierte. Ich informierte den Gästemanager Edward, der mir sehr dabei half, dies zu beheben. Er gab mir ein Upgrade auf ein viel schöneres Zimmer und sorgte dafür, dass ich leiser sein sollte. Sie gaben mir auch kostenloses Obst aufs Zimmer, was die nette Geste noch verstärkte. Dies ist genau die Art von Servicequalität, die ihnen eine 5-Sterne-Bewertung einbringt. Carl an der Rezeption war auch sehr kompetent und sehr hilfsbereit, als ich etwas über WeChat bezahlen musste. Das Zimmer, das ich gebucht hatte, war ein Pauschalangebot, das Frühstück, einen Spa-Gutschein, ein Fotoshooting und Club-Privilegien beinhaltete. Es war den Aufpreis wert, da das All-Inclusive-Club-Buffet während der Happy Hour sättigend und lecker war (Foto beigefügt). Das Frühstück war ein chinesisches Buffet mit einer Mischung aus westlichen Basics wie Müsli, Toast und Backwaren. Wenn Sie Zeit haben, kann ich Ihnen Kelly (englischer Name) für eine „typisch asiatische“ Massage im Spa wärmstens empfehlen. Sie hat den perfekten Druck für mich angewendet und war sehr freundlich. Das Fotoshooting wurde über WeChat organisiert und umfasste 6 Fotos. Der Fotograf war reizend und die fertigen Fotos haben besondere Erinnerungen an meine Zeit in China geschaffen. Verbesserungsvorschläge: Mehrere Dinge im Zimmer müssen repariert oder ersetzt werden, z. B. ein alter Haartrockner, der leicht Luft bläst (nutzlos), flackernde Lichter beim Einschalten und die Telefone. Ich denke auch, wenn sie die Pools draußen renovieren würden, würde das Hotel weniger abgenutzt aussehen. Insgesamt haben der Service und der Ruf diesen Aufenthalt lohnenswert gemacht. Ich freue mich darauf, wieder im Shangri La zu übernachten.