Hotel Nacional Inn Guarujá

O Hotel em si é bem tranquilo, a localidade é muito boa, pertinho da praia, cama confortável e café da manhã muito bom. Oq eu tenho a reclamar é que colocaram um funcionário novo e ele não sabia fazer as coisas, o problema não é ser novo, e sim não ensinarem ele a fazer reserva e etc. Fomos reservar mais uma diária pra ir embora um pouco mais tarde e ele entendeu que estávamos pedindo reembolso? Kk e ele tbm não marcou que nosso quarto estava reservado, aí no dia seguinte o próximo atendente falou que iríamos ir embora às 12h, ficamos confusos, mas ele em si é muito gentil, só falta treinamento. Acho muito ruim o horário de checkout, 12h é muito cedo, fora que pelo preço deveria ser reservado o dia todo, mas enfim, foi tranquilo tirando esses pontos!

Segundo as avaliações e as fotos, acreditei que fosse ser uma estadia tranquila. O hotel é bem localizado e se os outros pontos fossem bons, mesmo que simples, daria mais estrelas. Reservei para o final de semana, quando chegamos, ficamos esperando dar o horário do check in na piscina. Conhecemos um casal que também estava hospedado, que nos adiantaram que alguns quartos não eram legais. Realmente, acabamos ficando em um quarto antigo, diferente das fotos, com cheiro de mofo, o hotel está em reforma, mas não significa que precisam abrir mão de uma boa estadia para seus clientes. Além do cheiro de mofo, a tv não funcionava e o chuveiro também não esquentava. Desde que fiz o check-in, já pedi um quarto reformado, disseram que não tinha. Pedimos o reparo da tv e do chuveiro, nada fizeram. Minha amiga e eu tivemos que tomar banho em outro quarto que havia acabado de desocupar, que estava completamente sujo (que sinceramente, não sei como os hóspedes podem deixar um lugar tão sujo, desnecessário fazerem isso só porque estão pagando, é desumano, sejam no mínimo bons hóspedes também). No quarto que fiquei, a lixeira já tinha papel, provavelmente alguém já tinha usado e as cobertas não são lavadas, estavam com cheiro de usadas (cheirando pessoas). O café da manhã não é ruim, ok para mim, mas vi um inseto descendo pela parede perto do bolo e vi outro no corredor dos quartos (considerando que o hotel é próximo a uma mata, pode acontecer, mas não na área de alimentação, é complicado esse ponto). O chuveiro foi arrumado no dia seguinte de manhã, pelo menos deu para tomar banho antes de irmos embora. Também desconversaram na questão de reembolso de uma parte ou compensar de alguma forma essa situação ruim que nos colocaram. Resumindo: Localização - ok. Café da manhã - ok. Higiene - precisam melhorar e muito. Conduções do quarto: precisam melhorar, provavelmente os reformados estejam melhores. Atendimento - alguns funcionários foram atenciosos outros, principalmente os do período noturno, não foram legais, pareciam estar com preguiça de trabalhar, só mexer no celular. Se eu voltaria: não voltaria. O hotel tem tudo para ser bom, mas precisa melhorar muito esses pontos essenciais.

O hotel está sendo reformado e tem potencial. Mas, o quarto cheirava a mofo muito forte.

Só não gostamos muito do banheiro .. Mas o restante excelente!!

Bem localizo, com cozinha e café da manhã bom. Estacionamento com manobrista cobrado adicional

If I could leave 0 stars I would. Truely horrible 45min stay. We checked out after 45min due to the complete lack of cleanliness. The lift smelled like mould and it only got worse from there. The room was dirty, the smelled like mould, the bedsheets were ripped and dirty, the pillows were full of yellow stains. The swimming pool area was super dirty and the towels that the hotel have looked like they had not been washed since the last use. My wife is pregnant so obviously we couldn’t stay in these conditions. We had to walk for 1.5km to new accommodation in 25 degree heat. The hotel refused to refund the money even though we only stayed for less than 1 hour.

Hotel bem localizado, próximo a praia das asturias, próximo a farmácia, padarias, mercadinhos e restaurantes. Excelente café da manhã com muita variedade de opções, o pessoal do restaurante super atenciosos e prestativos. O valor não condiz com o serviço prestado, falta de informação para os hóspedes, atendimento da recepção ríspido e não prestativo, principalmente a recepção do turno da noite, pareciam até não querer trabalhar. O quarto possui pia na cozinha, mas faltam os utilitários de cozinha (esponja, detergente...). O quarto tem guarda roupa e cabideiro, mas faltam cabides. Muitos interruptores que simplesmente não funcionam, ventilador de teto não funciona e não nos foi avisado nada disso, o ar-condicionado no quarto é muito antigo. Falta-se também tapetes no banheiro para secar os pés. O apartamento precisa de reformas, nota-se sinais de infiltração, e pequenas rachaduras no local. O chuveiro está vazando. Sentimos falta também de serviços de streaming. Pouca flexibilidade de estender o horário de check-out mesmo com a disposição de pagamento das horas a mais. Em nossa hospedagem o hotel estava em reforma e muito barulho rolou durante o dia, em avisos no hotel informava que a obra acontecia até às 17h porém o barulho permaneceu até às 19h.

Dia 18/07 fiz uma reserva para casal Eu e meu esposo para 5 dias na praia do Guarujá, sempre ficamos na Enseada e dessa vez optamos pela Astúrias, porém chegando no “dito Hotel” na verdade nem pode ser chamado disso, mas sim pior que uma pensão, casa abandonada.. Chegamos fizemos o check in ao subir pro cativeiro, porque parecia mais um cativeiro que um quarto, não ficamos nem 10 minutos já descemos para reclamar e cancelar imediatamente a reserva, eles ofereceram outro quarto mais não quisemos.. Sentimos uma energia pesada naquele lugar, muito sinistro, tudo velho, cheio de mofo, sujo, meu marido tem bronquite asmática, nos minutos que ficamos lá ele teve crise… Olha não recomendo pra ninguém.. Chegando na recepção já informei que queria cancelar, eles nem se importaram porque provavelmente isso era algo corriqueiro de lá, cancelamos e graças a Deus conseguimos ficar no hotel na Enseada Don Marco Hotel que é simples também mas tudo extremamente limpo e o atendimento excelente.. E de imediato solicitei o estorno do valor cobrado no meu cartão caso contrário entraria com ação nas pequenas causas, mas graças a Deus não foi preciso, após 5 dias recebi o valor de volta no meu cartão.. Mas fiquei em cima cobrando o tempo todo.. Só não postei fotos, porque na hora do desespero de sair do lugar nem lembrados de tirar, mas o quarto era igual a uma outra avaliação de um casal que tem aqui.. Tudo igual… ⚠️ CUIDADO, PROPAGANDA ENGANOSA

Ótimo hotel, muito limpo, organizado e café da manhã muito bom. Atendimento muito bem feito pelos funcionários. Sabem muito bem o que estão fazendo com presteza e suavidade. Recomendo muito, custo benefício ótimo não tem igual, vale muito a pena.