Gastnutzer
31. Januar 2023
Nach 3 Jahren ohne Urlaub haben wir uns sehr auf diese Reise gefreut. Tag 1 war nicht der beste. Wir wurden von der Rezeption beobachtet, die sich bemühte, 4 Koffer, einen Autositz und unsere beiden Kinder zu bewegen. Wir konnten erst um 16 Uhr einchecken, aber uns wurde versichert, dass sie anrufen würden, wenn unser Zimmer früher fertig wäre. 17 Uhr kam und kein Anruf, als wir zurück zur Rezeption gingen und fragten, ob wir den Schlüssel bekommen würden, aber keine Entschuldigung für keinen Anruf. Beim Mittagessen fand mein Mann ein Stück Plastik in seinem Essen. Als wir mit dem Manager sprachen, wurden wir gebeten, ein Foto ohne Entschuldigung per E-Mail zu senden. Wir bekamen einen zusätzlichen Besuch im Restaurant alacarte. Das Essen in Buffetform entspricht nicht den Erwartungen an ein 5-Sterne-Hotel (vorherige Reiseerfahrung). Der abendliche Kinderclub wurde nicht auf Englisch angeboten, damit unsere Tochter mitmachen konnte, was enttäuschend und im Gegensatz zu anderen Resorts, die wir besucht haben, sehr unterschiedlich war. Wir fragten auch, ob wir für unsere Töchter zum 8. Geburtstag eine Torte organisieren könnten. Das einzige Paket, das uns angeboten wurde, beinhaltete Champagner, den wir nicht wollten oder brauchten. Als ich gefragt wurde, ob wir nur Kuchen haben könnten, musste ich mit mehreren Mitarbeitern sprechen, und wieder hatte ich das Gefühl, eine Unannehmlichkeit zu sein. Mir wurde telefonisch versichert, dass dies nicht passiert sei. Wir haben noch eine Woche Zeit im Resort und ich zähle die Tage, bis ich nach Hause komme. Ich würde dieses Hotel nicht empfehlen, das Personal war sehr wenig hilfsbereit. Ich akzeptiere, dass Dinge schief gehen können, aber sie versuchen nicht, die Dinge zu verbessern
OriginaltextVon Google übersetzt